Comfort Suites Monroe

Я забронировал номер на две ночи и, к сожалению, получил очень разочаровывающий опыт. В первую ночь я сообщил на ресепшене, что в ванной не работает свет, а унитаз постоянно течет. Мне сказали, что будет оформлена заявка на ремонт, а также дали фонарик и две светящиеся палочки.
На следующий день я сообщил персоналу, что меня не будет несколько часов, и меня заверили, что проблемы будут устранены, пока меня нет. Однако, когда я вернулся примерно через шесть часов, ничего не было отремонтировано.
Я также попросил позвонить менеджеру, оставив свое имя и номер телефона, но ответа так и не получил. Хотя сотрудники ресепшена и работник по техническому обслуживанию были вежливы, отсутствие обратной связи и обратной связи было очень неприятно.
Учитывая, что я заплатил 420 долларов за две ночи, неприемлемо иметь дело с такими нерешенными проблемами — особенно с такой элементарной вещью, как работающий свет в ванной. Я считаю, что меня должны были переселить в другой номер, что было бы правильным решением.
Я сожалею, что пришлось передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям, но отсутствие реакции со стороны руководства не оставило мне выбора. Надеюсь, этот опыт послужит уроком для сотрудников в будущем.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Некоторые светильники в моей комнате 208 не работали или постоянно мигали. Розетка справа от кровати была повреждена и издавала жужжащий/гудящий звук. Приходилось спать с включенным телевизором, чтобы заглушить шум, а когда я включал телевизор, через него проходили две провода.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле в течение двух ночей. Обслуживание клиентов было превосходным. Персонал был очень приятным и дружелюбным! Номер был очень чистым. Я оставила в номере пару очков. Я позвонила, чтобы узнать, не нашел ли их кто-нибудь. Мне сказали, чтобы я вернулась через несколько часов, и они пошлют кого-нибудь посмотреть, после того как я дам описание. Я перезвонила через пару часов, и очки были найдены. Я сказала им, что моя дочь вернется через неделю, и спросила, могут ли они оставить очки у себя. Они ответили утвердительно в конверте в бюро находок. В итоге моя дочь не вернулась, а я вернулась, но прошел месяц, а очки все еще были там.

Ночью снаружи этого отеля Comfort Inn очень тускло освещено, поэтому будьте осторожны, пытаясь добраться до двери. Когда мы пришли в номер, мы заметили пятна на ковре. На стене в ванной комнате было место, где что-то выглядело так, будто его оторвали от стены. В полу у изножья одной из кроватей была дыра, закрытая ковром. Мы также обнаружили в номере тараканов. Платить чуть меньше 300 долларов за одну ночь было нецелесообразно.
Что ж, я увидела реакцию на свой отзыв, и я недовольна. Я случайно посмотрела другие отзывы, и, похоже, это постоянная проблема. Кроме того, мой муж поправил меня насчет цены: 325 долларов за одну ночь. Это значит, что мы заплатили за одну ночь в этом отеле в Монро, штат Луизиана, больше, чем за одну ночь в отеле Comfort Inn and Suites в Лас-Вегасе.

Номера достаточно хорошие. Но много проблем с электронными ключами. Администратору приходилось физически подходить и открывать мою дверь своим мастер-ключом полнедели из-за неисправности электронных ключей. И не только у меня, у коллег была та же проблема, плюс у них не работал холодильник и не было микроволновки! Мой холодильник и микроволновка работали нормально. Двери на улицу не работали, приходилось выходить на улицу после работы, автоматические входные двери постоянно не работали. Ха-ха. Персонал приятный.

За 180 долларов за ночь это был самый неприятный отель. Во-первых, на парковке не было света, поэтому оставлять машину ночью было небезопасно. На простынях было засохшее пятно (см. Фото), а в ванной — живой таракан. Ковры были покрыты пятнами, и казалось, что поверхности не протирали, а полы не пылесосили. Все было липким и грязным. Ночной персонал был очень неприятен, когда я попросила у нее новые простыни. Персонал утром был приятнее. Завтрак был очень скудным, и мы приехали до 7:30 утра. За такую ​​цену это должно было быть совсем другое. Отель был полностью заполнен. Им нужно немного больше инвестировать в уборку и замену старых, испачканных вещей.

