Extended Stay America Suites - New Orleans - Metairie

У меня не было никаких хороших впечатлений от этого отеля. Ключи от двери постоянно приходилось менять, потому что они переставали работать через 12 часов. В номере пахло канализационным газом или неисправным уплотнением унитаза. Пришлось купить освежитель воздуха, чтобы хоть как-то смириться с запахом. Полы были очень грязные. Приходилось постоянно носить обувь, иначе ноги становились черными. Телевизор не работал половину времени, когда пытаешься посмотреть телепрограмму. За посуду в номер берут дополнительную плату. Микроволновка расположена так низко, что мне приходилось ползать на четвереньках, чтобы достать её из-под шкафа. В одном из номеров жила глупая собака, которая лаяла ровно в 5:30 утра. Она не умолкала больше 30 минут, и никто из персонала отеля ничего с этим не делал. Двое сотрудников были грубыми и вели себя так, будто им некогда было со мной разговаривать. Грубые до невозможности, с подростковым поведением, но для взрослых. Душ был либо холодным, либо обжигающе горячим, настолько, что обжигало. Теплая вода была недоступна. Она была либо чуть теплой, либо чертовски горячей. К тому же, я обнаружил к душевой лейке несколько лобковых волос. И в довершение всего, мне в бороду влип очень длинный волос неизвестного происхождения от одного из «чистых» полотенец, которые были в номере. А еще, грязное белье нужно приносить на стойку, чтобы сложить в большое красное ведро для игрушек, чтобы его постирали. И мусор нужно выносить самому. 0/10, не рекомендую.

В коридорах и на лестницах пахло застоявшейся мочой, как будто кто-то там справил нужду, и уборка так и не была проведена. Постельное белье было грязным, в моей постели были песок и волосы. У меня было забронировано 3 номера для других людей, и все они жаловались на низкое давление воды, а горячая вода была скорее теплой, никогда не горячей. Однако номера недорогие, если вам нужно быстро переночевать. Если вы в командировке на неделю, поищите другое место.

Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом месте. Мы были здесь, потому что переезжали и нам нужно было жилье, пока не будет готова наша квартира. Большинство сотрудников вели себя очень непрофессионально, единственная сотрудница дневной смены, мисс Рена, приветствовала нас при входе, она была очень мила. Мой номер не убирали за все время моего пребывания, а я прожила там 14 дней. Когда я попыталась что-то изменить из-за проблем в номере, то, как сотрудник на ресепшене разговаривал с моим сыном, действительно могло бы стать проблемой. Я сказала ему просто повесить трубку. Я понимаю, что вы рекламируете это место для постоянного проживания, но поддержание номеров в порядке все равно должно проводиться. Это хорошее место, но номер определенно заслуживает оценки — 4.

Номер, который нам достался, был УЖАСНЫМ! Администратор на ресепшене отнеслась к его отвратительному состоянию с полным равнодушием. Она дала нам другой номер, который был таким же ужасным, как и первый. Третий номер был неплохим, но я больше никогда здесь не остановлюсь. Вода в раковинах не сливалась, унитаз постоянно текла. Кровать была УЖАСНОЙ! Пятна на наматраснике, простыни были грязные и в пятнах. Полы не были подметены, ванна была грязной. Это был ужасный опыт.

У меня уже был неприятный опыт с этой сетью отелей (в Сан-Антонио), но я решила дать им еще один шанс, потому что этот отель выглядел неплохо, разрешал проживание с животными и находился достаточно далеко от шумного центра Нового Орлеана. Большая ошибка — больше никогда.
Когда мы приехали около 9 вечера, на ресепшене никого не было. Когда наконец появилась сотрудница, процесс регистрации был неприятным, без какой-либо связи и с очень неприятным отношением. Как только мы сели на кровать, у одного из нас появилась сыпь — красные прыщики или укусы по всей ноге. Я спустилась на ресепшен и показала ей фотографию; вместо того, чтобы проявить заботу, она была грубой и пренебрежительной. Когда я спросила, можем ли мы отменить бронирование, она накричала на меня и велела замолчать.
В итоге она переселила нас в другой номер, который был таким же ужасным — грязный, вонючий и неудобный — но, по крайней мере, нас больше не кусали той ночью (может быть, клопы? ).
В этом месте всё было ужасно грязно: коридоры, номер, лифт, стойка регистрации, ванная комната, постельное белье, даже фасад. Цена совершенно завышена за такое состояние и обслуживание. Я снова очень разочарован компанией Extended Stay America — больше никогда туда не вернусь.

