Country Inn & Suites by Radisson, Metairie New Orleans , LA

Мы остановились в отеле Country Inn & Suites, и хотя сам номер был очень хорошим и чистым, процесс регистрации оказался неприятным.
Сотрудница ночной смены на ресепшене 7 января была грубой и непрофессиональной. Когда мы вежливо спросили, безопасна ли парковка, она закатила глаза. После регистрации наша ключ-карта не была активирована должным образом, поэтому мы не смогли попасть внутрь отеля и были вынуждены вернуться на ресепшен. Она выдала нам новый ключ, но не объяснила четко, в какое здание и в каком направлении идти — просто сказала «третий этаж».
Отель состоит из нескольких соединенных между собой трехэтажных зданий, поэтому мы запутались. Мы прошли не те этажи и здания, прежде чем наконец вернулись на ресепшен, где она спросила: «Что опять не так? », прежде чем объяснить правильное местоположение. Нам потребовалось около 20 минут, чтобы найти свой номер.
Внутри номер был чистым и комфортным, что нам понравилось. Однако дверь в ванную была частично сломана, и только одна сторона открывалась и закрывалась как следует.
В целом, качество номера было хорошим, но плохое обслуживание клиентов и отсутствие четких указаний испортили впечатление.

У нас был очень разочаровывающий завтрак в этом заведении, усугубленный тем фактом, что руководство не ответило на мою официальную жалобу, отправленную по электронной почте 29.12.25.
Примерно в 8:00 утра 29 декабря единственная официантка, обслуживающая завтрак, вела себя высокомерно и запугивающе. Она повысила голос и публично отчитала гостей за невыполнение ее личных указаний. Еще более тревожно то, что когда мой ребенок случайно уронил предмет, официантка агрессивно посмотрела на него, что явно напугало и расстроило его. Это было совершенно неуместное и неприемлемое поведение по отношению к ребенку.
Во время предыдущего посещения 26 декабря мы также наблюдали, как та же официантка разговаривала по телефону во время обслуживания, и при этом она выглядела жизнерадостной и дружелюбной — это резко контрастировало с ее враждебным отношением к гостям. Эта непоследовательность еще раз свидетельствует о недостатке профессионализма.
Авторитарное и неуважительное отношение к платящим гостям, особенно к семьям с детьми, недопустимо в индустрии гостеприимства. Этот инцидент причинил нашей семье значительный эмоциональный дискомфорт и испортил то, что должно было стать приятным ужином.
Больше всего разочаровывает то, что руководство решило вообще никак не отреагировать, что свидетельствует о безответственности и отсутствии заботы об удобстве гостей. Пока это не будет исправлено, я не могу рекомендовать это место.

Чистые номера и превосходное обслуживание. До Французского квартала и Бурбон-стрит можно легко добраться на машине, вдали от шума, суеты и вечеринок, поэтому район тихий. На патио есть уютная костровая чаша, а бассейн чистый. Я бы вернулся.

Честно говоря, поначалу (около 17:00 14 ноября) я был совершенно недоволен отелем. Мне выделили номер в заднем корпусе, который явно был не «отелем», а «переоборудованным» мотелем, где мой номер находился всего в нескольких шагах от бассейна (что для меня не было плюсом). Кроме того, электронный ключ не работал, когда я пытался открыть дверь в номер.
Я вернулся на ресепшн и изложил своё недовольство. Молодая девушка на ресепшене поняла мою жалобу и, приложив некоторые усилия, смогла найти мне вполне подходящий номер в корпусе отеля. Пожалуйста, передайте ей ещё одну благодарность. Я предлагаю вам более чётко обозначить разницу в номерах в вашей рекламе на веб-сайте.
Второе предложение — создать указатели, хорошо видимые для новых посетителей, которые смотрят с бульвара Норт-Козуэй. Мне потребовалось два разворота и несколько запросов в Google Maps, чтобы наконец найти главный вход и парковку.
Когда все это осталось позади, мое пребывание было весьма приятным.

