Fairfield Inn and Suites by Marriott Natchitoches

Мы хотим выразить благодарность персоналу, особенно Джереми Уилсону, за исключительное обслуживание! Рано утром во время завтрака кто-то случайно поджег выпечку в тостере. По всему отелю заработала пожарная сигнализация. Растерянные гости направились в вестибюль, и тут прибыла пожарная бригада. Мы жили в номере для людей с ограниченными возможностями, поэтому стробоскоп начал мигать и не выключался. На протяжении всего этого времени, пока другие гости пытались выехать, Джереми Уилсон сохранял спокойствие и решал все возникающие проблемы. Это действительно впечатляет! Каждый раз, когда он видел нас до конца нашего пребывания, он приветствовал нас как друзей, и это было просто замечательно! Мы обязательно вернемся!

Сотрудник на ресепшене (имя которого я, к сожалению, не помню), который только что мне помог, был просто замечательным. Было очевидно, что он занят, но он всё равно предоставил мне всё необходимое менее чем за 5 минут. Фантастическое обслуживание, ему следовало бы повысить зарплату.

Отличное обслуживание при регистрации заезда и выезда. Очень понравился завтрак — что говорит о многом, учитывая мою непереносимость лактозы. На сайте было четко указано, что проводились ремонтные работы, поэтому неудивительно, что тренажерный зал выглядит не очень эстетично — он по-прежнему работает, а это главное. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Этот отель меня разочаровал. Внешний вид был обветшалым и совсем не таким, каким ожидаешь от отеля сети Marriott. Хотя внутри шел ремонт, внешний вид был совершенно запущенным, и я чуть было не уехал по прибытии. Сотрудница на стойке регистрации была милой и дружелюбной, номер был приемлемым и чистым. Когда мы собрались выезжать на следующее утро в 9:30, в холле никого не было, а висела табличка с просьбой позвонить, если нужно с кем-то поговорить. Я позвонил по указанному номеру, он звонил несколько раз, никто не ответил, а человек, сидевший в соседнем номере, даже не пошевелился и не обратил на нас внимания. Очень разочаровывающее пребывание в отеле Marriott.

Обслуживание было нормальным. Полы и потолки тонкие, как бумага. Ночью несколько раз просыпался от того, что кто-то ходил в ванную надо мной. По всей ванной комнате валялись волосы. Телевизор не работал. В номере стоял запах ног. В целом, грязно и уныло. Не то, чего я ожидал от Marriott.

На втором этаже ремонтировали. Надеюсь, на очереди будет третий этаж. Душевая и система отопления, вентиляции и кондиционирования нуждались в генеральной уборке. Завтрак был обычным.

Обслуживание и команда Fairfield в этом отеле на высшем уровне! Они действительно заботятся о клиентах. Это было заметно как при регистрации, так и при выезде на следующий день.
За завтраком один из сотрудников привлёк моё внимание. Этот молодой человек ходил повсюду, следя за чистотой и порядком в лобби, столовой и во всех доступных зонах, а также вынося мусор.
Позже, когда я собирался уезжать, меня встретил тот же молодой человек, который, как я узнал, был менеджером службы приема и размещения, Джереми Уилсоном. Он поприветствовал меня с улыбкой и спросил о моём проживании. Я сказал, что телефон в номере не смог дозвониться до стойки регистрации, когда я пытался позвонить, чтобы узнать время выезда. Он сказал, что видел, как я пытался дозвониться, и перезвонил мне, но телефон не звонил, и он хотел убедиться, что со мной всё в порядке, и назвал мой номер мобильного. ВОТ ЭТО чистое обслуживание клиентов! Джереми сразу же сделал заметку о телефоне; И я не сомневаюсь, что он на это решится, судя по тому, что я видел за завтраком.
Он был невероятно любезен, и у нас состоялся замечательный разговор. Джереми и остальная команда представляют собой бренд Marriott в сфере обслуживания клиентов с пятью звёздами!

В отеле есть много потрясающих вещей. Но, останавливаясь в таком месте, как я, иногда приходится говорить, что там есть стиральная и сушильная машины, которыми можно пользоваться на месте, а они не работали больше двух месяцев. И тут же слышишь отговорку: «Мы всё исправим после ремонта».

Джереми, менеджер на стойке регистрации, был очень любезен. Завтрак был восхитительным. Если я когда-нибудь снова окажусь в Натчиточесе, я обязательно остановлюсь в этом отеле.

Номер 124: на окне нет светонепроницаемых штор, а огни парковки светят прямо в номер, мешая спать. Сообщил об этом вежливому администратору, который в курсе проблемы и заявил, что разговаривал с руководством уже больше 10 раз, но проблема не решена. Отель переполнен, поэтому нет других номеров, куда можно переехать. Персонал: хороший. Руководство: разочаровывает. Ожидайте лучшего за 170 долларов за ночь.

Отель был нормальным. Обслуживание было средним, завтрак был пересоленным, но ничего. Номер был грязным. Они явно не пылесосили, и на полу валялись обрезки ногтей и комки волос, как будто кто-то почистил расческу и оставил волосы.

Это был такой замечательный опыт, что я бы сделал это снова, все так близко к вам, все, что вам нужно, все, что вы хотите попробовать, из новой еды, прямо перед вами, их обслуживание отличное, люди очень приятные, дружелюбные и очень услужливые, бесплатный завтрак был просто отличным, и консьерж был очень приятным и проявил просто великолепное гостеприимство, заставляя нас чувствовать себя желанными гостями.

Регистрация у Джереми была назначена, и мы хотели еще одну ночь, поэтому он поменял нас, чтобы никаких переездов. Оба дня завтрак был лучшим в отрасли. Управление было хорошим, все чисто. Прекрасное, комфортное времяпрепровождение.

Нет крытого бассейна! Это снаружи.
Стиральная машина на весь отель одна и это отвратительно. Определенно не соответствует коду.
Тренажерный зал ужасный.
Обычно в Marriott есть замечательные удобства, но не этот,
ПЛЮСЫ: Персонал замечательный! Номера на 3-м уровне определенно лучше, чем на 2-м. Насчет 1 понятия не имею.
Уборщики делают свою работу отлично.
Я скучаю по лимонной воде в холле? Куда идет эта функция? У большинства из них это есть. Еще горячая вода, почему ночью нет горячей воды для чая?
Этот Marriott не похож на остальные, это определенно просто ничего или хуже.

Плесень, пыль… Весь персонал, отвечающий за уборку, нуждается в улучшении и обучении. Политика компании заключается в том, чтобы обновлять номера чистым постельным бельём и выносить мусор через день, так что привыкайте к куче грязных полотенец и мусорных мешков в номере. Если повезёт, они придут и уберутся в назначенное время. Мы больше там не остановимся. Я заметил, что у них много мужчин в рабочих ботинках. Полагаю, их основная клиентура — мужчины, и они не замечают грязи, пыли и плесени на стенах за туалетом, иначе бы не сдавали номера. Наверное, у них корпоративный тариф. Не понимаю, как у них четыре звезды? По моему опыту — точно нет.

Комната выглядит красиво, кровать чистая. Но это явно единственное, что они быстро убрали. Стол и пол в ванной были липкими, ковер был завален крошками и прочим. И волосы повсюду в ванной. Я много путешествую по работе в Луизиане и большую часть времени остаюсь в Marriott, но это была одна из самых грязных комнат, в которых я провел ночь. Им явно нужно пересмотреть свой протокол уборки.

Номера были чистыми, расположение было в хорошем районе, рядом с едой и заправочной станцией. Персонал отеля был дружелюбным.