The Pontchartrain Hotel

Как только мы подъехали, нас встретили приветливые, улыбчивые и дружелюбные лица. Отель большой, исторически отреставрированный и очень красивый. Большой навес защищает от дождя. Джентльмены, встречающие вас, знающие, веселые, терпеливые и добрые! Они действительно сделали начало дня прекрасным! Трамвайная остановка находится буквально перед отелем, что было огромным плюсом. Этот отель уникален. От произведений искусства до абсолютно НЕВЕРОЯТНОГО персонала — мы не могли быть более довольны. Внизу находится отличный джаз-бар с вкусными местными напитками. Наверху — бар для лиц старше 21 года, но больше похожий на клуб. Несмотря на все это, в номере было очень тихо. Номер был одним из наших любимых. Роскошный бархатный диван, пуховые одеяла, уникальные произведения искусства, много места! Мы так здорово провели время, и разве мы не упомянули, насколько замечательным был персонал — они были на высшем уровне. У нас не было никаких жалоб, только комплименты и похвалы! Продолжайте поддерживать высокие стандарты, добрые сердца и дарить чудесные моменты! Вы, ребята, потрясающие🥳

Мы с семьей остановились в отеле The Pontchartrain на 3 ночи во время короткой поездки из района Хьюстона. Все прошло отлично с самого начала, когда Тре встретил нас у двери и позаботился о нашем багаже. Он был очень добрым и отзывчивым. Отель старый, исторический и очаровательный. Интересная история. Мы жили в двухкомнатном люксе, который был красиво оформлен и имел все необходимое для комфортного проживания. Персонал всегда был готов помочь, если нам что-то требовалось. Мисси была особенно внимательна и добра, когда у нас возникла проблема. Она решила ее немедленно. Отличное обслуживание! Нам понравилось расположение и удобство использования трамвая Сент-Чарльз для доступа к кварталу, а также удобный доступ к ресторанам и другим достопримечательностям Гарден-Дистрикт пешком. Обязательно вернемся и обязательно остановимся в отеле The Pontchartrain снова. Приятные впечатления и доступная цена. Мы чувствовали, что наша семья из четырех человек получила отличные впечатления за отличную цену.

Если вы хотите провести в Новом Орлеане незабываемое время, а не просто переночевать, то отель Pontchartrain — это именно то, что вам нужно.
Как только вы переступите порог, вас окружат эклектичные, тщательно подобранные произведения искусства, которые придают отелю неповторимый характер. Каждое пространство кажется продуманным, креативным и немного неожиданным — в самом лучшем смысле этого слова. Это классический шарм Нового Орлеана, смешанный со смелой, артистичной атмосферой, которая заставляет вас исследовать каждый уголок.
Одни только гастрономические возможности делают этот отель достойным внимания. От уютных, стильных ресторанов до культового бара Hot Tin на крыше — здесь найдется что-то на любой вкус. Виды с крыши невероятны, а коктейли не менее запоминающиеся — веселые, креативные и идеально приготовленные. Это одно из тех мест, где вы легко можете провести весь вечер, не покидая отель.
Номера также обладают этим уникальным характером — комфортабельные, уютные и полные очарования, с идеальным сочетанием винтажных и современных деталей.
И обслуживание действительно завершает картину. Персонал приветливый, доброжелательный и мгновенно создает ощущение радушного приема, что усиливает общее впечатление от этого места.
Благодаря искусству, атмосфере и выдающейся гастрономической сцене, Pontchartrain — это не просто отель, это часть атмосферы Нового Орлеана. С удовольствием остановился бы здесь снова.

