The Pontchartrain Hotel

Мы останавливались в отеле Pontchartrain с 3 по 7 января 2026 года. Из положительных моментов: бар Bayou Bar был действительно хорош, а ресторан Jack and Rose, где подавали бранч, тоже был неплох. Кубинский кофе в Silver Whistle стал приятным утренним ритуалом, и персонал был очень любезен.
Из отрицательных моментов: персонала очень мало, и это было заметно. Нам пришлось очень долго ждать заселения в номер — час после регистрации. Номер был обветшалым и нуждался в ремонте. Не хватало вешалок, у наших друзей закончилась туалетная бумага, уборка номеров была лишь поверхностной — никаких пополнений, таких как туалетная бумага, кофе, чистые чашки и т. Д. Наш номер убирали обычно только в 5 или 6 вечера.
Хотя я могу порекомендовать рестораны, я не могу рекомендовать проживание в этом отеле.

Мы провели невероятное время в отеле Pontchartrain, где я провела ночь перед свадьбой с мамой и сестрой, готовилась к торжеству с подружками невесты, а затем провела ночь в день свадьбы с мужем. Все было просто идеально.
Мы остановились в номере Melpomene Suite, который был просто прекрасен — просторный, наполненный естественным светом и с потрясающим видом на город. Номер идеально подходил для подготовки к свадьбе и сделал весь этот опыт особенным и незабываемым.
От комфорта номера до общего очарования отеля — все превзошло наши ожидания. Мы очень благодарны отелю Pontchartrain за то, что он стал такой важной частью наших свадебных воспоминаний, и настоятельно рекомендуем его всем, кто отмечает особое событие в Новом Орлеане.

Номера неплохие, хотя и немного старые. На стенах есть трещины. Окна не открываются, поэтому легко может возникнуть аллергия. Создается впечатление, что отель давно не ремонтировали, но это терпимо.
Обслуживание плохое. Персонал на ресепшене явно не заинтересован. (например: понятия не имеют, открыт ли тренажерный зал в тот или иной день, не будут проверять. Попросили воду в номер, но так и не получили. Позвонили, чтобы узнать о билете на Новый год — пять разных человек сказали пять разных вещей. Разные отделы отеля не взаимодействуют друг с другом. На ресепшене, в Bayou, Hot Tin и Jack — разный уровень информации. )
Не рекомендую.
Расположение неплохое — если пройти направо после выхода и осмотреть окрестности, там много симпатичных домиков — очень приятно прогуляться.

Вы даже не представляете, как я жалею, что забронировала это место. У нас был хороший отель, который нам нравился, и я так жалею, что мы не поехали туда, а не сюда. Мы хорошие люди, но каждый раз, когда мы обращаемся на ресепшен с какой-либо просьбой, нам кажется, что они делают нам одолжение. Расположение ужасное. В номере пахнет как в доме престарелых, где жила моя бабушка. Настоящий ужас – это ресторан. У гостей НЕТ приоритета, но хозяйка и её подруги диктуют, кто там будет есть. Нам вообще не удалось сесть за стол (два дня мы пытались поесть здесь, но на месте никого не было, чтобы нам помочь), поэтому мы сидели за пустыми столиками, а в 6:30 нас выгнала та самая хозяйка, потому что у неё были друзья, которые должны были прийти в 7:30… Я подумываю отменить оставшуюся часть нашего пребывания. И это место НЕ находится в пешей доступности от Французского квартала. Здесь воняет… в прямом и переносном смысле.

Отель находился в отличном месте. В шаговой доступности были магазины, рестораны, кафе и трамвай. Персонал на ресепшене был неприветлив. Я знала о наличии залога, но его стоимость не была указана. После выезда с меня сняли залог… но взяли другую сумму. Мой номер был просторным, но все же устаревшим, с некоторыми повреждениями, например, отслаивалась тонировка на окне в ванной. Бармен в лобби-баре была очень дружелюбной. Было приятно с ней пообщаться.

Это было далеко не лучшее место, где мы останавливались за все наши поездки в город.
Мы взяли с собой еду, так как останавливались на День благодарения и рассчитывали, что все рестораны будут закрыты или полностью забронированы. Но в номере не было микроволновки.
Мы сообщили об этом на ресепшен… Три раза за два дня. Они постоянно обещали принести нам микроволновку, но этого так и не произошло. Поэтому мы сдались и спросили их (в ночь на День благодарения), могут ли они разогреть нашу еду в СВОЕЙ микроволновке внизу. Нас заверили, что они это сделают.
Поэтому мы поднялись наверх, взяли еду и спустились обратно, спросив ТОГО ЖЕ СОТРУДНИКА, может ли она разогреть её в микроволновке. Она сказала: «Нет, вам придётся отнести её в бар. Но они могут её разогреть для вас».
Поэтому я отнесла еду в бар, но менеджер сказал мне, что разогрев нашей еды в их микроволновке будет нарушением санитарных норм…
Так что мы ели холодный ужин, разогретый феном. Если вы не можете достать нам микроволновку, ПРОСТО СКАЖИТЕ НАМ об этом и не обещайте нам снова и снова то, чего не можете выполнить. Вот что нас больше всего расстроило.
И в довершение всего, нам дали купон на 50 долларов на еду в любом ресторане отеля… По крайней мере, так нам сказали. Нам велели оплатить его со счета номера, и этого будет достаточно.
Так что мы позавтракали и оплатили завтрак со счета номера.