Эта поездка была приурочена к 21-летию моего сына, и я осталась довольна предоставленным нам номером. Мы приехали из Далласа, и расположение нас вполне устроило. Номер был чистым и комфортным. Завтрак каждый день был горячим и свежим! Я обязательно забронирую номер снова в будущем.

Номер был чистым. Мне понравилось расположение – достаточно близко к центру города, торговому центру и скоростной автомагистрали. Однако я должен поставить ⭐️⭐️, потому что мои AirPods украли из номера. Я не заметил этого до дня отъезда. Я сообщил об этом менеджеру. Он сказал, что разберётся. Я разбросал свои AirPods по всему Метайри. Я сообщил менеджеру, и он сказал, что иногда нанимают временных горничных. Прошло два дня. Я проверил, где мои AirPods, и они вернулись в отель. Менеджера там не было, и, похоже, он вообще не был обеспокоен. Никогда больше не останавливайтесь в отеле radisson. Если вы остановитесь здесь, персонал дружелюбный, но забирает ваши ценные вещи. Они нанимают воров. Очень раздражает!

Все были так любезны! В нашем номере была большая, безупречная ванная комната! Бассейн был чудесным, а завтрак – очень даже ничего, учитывая, что это отель. Удобно добираться до города, и я чувствовал себя в полной безопасности! Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО остановимся здесь снова! Спасибо, ребята!

Днём я положила одежду на кровать, чтобы переодеться перед вечерним выходом после прогулки по городу. Когда я вернулась, кто-то вошёл и забрал все наши полотенца, несмотря на табличку «Не беспокоить». Я не придала этому особого значения, хотя мне показалось странным, что обслуга не убрала номер и не заменила полотенца… потом я поняла, что они украли мою одежду. Не бронируйте здесь, персонал ненадёжный. Слава богу, я спрятала остальные личные вещи!
И я не первая, кто назвал кого-то вором. Мы обыскали все свои вещи, весь номер, и спрашивали горничных, вдруг что-то пропустили.

Отель хороший. Номера чистые, кондиционер работает отлично! Бассейн находится прямо между номерами. Бассейн и двери номеров запираются калиткой.
Завтрак очень скудный и мог бы быть и получше. Из-за этого и пятая звезда. Тем не менее, я рекомендую этот отель, если вы остановились в Новом Орлеане.

Мы останавливались здесь несколько раз, персонал отзывчивый и дружелюбный. Завтрак всегда хороший. Раньше мы могли оставлять машину во время круизов, но теперь этой возможности нет. Номера комфортабельные, а бассейн отличный. У бассейна также есть открытая терраса, а расположение во внутреннем дворике придаёт отелю атмосферу старины.

Прекрасный внутренний дворик! Эй, вашей очень вежливой сотруднице нужно отвлечься от личных звонков по Bluetooth и поработать с клиентами. (Ваша камера не покажет её, потому что у неё Bluetooth). Каждую неделю, когда я прихожу, она разговаривает по телефону, помогая мне с регистрацией в 18:00 по понедельникам… уже раза четыре за два месяца. Просто ужасно раздражает, что она буквально разговаривает с кем-то другим, одновременно глядя на меня и регистрируя меня. В остальном она очень вежлива.

Останавливались в пятницу вечером по пути домой. Номера в отеле очень чистые, а напор воды в душе отличный. Бассейн выглядел заманчиво, но шёл дождь, и время закрытия было близко к 21:00, поэтому мы им не пользовались. Несколько посетителей остались после 21:00 и шумели довольно шумно. Это был пятничный вечер в Нола, но шум продолжался ещё какое-то время. По словам нашего единственного номера, соседи были довольно шумными. Завтрак был хорошим, с горячими блюдами, яйцами, сосисками, вафельницей, а также холодными закусками: хлопьями, йогуртами, фруктами и соками, молоком и кофе с жидкими сливками. Кровати были удобными, номер был хороший, с кондиционером и приличным пространством в нашем номере с кроватью размера «king-size».