4 звезды?! Нет, конечно. Может быть, лет 20 назад… номера уже не в лучшем состоянии, обшарпанные и устаревшие. В моем комоде лежало чужое нижнее белье, ха-ха. Лифты ломались чуть ли не каждый день, но это казалось нормальным. К сожалению, персонал производит впечатление уставшего и измученного работой. Главное достоинство отеля — бар Bayou Bar и Jack Rose, без сомнения.
К сожалению, мы оказались здесь во время общегородского предупреждения о необходимости кипятить воду, поэтому безопасной водопроводной воды не было. На ресепшене нам предложили маленькие бутылочки воды. Во вторник утром со мной обошлись крайне грубо за то, что я попросила несколько дополнительных бутылок (я просила 5). ВОДЫ ИЗ ВОДОПРОВОДА НЕ БЫЛО, и эта девушка еще и унизила меня за то, что я попросила чистой воды, чтобы почистить зубы и помыть руки? Ужас.
Когда мы позже выехали и нам нужно было оставить багаж на хранение на вторую половину дня, та же девушка на ресепшене (вторник утром) оставила наш багаж как минимум на 5 минут, пока жаловалась другому сотруднику. Через некоторое время мы спросили, не могла бы она убрать его для нас в какое-нибудь безопасное место (полное профессионального фотооборудования), и она ответила: «Да, когда я закончу здесь», имея в виду свой личный разговор.

Не останавливайтесь здесь. Обслуживание клиентов было ужасным. Отель каким-то образом удвоил мою бронь, и с меня взяли плату за два номера. Подтверждение по электронной почте так и не было отправлено. Списание средств с кредитной карты тоже не произошло. Кроме «понимания моего недовольства», они ничего не смогли сделать, и мне пришлось смириться с расходами. Помимо этого, в номере невероятно жарко, а кондиционер очень устаревший. Также по утрам в номере очень светло, и нет плотных штор. Надеюсь, вы поищете другое место для проживания в Новом Орлеане.

Отель Pontchartrain – это целая атмосфера. Это место – воплощение Нового Орлеана, идеальное место для вашей следующей поездки в этот город. Редко можно найти отель, который сочетает в себе отличную еду, великолепные напитки и по-настоящему замечательных хозяев – лучших джазовых музыкантов города – и все это в одном месте, но Pontchartrain предлагает все это, а также уютную и комфортабельную кровать, чтобы вернуться домой вечером. Номера и общие зоны эклектичны, уникальны и романтично отражают душу Нового Орлеана.
Одно из лучших преимуществ проживания здесь – это расположение. Расположенный в районе Garden District, отель предлагает более спокойную и расслабленную атмосферу вдали от хаоса Французского квартала, но при этом достаточно близко, чтобы легко добраться до всех достопримечательностей, музыкальных мест, ресторанов и ночной жизни, которые вы захотите посетить. Здесь царит местная, очаровательная и освежающе спокойная атмосфера после дня, проведенного в городе.
Поскольку это историческое здание, оно обладает всем очарованием и характером, которые вы ожидаете, а также некоторыми особенностями. Отель старый, как и большая часть самого города, поэтому могут случаться кратковременные перебои в подаче электроэнергии или снижение напора воды в душе. Если вы из тех, кто умеет плыть по течению, замедлять темп и ценить место за его историю, индивидуальность и обжитую красоту, это место действительно особенное.

Мы останавливались в отеле Pontchartrain с 3 по 7 января 2026 года. Из положительных моментов: бар Bayou Bar был действительно хорош, а ресторан Jack and Rose, где подавали бранч, тоже был неплох. Кубинский кофе в Silver Whistle стал приятным утренним ритуалом, и персонал был очень любезен.
Из отрицательных моментов: персонала очень мало, и это было заметно. Нам пришлось очень долго ждать заселения в номер — час после регистрации. Номер был обветшалым и нуждался в ремонте. Не хватало вешалок, у наших друзей закончилась туалетная бумага, уборка номеров была лишь поверхностной — никаких пополнений, таких как туалетная бумага, кофе, чистые чашки и т. Д. Наш номер убирали обычно только в 5 или 6 вечера.
Хотя я могу порекомендовать рестораны, я не могу рекомендовать проживание в этом отеле.