Персонал был вежливым, а расположение — прямо на улице Сент-Чарльз, в нескольких шагах от трамвайной остановки — просто превосходное. К сожалению, сам отель не тянет на 4 звезды. Не уверен, что он дотягивает даже до крепких 3 звезд; он выглядит заметно обветшалым и нуждается в существенном ремонте.
Уборка номеров делала всё возможное, но им приходится нелегко. Количество пыли и мусора в номере, включая использованную салфетку под одной из наших кроватей, говорит о том, что отелю требуется настоящая генеральная уборка, чтобы сотрудники, отвечающие за ежедневную уборку, могли справляться с этим.
Несколько эксплуатационных проблем также омрачили наше пребывание. Это был первый отель, где мне не дали чек при выезде. Мы уехали на одну ночь раньше, но всё равно было непривычно ждать счёт целый день. Кроме того, нам выдали только один физический ключ от номера, что затрудняло логистику, когда нашей семье нужно было разойтись, и было рискованно, если бы этот ключ потерялся.
В целом, у отеля есть потенциал, но пока он не соответствует уровню 4-звёздочного отеля премиум-класса. К сожалению, большую часть времени мы обсуждали, что хотели бы забронировать Ritz. Возможно, сравнение не совсем удачное (пять звёзд против заявленных четырёх), но разница в качестве была существенной, а вот разница в цене — нет.

Сам отель и персонал были превосходны. Из бара на крыше открывается прекрасный вид. Расположение само по себе неплохое, но будьте осторожны, если любите гулять. На юго-востоке было очень приятно, но в нескольких кварталах к северо-западу становится тревожно. Рядом есть трамвайная остановка.

Мы уже останавливались здесь раньше, и это был действительно милый бутик-отель. Прошло определенно много времени с нашего последнего пребывания, и, похоже, он не был ухожен.
Мы заселились в четверг вечером, и нам дали номер без ключа. Нам сказали, что кто-то даст нам ключ, но кто-то впустит нас в номер только после этого. Каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации за ключом, его не было. На следующий день мы проснулись и пошли на стойку регистрации, а новый сотрудник понятия не имел, что у нас нет ключа. Она сказала нам, что после выезда нам дадут новый номер, так что мы все еще были в ее власти, чтобы попасть в наш номер. Прежде чем нас переселили, мы прождали 30 минут, прежде чем кто-то впустил нас в номер. Она объяснила это тем, что не смогла найти лифт. Заметьте, я четыре раза подходила к стойке регистрации за это же время, чтобы узнать, позвонит ли она им снова, чтобы впустить нас.
В Новом Орлеане слишком много отелей получше, чтобы останавливаться в этом захудалом местечке и терпеть такое обращение. Я потрачу свои деньги в другом месте.

При заселении мы обнаружили чёрную плесень на вентиляционных отверстиях кондиционера, стенах и пожарной сигнализации. Нам пришлось сменить отель, так как другого номера такого же качества и с такими же кроватями не оказалось. Когда нам пришлось сменить номер, администратор, позвонив менеджеру, заверил нас, что нам вернут полную стоимость. К сожалению, в конце проживания с нас всё равно списали полную сумму. Мы написали менеджеру, чтобы подтвердить дату выезда, проведя в отеле всего час (8 ноября). Сейчас 15 ноября, ответа нет, и с нас списали номер 12 ноября.
Не стал бы здесь останавливаться. Номера нас очень разочаровали. Обслуживание на ресепшене было не очень. В целом, вы можете остановиться где угодно, и к вам отнесутся с уважением.

Чарльз за стойкой парковки/носильщика был невероятно дружелюбен и любезен, он встретил нас с присущим южному Новому Орлеану гостеприимством, которое мы привыкли ожидать от отеля Pontchartrain. Персонал на стойке регистрации был столь же отзывчив и приветлив. В номерах, кажется, не помешает обновить плитку и ковровое покрытие. Аптечки видали лучшие времена. Кафе и бар были просто потрясающими.

