Fairfield Inn & Suites by Marriott New Orleans Metairie

Лифты сломаны, и ремонт не планируется. Скидки, дополнительные места или другие варианты смягчения ущерба не предлагаются. Недоступный отель.

Удобные кровати, чистые номера. Лифты были сломаны в те дни, когда я там был, и, похоже, кондиционер в холле на первом этаже тоже был сломан. Из-за этого завтракать было некомфортно из-за сильной жары. Если бы не эти два недостатка, я бы поставил 5 звёзд. Безопасное расположение, хороший выбор еды, 12 минут езды от аэропорта.

Во-первых, я хочу заявить, что этот Fairfield находится в безопасном и удобном месте для шопинга, ресторанов и т. Д. И не особенно далеко от туристических зон в центре Нового Орлеана. Сказав это, у меня и моего мужа был абсолютно раздражающий опыт пребывания в отеле.
Кабельное телевидение в отеле не работало. Это на самом деле не было большой проблемой, но нам солгали и сказали, что проблема будет устранена вскоре после того, как мы заселились. Отель солгал! Мы так и не увидели никаких работников в отеле, и когда я спросил, могут ли нас переселить в номер, где телевизор действительно работает, наглый и грубый менеджер на стойке регистрации очень саркастически ответил нам: «Даже не спрашивайте. Этого не произойдет».
Нам также выставили счет за парковку, хотя нашей машины на территории не было. Это просто предполагалось. Наша машина была припаркована в гараже у квартиры члена семьи через дорогу. Я не спорила с этим, потому что нам ничего об этом не сказали, пока я не заметила списание в моем счете Marriott Visa.
Наконец, мы должны были получить анкету оценки, а также окончательный счет после выезда. Мы не получили ни того, ни другого. Я очень хотела оставить этот отзыв на веб-сайте Bonvoy, но не смогла, потому что не получила ссылку на отзыв.
Мы с мужем останавливаемся исключительно в отелях Marriott, когда они доступны, однако мы никогда больше не остановимся в этом отеле и рекомендовали бы всем избегать людей, которые некомпетентны, лгут, явно неэффективны и грубы.

Прибыли в 16:00 под проливным дождем и обнаружили под крытым входом местный внедорожник. Нам пришлось разгружаться под дождем, как и другим гостям. Мы вернулись в 21:30 с ужина, а внедорожник все еще был там. Я предполагаю, что гость не так уж важен.
Затем попытайтесь посмотреть телевизор перед сном, но телевизор не работал. Ночной сотрудник сказал, что мы можем подождать до завтра, и в 22:00 перевел нас в другую комнату.
На следующее утро моя жена пытается работать, но ей сказали, что бесплатный Wi-Fi не работает. Они предлагали Wi-Fi за 4, 95 доллара в день, но не могли гарантировать, что он будет работать.
Я не планирую когда-либо снова останавливаться в Fairfield и даже не уверен, что это отель Marriott.

Наше пребывание было наполнено проблемами.
1. Персонал припарковался под навесом во время ливня, а гости в течение 5 часов разгружались под дождем.
2. Пульт от телевизора не работал. Ночной аудитор не знал, как это запрограммировать. Ничего не предлагал, пока мы не спросили, какие есть варианты. Это привело к смене комнаты в 9 часов вечера после распаковки вещей.
3. Бесплатный Wi-Fi не работал. Сотрудники выходного дня сказали, что все должно работать, но не знали, как перезагрузить маршрутизатор. Нам сказали, что мы можем заплатить 4, 95 в день за платный Wi-Fi. Никакой гарантии, что это сработало. У меня тоже не работала точка доступа… Совпадение? На драйве все заработало…
4. Платить за парковку на своей стоянке?
Не фанат… Но персонал был дружелюбным, хотя и в значительной степени неподготовленным к, казалось бы, повседневным оперативным вопросам.

Отличный персонал и очень понимающий! Я бы порекомендовал всем в Новом Орлеане! Джозеф был великолепен! Если бы я был здесь менеджером, я был бы очень рад иметь в своей команде такого человека! Спасибо Джозефу и персоналу!

Менеджер Кэтрин и девушка по бронированию ЛаТриша помогли нам со всем, что нам нужно. Учел все наши просьбы. Они сделали наше пребывание идеальным для нас. У нас была вечеринка из 6 человек.