Мы провели невероятное время в отеле Pontchartrain, где я провела ночь перед свадьбой с мамой и сестрой, готовилась к торжеству с подружками невесты, а затем провела ночь в день свадьбы с мужем. Все было просто идеально.
Мы остановились в номере Melpomene Suite, который был просто прекрасен — просторный, наполненный естественным светом и с потрясающим видом на город. Номер идеально подходил для подготовки к свадьбе и сделал весь этот опыт особенным и незабываемым.
От комфорта номера до общего очарования отеля — все превзошло наши ожидания. Мы очень благодарны отелю Pontchartrain за то, что он стал такой важной частью наших свадебных воспоминаний, и настоятельно рекомендуем его всем, кто отмечает особое событие в Новом Орлеане.

Номера неплохие, хотя и немного старые. На стенах есть трещины. Окна не открываются, поэтому легко может возникнуть аллергия. Создается впечатление, что отель давно не ремонтировали, но это терпимо.
Обслуживание плохое. Персонал на ресепшене явно не заинтересован. (например: понятия не имеют, открыт ли тренажерный зал в тот или иной день, не будут проверять. Попросили воду в номер, но так и не получили. Позвонили, чтобы узнать о билете на Новый год — пять разных человек сказали пять разных вещей. Разные отделы отеля не взаимодействуют друг с другом. На ресепшене, в Bayou, Hot Tin и Jack — разный уровень информации. )
Не рекомендую.
Расположение неплохое — если пройти направо после выхода и осмотреть окрестности, там много симпатичных домиков — очень приятно прогуляться.

Вы даже не представляете, как я жалею, что забронировала это место. У нас был хороший отель, который нам нравился, и я так жалею, что мы не поехали туда, а не сюда. Мы хорошие люди, но каждый раз, когда мы обращаемся на ресепшен с какой-либо просьбой, нам кажется, что они делают нам одолжение. Расположение ужасное. В номере пахнет как в доме престарелых, где жила моя бабушка. Настоящий ужас – это ресторан. У гостей НЕТ приоритета, но хозяйка и её подруги диктуют, кто там будет есть. Нам вообще не удалось сесть за стол (два дня мы пытались поесть здесь, но на месте никого не было, чтобы нам помочь), поэтому мы сидели за пустыми столиками, а в 6:30 нас выгнала та самая хозяйка, потому что у неё были друзья, которые должны были прийти в 7:30… Я подумываю отменить оставшуюся часть нашего пребывания. И это место НЕ находится в пешей доступности от Французского квартала. Здесь воняет… в прямом и переносном смысле.

Отель находился в отличном месте. В шаговой доступности были магазины, рестораны, кафе и трамвай. Персонал на ресепшене был неприветлив. Я знала о наличии залога, но его стоимость не была указана. После выезда с меня сняли залог… но взяли другую сумму. Мой номер был просторным, но все же устаревшим, с некоторыми повреждениями, например, отслаивалась тонировка на окне в ванной. Бармен в лобби-баре была очень дружелюбной. Было приятно с ней пообщаться.

Это было далеко не лучшее место, где мы останавливались за все наши поездки в город.
Мы взяли с собой еду, так как останавливались на День благодарения и рассчитывали, что все рестораны будут закрыты или полностью забронированы. Но в номере не было микроволновки.
Мы сообщили об этом на ресепшен… Три раза за два дня. Они постоянно обещали принести нам микроволновку, но этого так и не произошло. Поэтому мы сдались и спросили их (в ночь на День благодарения), могут ли они разогреть нашу еду в СВОЕЙ микроволновке внизу. Нас заверили, что они это сделают.
Поэтому мы поднялись наверх, взяли еду и спустились обратно, спросив ТОГО ЖЕ СОТРУДНИКА, может ли она разогреть её в микроволновке. Она сказала: «Нет, вам придётся отнести её в бар. Но они могут её разогреть для вас».
Поэтому я отнесла еду в бар, но менеджер сказал мне, что разогрев нашей еды в их микроволновке будет нарушением санитарных норм…
Так что мы ели холодный ужин, разогретый феном. Если вы не можете достать нам микроволновку, ПРОСТО СКАЖИТЕ НАМ об этом и не обещайте нам снова и снова то, чего не можете выполнить. Вот что нас больше всего расстроило.
И в довершение всего, нам дали купон на 50 долларов на еду в любом ресторане отеля… По крайней мере, так нам сказали. Нам велели оплатить его со счета номера, и этого будет достаточно.
Так что мы позавтракали и оплатили завтрак со счета номера.

