Comfort Suites Monroe

В номере, где мы остановились, кондиционер работал в режиме вентилятора. Мы включили его, когда вошли в номер, на улице было около 39 градусов, так что было жарко. Мы пошли поужинать с семьей, вернулись, а в номере стало прохладно только до 29 градусов, хотя когда мы ушли, было 29. Нас переселили в другой номер, где кондиционер работал отлично. Но потом выяснилось, что занавеска в душе была немного коротковата, и когда я принимала душ, ванная комната почти залило водой! Мы им сказали, и они пообещали это исправить! В остальном, это было отличное пребывание, и персонал был очень дружелюбным и приятным.

В первом номере, который нам предоставили, телевизор и телефон не работали. Обмен номерами прошел легко, и второй номер оказался чистым и приятным. Довольно хороший горячий завтрак. Сам отель нуждается в тщательной уборке. Лестница на второй этаж выглядела так, будто ее не ремонтировали несколько месяцев. Внешний вход и территория вокруг парковки выглядели так, будто за ними совсем не следили. Было видно, что это старый отель, так как требуется обновление интерьера, покраска стен и ковров. Персонал был очень приятным и отзывчивым.

Ковер в нашем номере был ужасно грязный. Наши белые носки мгновенно почернели. Менеджер извинился, но сказал, что они собираются заменить напольное покрытие. Подушки тоже были грязные. Я думала, что поведу внука в бассейн, но на бортиках были зеленые водоросли, которые отмылись, когда я провела по ним пальцем. Кроме того, вокруг бассейна на тротуаре был мусор. Я вытащила из воды плавающую обертку.
Из плюсов – завтрак был довольно хорошим.
Этот опыт не стоил тех 196 долларов, которые я заплатила за одну ночь.

Номер был чистым, персонал приятным, завтрак был хорошим, особенно понравилось, что детям разрешили приготовить вафли, ванная комната удобная. В номере есть шкаф для сумок и дорожных принадлежностей. Наша первая ночь стала облегчением после неудачного опыта в другом отеле. В Comfort Suites не слышно шума от автострады, что является плюсом, когда все, чего вы хотите, это отдых и расслабление. В номере есть мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка на одну чашку. Остановились бы здесь снова, если бы когда-нибудь оказались в этом районе.

Персонал на ресепшене и процесс заселения были очень разочаровывающими. При онлайн-бронировании я попросила дополнительное одеяло, но его в номере не оказалось. Я обратилась на ресепшен, и мне сказали просто достать одеяло из раскладного дивана. Учтите, у меня сейчас больное колено, и я хожу с тростью, поэтому достать одеяло из дивана было непросто. Пришлось поменять номер, потому что кондиционер не работал. Когда я сообщила об этом на ресепшене, он выглядел раздраженным, что ему пришлось отложить телефон, чтобы решить эту проблему.
Из плюсов: вода была горячая, полотенца мягче, чем в большинстве отелей.

Очень приятные люди. Ответили на все мои вопросы, а сотрудник за стойкой был очень терпелив и хорошо разбирался в вопросах решения проблем с моей компанией, когда мне потребовалось дополнительное время. У них также есть хороший небольшой тренажерный зал и компьютерный класс. В целом, я был очень рад хорошо отдохнуть в течение этих дней.

Это был худший номер, в котором я останавливался за последнее время! Там ужасно пахло. Ночью подушки и кровать пахли дымом. Ковер был изношен и нуждался в замене. Туалет работал с перебоями, и его приходилось сливать с осторожностью. Раковина плохо сливала воду. Дверь не открывалась и не закрывалась плавно. Лифт работал с перебоями. Это было ужасное пребывание, и я, вероятно, больше никогда не остановлюсь в Comfort Suites.
Бассейн был закрыт на техническое обслуживание.
Дверь в тренажерный зал не открывалась ключом от номера.
Персонал был вежлив, но отель подвел.

Я забронировал номер на две ночи и, к сожалению, получил очень разочаровывающий опыт. В первую ночь я сообщил на ресепшене, что в ванной не работает свет, а унитаз постоянно течет. Мне сказали, что будет оформлена заявка на ремонт, а также дали фонарик и две светящиеся палочки.
На следующий день я сообщил персоналу, что меня не будет несколько часов, и меня заверили, что проблемы будут устранены, пока меня нет. Однако, когда я вернулся примерно через шесть часов, ничего не было отремонтировано.
Я также попросил позвонить менеджеру, оставив свое имя и номер телефона, но ответа так и не получил. Хотя сотрудники ресепшена и работник по техническому обслуживанию были вежливы, отсутствие обратной связи и обратной связи было очень неприятно.
Учитывая, что я заплатил 420 долларов за две ночи, неприемлемо иметь дело с такими нерешенными проблемами — особенно с такой элементарной вещью, как работающий свет в ванной. Я считаю, что меня должны были переселить в другой номер, что было бы правильным решением.
Я сожалею, что пришлось передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям, но отсутствие реакции со стороны руководства не оставило мне выбора. Надеюсь, этот опыт послужит уроком для сотрудников в будущем.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Некоторые светильники в моей комнате 208 не работали или постоянно мигали. Розетка справа от кровати была повреждена и издавала жужжащий/гудящий звук. Приходилось спать с включенным телевизором, чтобы заглушить шум, а когда я включал телевизор, через него проходили две провода.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле в течение двух ночей. Обслуживание клиентов было превосходным. Персонал был очень приятным и дружелюбным! Номер был очень чистым. Я оставила в номере пару очков. Я позвонила, чтобы узнать, не нашел ли их кто-нибудь. Мне сказали, чтобы я вернулась через несколько часов, и они пошлют кого-нибудь посмотреть, после того как я дам описание. Я перезвонила через пару часов, и очки были найдены. Я сказала им, что моя дочь вернется через неделю, и спросила, могут ли они оставить очки у себя. Они ответили утвердительно в конверте в бюро находок. В итоге моя дочь не вернулась, а я вернулась, но прошел месяц, а очки все еще были там.

