Courtyard by Marriott Covington / Mandeville

В минувшие выходные я входил в комитет по организации весеннего фестиваля 2026 года, и без Остина и Латойи нам бы не удалось всё провести гладко. Остин всегда был доступен, когда он нам был нужен, и я с нетерпением жду возможности поработать с ним в следующем году.

Очень хороший отель. Главная проблема заключалась в том, что менеджер жаловалась сотруднице на «слишком много» гостей, поздно выезжающих из отеля, хотя компания, в которой я работаю, потратила кучу денег на номера и конференц-зал в этом отеле. Менеджеру: если у вас есть проблема с поздним выездом платящих гостей, и вы обсуждаете это со своей сотрудницей, делайте это за закрытыми дверями, а не на глазах у этих клиентов. При этом сотрудница, которую она отчитывала, была очень добра и отзывчива, так что, на мой взгляд, эта менеджерша может идти куда подальше.

Всё было отлично, когда мы заселялись. Мы приехали большой группой из разных компаний. Примерно в 20:30 мы попросили сотрудника на стойке регистрации разрешить нам выехать позже. Он отнёсся к нам с пониманием и разрешил выехать позже, так как у моего мужа там была конференция. На следующее утро мы встали и в 6:30 спустились вниз, чтобы выпить кофе в бистро отеля. Менеджер очень громко жаловалась на то, что гостям из нашей группы разрешили выехать позже. Она сказала, что «жёнам» придётся ждать своих мужей в холле. Время выезда — 11:00. «Жёны» будут сидеть в холле несколько часов. Я собиралась поставить 5 звёзд, пока это не произошло. Утренний менеджер была очень грубой и непрофессиональной. Ей следовало бы сказать, что она «чувствует», за закрытыми дверями, где клиенты не услышат. Возможно, ей придётся подождать несколько часов.

Минусы: Это худший отель за 200 долларов за ночь, в котором я когда-либо останавливался.
Комната и ванная комната маленькие. Нет бесплатного завтрака… даже кофеварки в лобби нет. Номер не был готов к 4 часам, как обещали… плохая видимость с шоссе.
Плюсы: удобное расположение рядом с магазинами и ресторанами. Чисто, хороший напор воды и дружелюбный персонал.
Я бы не остановился там снова и не рекомендовал бы его.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Мы приехали вовремя, но наш номер не был готов, и нам негде было переодеться перед свадьбой, на которую мы собирались. Наш трансфер отправлялся в 16:45, и задержка вызвала ненужный стресс и неудобства. Персонал отеля не предложил никакого реального решения или помощи. Хуже того, я оставила сообщение менеджеру после этого, но мне так и не перезвонили. Плохое обслуживание клиентов, отсутствие связи и безответственность сделали этот опыт очень неприятным. Я ожидала гораздо лучшего гостеприимства и больше здесь останавливаться не буду.

Если у вас есть дети, пожалуйста, прочтите.
Это заведение принадлежит корпорации. Это значит, что их завтраки в стиле бистро ужасны.
На прошлой неделе мы останавливались в отеле Courtyard по пути на круиз Disney. Это было замечательно. Мы могли заказать всё, что было указано в чёрном меню. Дети и жена были довольны.
Мы решили остановиться в другом отеле Courtyard, чтобы попробовать такое же количество блюд. Ошиблись. Детям предложили яичные закуски или овсянку. Дети хотели французские тосты, и жена тоже. В этом заведении, принадлежащем корпорации, этого не было. Персонал был отличным и услужливым, но мы не получили то, что хотели.
Корпорация. Вы когда-нибудь слышали о единообразии? Таким образом, семьи не будут бронировать ваш отель и разочаровываться из-за непоследовательности вашей сети отелей.
К сожалению, мы больше здесь останавливаться не будем.

Плюсы: Хорошее расположение, достаточно близко к автостраде, но достаточно далеко, чтобы избежать шума от движения транспорта. Минусы: Я останавливался в этом отеле несколько раз за последние несколько лет, и он начинает выглядеть устаревшим. Мне дали номер в пристройке, и маленькая, темная ванная комната определенно нуждалась в ремонте по сравнению с другими отелями Marriott.

Персонал отеля очень вежливый и гостеприимный. Номера просторные и комфортабельные. Ресторан при отеле. Бассейн и джакузи были очень чистыми. Бассейн был ледяной, но купаться в нём было приятно. Тихое место для отдыха в очень перегруженном городе.

Наше пребывание в Courtyard было, мягко говоря, разочаровывающим. Администратор (Ронда) не смогла ответить на наши элементарные вопросы. На вопрос, во сколько начинается и заканчивается завтрак, она ответила, что понятия не имеет. Она также не знала, есть ли у них детские кроватки, наборы и игрушки, которые можно взять напрокат, и, похоже, не была заинтересована в помощи. Кроме того, в ванной комнате не было мыла для рук. И наконец, хотя на hotels. Com было указано, что на территории отеля есть зарядное устройство для электромобилей, это оказалось неправдой. В общем, это было большое разочарование.