Персонал был вежливым, а расположение — прямо на улице Сент-Чарльз, в нескольких шагах от трамвайной остановки — просто превосходное. К сожалению, сам отель не тянет на 4 звезды. Не уверен, что он дотягивает даже до крепких 3 звезд; он выглядит заметно обветшалым и нуждается в существенном ремонте.
Уборка номеров делала всё возможное, но им приходится нелегко. Количество пыли и мусора в номере, включая использованную салфетку под одной из наших кроватей, говорит о том, что отелю требуется настоящая генеральная уборка, чтобы сотрудники, отвечающие за ежедневную уборку, могли справляться с этим.
Несколько эксплуатационных проблем также омрачили наше пребывание. Это был первый отель, где мне не дали чек при выезде. Мы уехали на одну ночь раньше, но всё равно было непривычно ждать счёт целый день. Кроме того, нам выдали только один физический ключ от номера, что затрудняло логистику, когда нашей семье нужно было разойтись, и было рискованно, если бы этот ключ потерялся.
В целом, у отеля есть потенциал, но пока он не соответствует уровню 4-звёздочного отеля премиум-класса. К сожалению, большую часть времени мы обсуждали, что хотели бы забронировать Ritz. Возможно, сравнение не совсем удачное (пять звёзд против заявленных четырёх), но разница в качестве была существенной, а вот разница в цене — нет.

Сам отель и персонал были превосходны. Из бара на крыше открывается прекрасный вид. Расположение само по себе неплохое, но будьте осторожны, если любите гулять. На юго-востоке было очень приятно, но в нескольких кварталах к северо-западу становится тревожно. Рядом есть трамвайная остановка.

Мы уже останавливались здесь раньше, и это был действительно милый бутик-отель. Прошло определенно много времени с нашего последнего пребывания, и, похоже, он не был ухожен.
Мы заселились в четверг вечером, и нам дали номер без ключа. Нам сказали, что кто-то даст нам ключ, но кто-то впустит нас в номер только после этого. Каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации за ключом, его не было. На следующий день мы проснулись и пошли на стойку регистрации, а новый сотрудник понятия не имел, что у нас нет ключа. Она сказала нам, что после выезда нам дадут новый номер, так что мы все еще были в ее власти, чтобы попасть в наш номер. Прежде чем нас переселили, мы прождали 30 минут, прежде чем кто-то впустил нас в номер. Она объяснила это тем, что не смогла найти лифт. Заметьте, я четыре раза подходила к стойке регистрации за это же время, чтобы узнать, позвонит ли она им снова, чтобы впустить нас.
В Новом Орлеане слишком много отелей получше, чтобы останавливаться в этом захудалом местечке и терпеть такое обращение. Я потрачу свои деньги в другом месте.

При заселении мы обнаружили чёрную плесень на вентиляционных отверстиях кондиционера, стенах и пожарной сигнализации. Нам пришлось сменить отель, так как другого номера такого же качества и с такими же кроватями не оказалось. Когда нам пришлось сменить номер, администратор, позвонив менеджеру, заверил нас, что нам вернут полную стоимость. К сожалению, в конце проживания с нас всё равно списали полную сумму. Мы написали менеджеру, чтобы подтвердить дату выезда, проведя в отеле всего час (8 ноября). Сейчас 15 ноября, ответа нет, и с нас списали номер 12 ноября.
Не стал бы здесь останавливаться. Номера нас очень разочаровали. Обслуживание на ресепшене было не очень. В целом, вы можете остановиться где угодно, и к вам отнесутся с уважением.

Чарльз за стойкой парковки/носильщика был невероятно дружелюбен и любезен, он встретил нас с присущим южному Новому Орлеану гостеприимством, которое мы привыкли ожидать от отеля Pontchartrain. Персонал на стойке регистрации был столь же отзывчив и приветлив. В номерах, кажется, не помешает обновить плитку и ковровое покрытие. Аптечки видали лучшие времена. Кафе и бар были просто потрясающими.