Ночью снаружи этого отеля Comfort Inn очень тускло освещено, поэтому будьте осторожны, пытаясь добраться до двери. Когда мы пришли в номер, мы заметили пятна на ковре. На стене в ванной комнате было место, где что-то выглядело так, будто его оторвали от стены. В полу у изножья одной из кроватей была дыра, закрытая ковром. Мы также обнаружили в номере тараканов. Платить чуть меньше 300 долларов за одну ночь было нецелесообразно.
Что ж, я увидела реакцию на свой отзыв, и я недовольна. Я случайно посмотрела другие отзывы, и, похоже, это постоянная проблема. Кроме того, мой муж поправил меня насчет цены: 325 долларов за одну ночь. Это значит, что мы заплатили за одну ночь в этом отеле в Монро, штат Луизиана, больше, чем за одну ночь в отеле Comfort Inn and Suites в Лас-Вегасе.

Номера достаточно хорошие. Но много проблем с электронными ключами. Администратору приходилось физически подходить и открывать мою дверь своим мастер-ключом полнедели из-за неисправности электронных ключей. И не только у меня, у коллег была та же проблема, плюс у них не работал холодильник и не было микроволновки! Мой холодильник и микроволновка работали нормально. Двери на улицу не работали, приходилось выходить на улицу после работы, автоматические входные двери постоянно не работали. Ха-ха. Персонал приятный.

За 180 долларов за ночь это был самый неприятный отель. Во-первых, на парковке не было света, поэтому оставлять машину ночью было небезопасно. На простынях было засохшее пятно (см. Фото), а в ванной — живой таракан. Ковры были покрыты пятнами, и казалось, что поверхности не протирали, а полы не пылесосили. Все было липким и грязным. Ночной персонал был очень неприятен, когда я попросила у нее новые простыни. Персонал утром был приятнее. Завтрак был очень скудным, и мы приехали до 7:30 утра. За такую ​​цену это должно было быть совсем другое. Отель был полностью заполнен. Им нужно немного больше инвестировать в уборку и замену старых, испачканных вещей.

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Очевидно, они ничего не сделали, кроме как поменяли полотенца в ванной. Когда я пошла в ванную, там была только туалетная бумага, оставшаяся от предыдущих постояльцев. Большинство лампочек в номере не работали, а пол был неровным. Я слышала, как один из сотрудников сказал кому-то, что накануне у них не было света, так как же они смогли так быстро все убрать к 14:00? НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Я живу здесь на будни с апреля… Персонал в основном отзывчивый, но некоторые не очень, особенно когда не работала ключ-карта, и они списали это на неисправность RFD-карты из-за магнитов… хм. На RFD-карте нет магнитной полосы.
Все здание нуждается в ремонте… здесь все тратят огромные деньги, а на обслуживание НИЧЕГО… большинство матрасов (king-size) требуют регулярного переворачивания или замены. Лифт довольно часто выходит из строя, а кнопка вызова на 3-м этаже сломана. Несколько человек из моей бригады жаловались на неработающий свет, неработающий кондиционер, плохое давление воды, засорившиеся стоки, пятна на полу и постельном белье, а также неработающие розетки.
Серьезно, кто-то должен уделить время и заняться обслуживанием… а завтрак — это лотерея: часто отсутствуют такие продукты, как йогурт, молоко, миски, хлеб, бублики, кексы, кетчуп… действительно, нужно уделять внимание деталям и заказывать все как обычно! Входная дверь не работает и застряла в открытом положении (внутренняя дверь работает). Однако они не разрешают открывать боковые двери ключами от номеров, утверждая, что это для безопасности… но люди подпирают двери, так что… небезопасно… ну да… если мои подозрения верны, система, связывающая внешние двери с ключами от номеров, не работает. Могло бы быть… за такую ​​цену должно быть намного лучше. Они рассчитывают на близость к автомагистрали и строителям дата-центра.

Ковры в пятнах, на потолочной плитке пятна от воды. Лифт нужно мыть чаще. Если туалетные принадлежности не используются, их, очевидно, отправляют на переработку. На полке в шкафу лежали бумага и таблетка. Карниз для штор отсоединился. В зоне для завтрака нет воды для приготовления сухой каши/овсянки. В остальном, выбор блюд на завтрак хороший. Это множество мелочей, которые улучшат обстановку, если их устранить. Персонал вежливый и с ним приятно общаться.

Эрика на стойке регистрации отеля Comfort Suites в Монро, штат Луизиана, была просто восхитительна! Она заселила нас после многочасовой дороги. Она встретила нас с широкой улыбкой и была очень дружелюбна. Она сделала для нас всё возможное. Перед тем, как мы приехали в отель, мы спросили её, может ли она убедиться, что в нашем номере работает телевизор. Она проверила номер и убедилась, что наша просьба выполнена. Она заслуживает пяти звёзд!