Обычно это солидный 4-звездочный отель, но за парковку на собственной стоянке без охраны взимается дополнительная плата. Ни один из других отелей в этом районе не делает этого. Вокруг отеля также имеется много уличных парковочных мест. Я не рекомендую поддерживать компании, которые применяют подход Ticketmaster к ценообразованию.

В целом неплохо. Это действительно плата за парковку. У них есть собственная парковка, зачем вам брать с гостя плату за парковку на вашей собственной парковке? Я бы понял, если бы это был центр города и какой-нибудь гараж, но это буквально на парковке отеля.

Они начали взимать плату за парковку (как пригородный отель с ограниченным обслуживанием на шоссе).
Деловые путешественники не у всех имеют доступ к Sertifi на стойке регистрации, даже если вы позвоните заранее. Ожидайте времени ожидания при регистрации.

Это не отель для семейного отдыха. Это не совсем люксы. Это просто небольшая комната с диваном рядом с большой двуспальной кроватью. Никакого разделения. Диван-кровать ужасный, просто тонкий поролон на пружинах. Я бы не позволил своей собаке спать в одном из них, не говоря уже о моем ребенке. Мы выехали после первой ночи и направились в настоящий люкс в другом отеле.
Персонал был приятным, и расположение находится рядом с Whole Foods, так что это плюс.

Не мог бы и мечтать о лучшем месте для проживания в НОЛЕ. Все было чисто. Персонал был дружелюбным. Место было безопасным. Во всех отношениях отличный отель, и мы вернемся в следующий раз, когда будем в НОЛЕ.

Не приходите сюда. Стены невероятно тонкие и хлипкие. Служба уборки номеров старается создать впечатление, будто они борются с гориллой в соседней с вашей комнате.
А еще пахнет так, будто кошка нассала в нашей ванной. Ребята, вам нужны горничные получше, которые уважают гостей.

Служба поддержки была очень необычной. Аа, если бы она сделала мне одолжение, предоставив мне комнату, которую я просил, и в моем профиле.

Я случайно приехал в город по делам, и меня неожиданно перебрасывали из отеля в отель в этом районе? Мой DM, остановившийся в этом месте, немедленно забронировал меня! дама на стойке регистрации была моей вишенкой на торте! Она приветствовала меня с улыбкой и постоянно говорила, что это приятно, чем я могу помочь? Выйдя из сцены с мыльницей, она терпеливо слушала, все еще настаивая на том, чтобы сделать мое пребывание лучше, и дала мне лучшую возможную цену, которая превзошла другие! Спасибо, мисс Ти, благодаря вам все это произошло💯💯💯🙏❤️❤️

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Когда я вошел в дверь, чтобы зарегистрироваться, меня встретили с улыбкой, и я почувствовал себя желанным гостем. Мне нужно было сменить комнату, и дамы поднялись наверх, чтобы убедиться, что у нас есть подходящая комната, отвечающая нашим потребностям. Завтрак был разнообразным, и персонал отлично справился с пополнением запасов по мере необходимости. Определенно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду в городе.

Начну с того, что останавливался в этом отеле раз десять, и никогда не было никаких проблем. Недавно я забронировал проживание и в итоге продлил свое пребывание на один день. Когда я пошел зарегистрироваться, грубая дама на стойке регистрации сообщила, что не видит добавочный номер. Я звоню на линию Амбассадор и ставлю их на разговор… они подтвердили, что бронирование продлено и мои баллы уже списаны. Дама на стойке регистрации буквально подняла руки и сказала, что ничего не может сделать. Ни она, ни менеджер, похоже, не знали, как решить проблему. Короче говоря, проведя около часа в вестибюле без каких-либо результатов, я попросил отдел послов отменить мое бронирование, и я забронировал номер в другом месте. Я допускаю, что ошибки случаются, но важно то, как вы относитесь к своим клиентам. Эта дама на стойке регистрации говорила со мной так, как будто это МОЯ вина. Очень маловероятно, что я когда-нибудь остановлюсь здесь снова, но люди должны знать, что качество обслуживания клиентов в этом отеле с годами ухудшилось.