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Очевидно, они ничего не сделали, кроме как поменяли полотенца в ванной. Когда я пошла в ванную, там была только туалетная бумага, оставшаяся от предыдущих постояльцев. Большинство лампочек в номере не работали, а пол был неровным. Я слышала, как один из сотрудников сказал кому-то, что накануне у них не было света, так как же они смогли так быстро все убрать к 14:00? НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Я живу здесь на будни с апреля… Персонал в основном отзывчивый, но некоторые не очень, особенно когда не работала ключ-карта, и они списали это на неисправность RFD-карты из-за магнитов… хм. На RFD-карте нет магнитной полосы.
Все здание нуждается в ремонте… здесь все тратят огромные деньги, а на обслуживание НИЧЕГО… большинство матрасов (king-size) требуют регулярного переворачивания или замены. Лифт довольно часто выходит из строя, а кнопка вызова на 3-м этаже сломана. Несколько человек из моей бригады жаловались на неработающий свет, неработающий кондиционер, плохое давление воды, засорившиеся стоки, пятна на полу и постельном белье, а также неработающие розетки.
Серьезно, кто-то должен уделить время и заняться обслуживанием… а завтрак — это лотерея: часто отсутствуют такие продукты, как йогурт, молоко, миски, хлеб, бублики, кексы, кетчуп… действительно, нужно уделять внимание деталям и заказывать все как обычно! Входная дверь не работает и застряла в открытом положении (внутренняя дверь работает). Однако они не разрешают открывать боковые двери ключами от номеров, утверждая, что это для безопасности… но люди подпирают двери, так что… небезопасно… ну да… если мои подозрения верны, система, связывающая внешние двери с ключами от номеров, не работает. Могло бы быть… за такую ​​цену должно быть намного лучше. Они рассчитывают на близость к автомагистрали и строителям дата-центра.

Ковры в пятнах, на потолочной плитке пятна от воды. Лифт нужно мыть чаще. Если туалетные принадлежности не используются, их, очевидно, отправляют на переработку. На полке в шкафу лежали бумага и таблетка. Карниз для штор отсоединился. В зоне для завтрака нет воды для приготовления сухой каши/овсянки. В остальном, выбор блюд на завтрак хороший. Это множество мелочей, которые улучшат обстановку, если их устранить. Персонал вежливый и с ним приятно общаться.

Эрика на стойке регистрации отеля Comfort Suites в Монро, штат Луизиана, была просто восхитительна! Она заселила нас после многочасовой дороги. Она встретила нас с широкой улыбкой и была очень дружелюбна. Она сделала для нас всё возможное. Перед тем, как мы приехали в отель, мы спросили её, может ли она убедиться, что в нашем номере работает телевизор. Она проверила номер и убедилась, что наша просьба выполнена. Она заслуживает пяти звёзд!

У меня было три номера. При заселении я не смог открыть дверь. На стойке регистрации пришлось меня впустить. В замке дверной ручки села батарейка. Починили её только к полудню следующего дня. Я также дважды обращался на стойку регистрации с просьбой починить дверь.
При входе в номер у меня не оказалось полотенец. Это было в 21:00.
На следующее утро в одном из моих других номеров ключ пришлось перепрограммировать.
Персонал был дружелюбным.
Завтрак был хорошим.
Кровать была удобной.
Номер был чистым.
Но перегорела лампочка.