Мы останавливались здесь несколько раз, и это очень приятное, тихое и безопасное место, чтобы немного поспать в Новом Орлеане. Он находится недалеко от аэропорта, вокруг полно мест, где можно поесть, и прямо через дорогу от очень красивого/нового торгового центра. Номера обновлены и очень чистые. Он очень безопасный. Много освещения вокруг парковочных мест. Персонал всегда дружелюбный и готов помочь. Цена разумная и ниже, чем вы обычно платите.

Регистрация прошла хорошо, и мы остановились на 2 ночи. Отель был очень чистым, и наш номер был чистым. В отеле был приятный запах чистоты, когда вы заходили и шли по коридору в наш номер. Нам понравилась обстановка в нашем номере, и он был удобным. Завтрак был хорошим. Расположение также было хорошим. Парковка была хорошей, а внутренний двор/бассейн были хорошими. Персонал был приятным и услужливым. У меня нет никаких жалоб, и мы бы остановились здесь снова.

В номере был запах плесени, у меня астма, поэтому они без проблем переселили нас в другой номер. Персонал на завтраке был грубым, сказал кому-то из моей группы, что они не могут брать две тарелки в свой номер. Я всегда встаю рано на завтрак, чтобы избежать толпы. Я готовлю две тарелки, одну для себя и одну для мужа. Я беру то, что хочу съесть, за один раз, чтобы не возвращаться, потому что мне приходилось идти в зону для завтрака снаружи. Я редко ем в столовой отеля. Они никогда ничего не говорили мне об ограничениях по тарелкам. Я имею в виду, что у вас в любом случае должна быть отдельная тарелка для вафель, так что я не уверен, зачем они им это сказали. Они чувствовали, что выделяют их. Я бы остановился здесь снова, когда приеду снова, потому что башни Копленда не разрешают посетителям плавать, только для жителей; пожалуйста, позвольте гостям есть то, что они хотят, а если они хотят есть в своем номере, пусть забирают еду и уходят. Я уверен, что в отеле достаточно еды для всех и тех, кто хочет добавки. Не грубите с едой. О, и кстати, ледогенератор на первом этаже, вокруг него пахнет мочой. И рабочие делают вид, что не говорят по-английски, когда задаешь им вопрос. Или, может быть, они не говорят; но вам придется говорить, чтобы получить там работу, верно?

Положительный: Идеальное расположение! Номера стоят своих денег, и я чувствую себя в безопасности в этом месте. До квартала, верхней части города или восточной стороны можно доехать за 15 минут. Отрицательный: Я не мог быть более разочарован сменой персонала в этом отеле. Все были недовольны. 26 и 27 апреля дежурный ночной клерк крепко спал за стойкой. Мне нужна была помощь с использованием медиацентра, но ей нужно было выспаться. Неприемлемо!

Мне очень не хочется оставлять плохой отзыв, тем более что у меня была только одна серьезная проблема, но она была существенной. Отель очень чистый, номер красивый и уютный. Стойка регистрации и обслуживающий персонал были невероятно дружелюбны и полезны — я не могу это подчеркнуть. Однако мой опыт мог бы закончиться лучше, если бы не персонал, обслуживающий завтрак.
Они были чрезвычайно грубы и непрофессиональны по отношению к гостям. Я был свидетелем того, как одна сотрудница кричала на нескольких гостей, говоря им, что они наводят беспорядок и что им нужно перестать прикасаться к вещам, потому что, если что-то сломается, лучше не вычитать это из ее зарплаты. Да, она действительно это сказала. Я наблюдал и другие инциденты, и они были настолько плохими, что я решил не перебронировать билеты на вторую половину командировки, и они были единственной причиной моего решения.
Я подслушал других гостей и поговорил с некоторыми из них, которые были в равной степени шокированы, и мы все согласились, что персонал, обслуживающий завтрак, удержит нас от повторного бронирования. Вы рискуете потерять уважение и бизнес многих людей из-за всего лишь двух человек, обслуживающих завтрак. Я уверен, что вы уже знаете, о ком я говорю, поскольку другой сотрудник упомянул, что были жалобы, но руководство не предприняло никаких действий.
Это единственная причина, по которой я решил оставить отзыв. Вам необходимо понимать, как такое поведение повлияет на ваш бизнес.