Мы забронировали номер в этом отеле для свадебной вечеринки и ожидали гораздо большего, судя по отзывам и ценам. Отель обветшалый, хотя и требует некоторых обновлений, но они выполнены непрофессионально — например, большие подтеки черной краски на плитке, или же обновления выполнены не полностью, хотя ванная комната выглядела новой, ковер казался 20-летним. Хуже того, поскольку мы бронировали номер несколько месяцев назад, нам дали номер с застекленными окнами, которые не пропускали свет, делая его темным и мрачным. Уборка номеров проводилась нерегулярно, полы не подметались. Персонал был не очень профессиональным — я бы поставила этому отелю максимум 3 звезды. Бар и рестораны были отличными — жаль, что качество обслуживания в номерах не было таким же. Парковщик очень помог мне вызвать такси до отеля, а близость к ресторанам и трамваю была большим плюсом.

Как уже отмечали другие, это далеко не 4 звезды. Возможно, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Недавно мы останавливались здесь во время нашего медового месяца, и всё время чувствовали себя обузой для отеля. Создавалось впечатление, что в этом «отеле» приоритетом были гости, посещавшие бар на крыше.
Во-первых, за все 4 ночи, что мы там провели, на стойке регистрации практически не было никакой поддержки (думаю, тот факт, что они почти не отвечают на отзывы в Google, показывает, как мало с вами будут общаться).
Возможно, вам повезёт, если вы встретите кого-то во время вашего пребывания, но не ждите особой помощи. По прибытии они взяли с моей кредитной карты залог, а затем начали без разбора списывать с неё крупные суммы, хотя бронирование было предоплачено. К счастью, мы бронировали через British Airways, которые уладили этот вопрос и вернули деньги, чтобы мы могли спокойно наслаждаться отдыхом, но на стойке регистрации редко кто-то присутствовал, чтобы помочь, и я сомневаюсь в том, что отель станет списывать деньги без предупреждения.
Во-вторых, стены в отеле тонкие, как бумага, настолько тонкие, что слышно все разговоры, так что не рассчитывайте на хороший ночной сон. От случайных гостей на крыше, поднимающихся по лестнице, криков в коридоре в 2 часа ночи и хлопанья дверей другими гостями, вы вряд ли сможете хорошо выспаться.
В-третьих, номера – две бутылки бесплатной воды при заезде, и всё.

Мы с мужем провели медовый месяц в Новом Орлеане. Это был наш первый визит, и мы прекрасно провели время. Как только мы подъехали, нас встретил Чарльз у парковщика. Он радушно встретил нас и помог нам успокоиться после суматошной поездки из Техаса.
Как только мы разместились в номере, мы пошли в бар, чтобы сориентироваться и выпить. Наш бармен Алисса приготовила нам вкусные коктейли, помогла сориентироваться в трамвайной системе и приятно пообщалась. Девушки в кафе также обеспечили превосходное обслуживание на завтраке.
Отель представлял собой прекрасное сочетание истории и современных удобств. Номер был очень чистым, кондиционер работал отлично, а кровать была удобной. Мне очень понравилось, что вместо ключ-карты можно было получить настоящий ключ. Халаты были невероятно удобными и милыми. Из ресторана Hot Tin открывается прекрасный вид на город. Трамвайная остановка прямо у отеля делает его идеальным местом для тех, кто не хочет спать в шумном и суете Французского квартала, но хочет иметь удобный доступ к нему.
Это был идеальный выбор для нашего медового месяца, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Я посетил отель Pontchartrain в Детройте 22 августа и остался в полном восторге. Еда была восхитительной, а напитки были приготовлены идеально. Мой бармен Тиш позаботилась о том, чтобы все мои пожелания были удовлетворены. Она обеспечила превосходное обслуживание.

Я прекрасно провела время в отеле The Pontchartrain в Новом Орлеане! Сам отель великолепен — классический, очаровательный, с характерным для Нового Орлеана старомодным колоритом, но при этом стильный и изысканный.
С самого момента нашего прибытия обслуживание было на высоте. Седрин, обслуживающий персонал, был невероятно любезен и внимателен, благодаря чему прибытие и отъезд были максимально комфортными и приятными. В отеле Jack Rose Энн сделала наш ужин незабываемым — её теплота, профессионализм и знание меню и коктейлей сделали наш вечер незабываемым. Она действительно подняла настроение и заставила нас почувствовать себя по-настоящему одетыми.
Благодаря потрясающей атмосфере, комфортабельным номерам и исключительному персоналу, The Pontchartrain быстро стал одним из моих любимых мест в Новом Орлеане. С нетерпением жду возвращения!

Отель Pontchartrain — один из тех, что создают ощущение настоящего Нового Орлеана. Он красочный, пропитан историей, и в каждом уголке чувствуется неповторимый колорит. Он идеально подходит для тайного побега или небольшой свадьбы. Внизу вас ждет Jack Rose с его яркой, живой энергетикой, а на крыше — Hot Tin, откуда открываются одни из лучших видов на город на закате.
Для пар это означает, что вы можете сохранить простоту и при этом почувствовать, что ваш день стал незабываемым. Уютная церемония, ужин в одном из самых фотогеничных ресторанов города, а затем коктейли на крыше, любуясь закатом.