С меня взяли плату за 3 ночи проживания в отеле Monroe, LA Choice Suites.
Я не останавливался в этом отеле. В моем счете указано, что я заселялся, менял номер в середине пребывания и выезжал поздно.
Я прилагал все усилия, чтобы позвонить в отель и поговорить с менеджером.
Я сделал более десятка звонков, и каждый раз Мэй называла мне разные причины, по которым я не мог поговорить с менеджером.
Мэй убедила меня, что она менеджер, и сообщила колл-центру Choice, что она менеджер.
Колл-центр 4 раза связывался с объектом размещения, но менеджер был недоступен для разговора.
Менеджер гуляет по объекту размещения.
Менеджер занят другим вызовом.
Менеджер отвезла свою маму к врачу.
Менеджер в мэрии.
Менеджер сегодня сказался больным.
Менеджер перезвонит мне. Я несколько раз оставлял свой номер Мэй.
Мэй не назвала мне имя менеджера.
Мэй много раз бросала трубку.
Мэй несколько раз спорила со мной, когда я говорила, что не останавливалась в отеле.
Она сказала, что я зарегистрировалась по своему номеру телефона.
Я сказала ей, что отменила бронь, чтобы остановиться в Best Western, на что она возразила, что в этом районе нет отелей Best Western.
Я путешествовала по миру, и каждый раз при регистрации в отеле требовались водительские права и кредитная карта.
При регистрации в отелях меня заставляют подписать карту, в которой я соглашаюсь со стоимостью, правилами и добавляю номерной знак моей машины и т. Д.
Есть ли карта регистрации? Карта регистрации.

Я не знаю, кто написал остальные отзывы… но этот отель ужасен! Он находится в паршивом районе, персонал на стойке регистрации был очень груб, шторы были в пятнах / кондиционер пахнет затхлостью и плесенью, ковер грязный… в номере не пахнет свежестью, в душе не было горячей воды, а когда я попытался позвонить в службу поддержки и на стойку регистрации, все, что я получил, был сигнал «занято»! 😢😵‍💫😲 Я устал и ехал 12 часов, и мне не хотелось идти обратно на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на горячую воду, но я не знаю, почему телефоны не работают? Номер не выглядел и не пах совсем не продезинфицированным! Я очень справедливый человек и не понимаю, как люди так высоко оценили этот отель, да еще и с таким хорошим расположением? Я бы сюда больше не приехал! Я часто путешествую с женой, и это было большим разочарованием! Я обращусь в Comfort Suites за возвратом денег и узнаю, какое решение они предложат🤔🤔

В номере было полно народу, но мы не слышали никакого шума, который мог бы нас потревожить. Дверь в номер очень сильно шатается, издаёт громкий шум и её трудно закрыть и открыть, а крышка бачка унитаза сильно треснула, но в остальном нам понравилось. Заселение и выселение тоже прошли быстро.

Замечательный персонал, очень любезный, за исключением одной, которая обещала проверить чистоту бассейна, но так и не перезвонила. Персонал был очень гостеприимным и делал всё возможное, чтобы помочь всем, с кем работал. Завтрак был превосходным.
Отзывчивый персонал: Сед, Мэй, Кэтрин, Д'Анджело, Эрика и женщина, которая готовила и обслуживала завтрак. К сожалению, некоторые люди этого не ценят и курят марихуану в своих номерах по ночам.
Я обязательно вернусь.

Персонал отеля был на высшем уровне. Молодая девушка, которая нас регистрировала, также нас и проверила. На стойке регистрации осталась пара обуви, и она спросила, наши ли они. Они были не наши, но она узнала мою семью, хотя, прежде чем найти обувь, она зарегистрировала две семьи. Это говорит о её внимательности. Молодой человек, работавший в ночную смену, был очень вежлив. Горничная была невероятно любезна. Жаль, что я не спросил её имени, но я оставил записку, в которой выразил благодарность за её труд. Номера 326 и 320 были чистыми.

В целом, хороший отзыв для однодневного пребывания. Кровати удобные. Кондиционер хороший. В целом чисто. Ванная комната нуждается в хорошей уборке. Пол был липким. Дочь не стала сажать трёхлетнюю дочь в ванну, потому что она выглядела грязной. Всего 3 комплекта полотенец на четверых и очень мало туалетной бумаги. Пришлось идти на стойку регистрации за дополнительными. Персонал был очень внимательным и дружелюбным. Пропустил завтрак, поэтому не могу оставить отзыв.