Абсолютно потрясающий опыт! Я был в командировке и приехал гораздо раньше, чем ожидалось. Персонал был невероятно любезен и гостеприимен, без каких-либо проблем заселив меня раньше времени. Профессионализм и гостеприимство Лесли превзошли все мои ожидания. Я был невероятно впечатлён и доволен своим пребыванием. Настоятельно рекомендую!

Недавно я останавливался в отеле Courtyard New Orleans Covington/Mandeville и должен сказать, что это был один из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле за последнее время. Этот отель отчаянно нуждается в повышении уровня чистоты – не только в плане чистоты, но и в плане элементарного комфорта и гостеприимства.
С того момента, как я вошел в номер, стало ясно, что уровень чистоты гораздо ниже приемлемого. На матрасе и простынях были заметные пятна, что совершенно неприемлемо. Сами простыни были грубыми и колючими, а матрас – жестким и крайне неудобным, что мешало хоть как-то выспаться. Из чистой необходимости и заботы о гигиене я сам снял постельное белье, чтобы убедиться, что не лежу на явно испачканном постельном белье.
На полу в ванной комнате тоже были пятна – опять же, серьёзная проблема гигиены – и в номере не было стандартных туалетных принадлежностей. Не было лосьона для рук, и, похоже, о пополнении туалетных принадлежностей в номере забыли. После изнурительной восьмичасовой поездки у меня не было сил позвонить на стойку регистрации или попросить другой номер, что ещё больше усугубляло плачевное состояние номеров.
Для отеля Marriott этот опыт оказался гораздо хуже ожиданий. Я выбрал это место, потому что доверял бренду Courtyard и репутации Marriott в плане качества, но этот отель не оправдал ни того, ни другого.

У нас там была конференция в выходные, посвященные Дню памяти, и она прошла потрясающе! ОГРОМНЫЙ привет Остину! Он сделал все возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности. Marriott действительно повезло иметь его в своей команде! Если он это увидит, спасибо вам большое за всю вашу тяжелую работу!

В течение нескольких лет я приезжал в это место на местный конвент. Последние пару лет я занимался его организацией. В этом году я отвечал за гостеприимство, а контактным лицом отеля, с которым я работал больше всего, был Остин. Он раньше не работал на нашем конвенте, но всегда был доступен и проделал замечательную работу. Я надеюсь снова поработать с ним в будущем. Латойя замечательная. У вас замечательная команда. Увидимся в следующем году!

По прибытии девушка на стойке регистрации минут пять нас практически игнорировала. Она разговаривала по телефону, и, я уверен, занималась своими делами, но даже не подняла на нас глаз. А когда мы заселились, то столкнулись с довольно грубым отношением, которое, на мой взгляд, было связано с вопросом о том, имеем ли мы право на раннее заселение. Не самое приятное впечатление после 10-часовой поездки. У каждого может быть плохой день, но меня учили, что в сфере обслуживания это нужно оставить в стороне и заботиться о нуждах клиентов. Отель был… Наш номер был очень маленьким и нуждался в ремонте. Мы уже останавливались в этом отеле раньше, и впечатления были совершенно иными.

Персонал на стойке регистрации был совершенно груб! Они вошли в мой номер без разрешения, потому что не предупредили никого о приезде химчистки ковров… листовки просто свалили на стойке регистрации.
В номерах стоял ужасный запах.
Кровати и сам номер были частично новыми. Ванные комнаты были старые.
В коридорах было невыносимо жарко, кондиционера не было.
Завтрак был как попало: то приятный молодой человек, то жалкая дама.
Вечером персонал в баре был гораздо лучше.
Это место большое, почти как два отеля вместе, так что это похоже на лабиринт. Везде есть удобные места для отдыха, если не очень жарко.
Необходим открытый бассейн.
В целом, не рекомендую из-за персонала на стойке регистрации и грубого обращения.

Отель был очень чистым и хорошо оборудованным. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. В отеле были номера с удобным доступом для групп и приятная чистая зона у бассейна.
Постельное белье в номерах было очень чистым и мягким, а сам номер — комфортным.
Была только одна проблема — интернет отключился на один день. Однако это была не вина отеля, и сотрудники работали всю ночь, чтобы всё исправить.

Первая ночь в качестве посла; и это был мой выбор на ночь: из-за знаменитого бистро Market Grill Courtyard.
Только для того, чтобы после регистрации меня узнать, что их ресторан закрыт на ночь из-за отсутствия ответственности повара. А поскольку в комнате не было микроволновой печи или возможности готовить, мне пришлось либо снова уйти, либо сделать заказ. : — (
Не круто, Marriot… меня это немного расстроило… особенно в тот важный день, когда мы наконец-то сделали огромную веху для Marriot и наконец достигли уровня посла.
Мне следовало продолжить путь в центр города и, возможно, получить более качественное обслуживание в одном из других брендов Marriot…