Грязные комнаты требуют особого внимания. Некоторые сотрудники великолепны. Цены были хорошими. Еда в нескольких минутах ходьбы.

Худший опыт! *
У меня был абсолютно ужасный опыт пребывания в этом отеле. Обслуживание было более чем разочаровывающим, и я не мог поверить, насколько грубым был персонал. Человек, с которым я общался, по имени Марлон, был самым грубым человеком, которого я когда-либо встречал в сфере гостеприимства. Он был непрофессиональным, бесполезным и вообще не отвечал на вопросы вежливо. Очевидно, что обслуживание клиентов здесь не является приоритетом.
Кроме того, отель рекламировал, что завтрак включен, что было одной из главных причин, по которой я забронировал это место. Однако, когда я пошел позавтракать, все, что они предложили, это кофе и пирожные — и все! Это было обманчиво и совсем не то, что я ожидал или было обещано.
Я не рекомендую останавливаться здесь, если вы не хотите, чтобы с вами плохо обращались и вводили в заблуждение ложной рекламой. Это место не заслуживает вашего визита.

Г-жа Рейна, менеджер отеля, всегда очень дружелюбна и отзывчива! Она очень профессиональна и управляет отличной командой работников. Работники на стойке регистрации также всегда очень полезны. Брэндон помог мне с несколькими незначительными проблемами и всегда был тем, на кого я могу положиться ночью, если мне понадобится помощь.
Компании Extended Stay America очень повезло, что ее представляют такие люди! 👍👍

В этом отеле есть тараканы, и он не предоставляет никаких удобств для гостей, таких как кофе, услуги бизнес-центра, номера не чистые. Персонал совсем не дружелюбный и не услужливый.

Обслуживание было превосходным. Марлон очень помог. Он сделал все, чтобы мое пребывание было замечательным, и у меня было все необходимое. Он позаботился обо всех нуждах. Обслуживание клиентов отличное, но номера могли бы быть и лучше. Я видел двух наглых тараканов с усами, которых я боялся убивать. Решите эту проблему, и это поможет улучшить пребывание в отеле.

Расположение отличное, близко ко всему местному. Также номер был ОЧЕНЬ чистым и холодным, как мне и нравится по прибытии. Мне потребовалось почти час, чтобы получить ключ от номера, после нескольких часов езды от дома. Марлон (ресепшн) сделал все, что мог, чтобы помочь мне, хотя мы оба были расстроены. Честно говоря, Марлон был супер классным, лучшего человека в то время и желать нельзя, и он постоянно следил за тем, чтобы обо мне заботились. Номера, честно говоря, достаточно уютные. Интернет работает отлично, поначалу я не мог поддерживать стабильное соединение. Если вы останавливаетесь надолго, вам придется платить за уборку и выносить свой собственный мусор в мусорный контейнер в глубинке. Также в качестве примечания убедитесь, что вы не оставляете ничего ценного в своем номере, когда вас там не будет, потому что люди будут заходить в ваш номер… У меня это случилось, и это не было уборкой. Но ничего страшного. Людям, которые прокомментировали тараканов… поддерживайте чистоту в своем номере, и вы никогда их не увидите, я обещаю вам. Я видела 3 на лестнице и одного в своей комнате. Я выросла грубой, и меня не пугают насекомые 🤣

Мы пробыли в отеле неделю, и впечатления были не очень хорошие, в тот день, когда мы приехали, парня на стойке регистрации не было, нам пришлось ждать его около часа, и когда он приехал, он был очень груб, и мы показали ему нашу бронь, но он хотел, чтобы мы заплатили 100 долларов наличными, потому что, по его словам, мы не заполнили форму ранее. Поскольку мы отказались платить и попросили его дать нам форму для завершения регистрации, это обеспокоило его еще больше. После этого мы поняли, что дверь в комнату не закрывалась должным образом, мы сообщили об этом, и пришел специалист по обслуживанию, и, поскольку он не смог это починить, он обвинил моего мужа, потому что он сломал ее, и что они собирались взять с него за это плату, тогда мой муж сказал ему, что ему лучше признать, что он даже не знает, как это починить, вместо того, чтобы обвинять клиента. Вдобавок ко всему, запах марихуаны был впечатляющим; очевидно, в комнате у озера курили каждый день, и в контракте было указано, что на этом этаже запрещено курение, но это было не так. В общем, я бы не остановился в этом месте снова.

Плюсы.
1. Днем тихо, как для отеля.
2. Вся техника работает, кроме одной лампы.
3.4 банных полотенца, 2 полотенца для рук, 2 мочалки, 1 коврик для ванной.
Минусы.
1. Wi-Fi работает нестабильно. Вы можете рассчитывать на скорость загрузки около 8 Мбит/с и загрузку 10 Мбит/с. В часы интенсивного движения ваш Wi-Fi отключается случайным образом. Это случалось со мной несколько раз в день на прошлой неделе.
2. Стоимость стирки завышена. 3 доллара за стирку и 3 доллара за сушку. 45-минутный цикл сушки. 25 центов за дополнительные 5 минут сушки.
3. На деревянном полу повсюду комки пыли.
4. Когда я пришел, две лампочки не горели. У одной из этих ламп полностью сломан выключатель питания. Сразу видно.
5. В комнате пахнет марихуаной.
6. Обмен полотенец бесплатный, но полотенца немного грубые. Грязные пятна на половине моих банных полотенец.

Не оставайтесь здесь. Мы зарегистрировались после позднего испуга после 23:30. Замок с засовом в нашем номере не работал. На стойке регистрации ничего не помогло и сказали: «Все билеты проданы, вы можете уйти». Мне некуда было идти, и я уже внес предоплату за 2 ночи проживания. Утренний менеджер Рейна была ужасна и ничего не сделала, чтобы помочь нам. Весь персонал был груб. Отель ветхий, грязный и небезопасный.

Нас поместили в комнату, где дверь не запиралась, и ее можно было просто вытолкнуть из коридора, когда она была закрыта. Кухонный светильник свисал и выглядел так, будто вот-вот упадет. Кто-то подошел и сказал нам, что с дверью все в порядке, но мы продолжали говорить, чтобы ее толкали, и как только они поняли, что дверь неисправна, они перевели нас в другую комнату. Мы собирались на свадьбу и поняли, что нет горячей воды. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и нам сказали: «О, я внесу это в список для менеджера». Ничего не было сделано для решения проблемы с горячей водой. Когда мы выехали на следующее утро, сотрудник на стойке регистрации был удивлен, узнав о проблеме с горячей водой. Я ей хорошо сказал, что мы сообщили об этом вчера вечером. Мы много путешествуем, особенно в районе Нового Орлеана. Мы НЕ вернемся в этот отель.

Мое пребывание в этом отеле оставило очень неприятные впечатления. Я пожилая женщина и жила там одна. На четвертый день пребывания там ночью кто-то открыл мне дверь, за исключением того, что решетка напротив двери была на месте. Человек, который открыл ее, входит. Я побежал, закрыл ее снова и поставил стул перед дверью. Я не спал той ночью, я позвонил на стойку регистрации, и они сказали мне, что не знают, как это произошло.?
Как вы объясните, что у меня были две карты, которые они вам дают, а мастер-карту они оставили себе?
Тараканы налетают на вас, когда свет выключен, пол грязный, а мебель полна пыли. Это никоим образом не безопасно, и никто больше не несет ответственности!

Худший опыт в мотеле. Грязная, ветхая, забитая раковина, бездомные в вестибюле, нет завтрака, нечего держать очень старые ключи и писать номер, а также неожиданный залог, превышающий стоимость номера! Менеджер сказал, что ей придется осмотреть комнату, пока мы ждем, а затем может потребоваться 2 недели, чтобы вернуть деньги за залог, не указанный на веб-сайте.