Comfort Inn & Suites Covington - Mandeville

Одна из лучших. Шерил зарегистрировала нас. Была очень профессиональна, дружелюбна, информативна и говорила по существу 🤌. А ещё перезвонила, чтобы убедиться, что всё в порядке!
Я бы поставила 10 из 10 просто за то, что знаю, что кто-то заботится о своей работе и о клиентах, которым он оказывает услуги.
Спасибо, Шерил 🫡

Я забронировала номер через Expedia. Я спешила и указала неверную дату. Через несколько минут я поняла свою ошибку и попыталась исправить ситуацию. Я позвонила в отель, и мне сказали, что они не могут внести изменения, и что мне нужно связаться с Expedia. Я немедленно связалась с Expedia, и они отнеслись с пониманием и согласились внести изменения, поскольку это было недавнее бронирование, и мне просто нужно было изменить дату, а не отменить его. Им нужно было лишь связаться с отелем и попросить подтвердить, что они внесут изменения. Но нет, Виктория, менеджер отеля, отказалась изменить мое бронирование из-за строгой политики запрета отмены. Не поймите меня неправильно, я понимаю, что бывают отмены, у меня свой бизнес в сфере услуг, и у нас тоже есть правила. Но люди — это люди, и они совершают ошибки. Абсолютно никакого сочувствия не было, они даже не предложили проверить, есть ли у них свободные номера на сегодня. Просто категорическое «нет». Полное отсутствие обслуживания клиентов, и Comfort Inn только что потерял клиента. Я понимаю, что я всего лишь один человек, и это, вероятно, никак не повлияет на их прибыль. Но мы много путешествуем, и теперь я готова заплатить больше, чтобы остановиться где угодно, только не в Comfort Inn.

Этот отель был великолепен. Чистый номер, приличный завтрак и отличный персонал. Изначально я бронировала номер в Comfort Inn в Билокси, и это было ужасно. Дверь в мой номер была открыта (заслонка была задвинута между дверью и дверной рамой), на ручке была табличка «Не беспокоить», и телевизор был включен. Я вернулась на ресепшн, и меня заверили, что все в порядке. Вернувшись, я обнаружила грязную кучу полотенец между туалетом и душем, пустую пивную бутылку на тумбочке, а обе кровати были застелены. Номер напротив был в таком же состоянии. Я немедленно вернулась на ресепшн и получила возврат денег. Я была очень рада, что нашла это место неподалеку! Я чувствовала себя в безопасности со своими детьми и мамой. Рядом много мест, где можно поесть, а также Walmart, если понадобятся какие-либо дополнительные товары.

Нам очень понравилось. Номер был идеальным. Шерил на ресепшене была невероятно милой и дружелюбной. Мы сидели у бассейна и наблюдали, как надвигаются тучи, и она вышла, чтобы принести нам по бутылке холодной воды, пока мы наслаждались отдыхом на свежем воздухе. Мы очень благодарны ей за доброту тогда и позже вечером, когда поступили предупреждения о шторме. Она была очень отзывчива. Нам очень понравилось наше пребывание.

Мы заселились в этот отель в выходные на День святого Валентина, 13 февраля 2026 года, после того, как отказались от другого отеля сети Choice из-за чистоты и небезопасной обстановки. Зайдя в номер, мы увидели мертвого таракана у кровати, на которого чуть не наступили. Обойдя кровать с другой стороны, я обнаружила мертвого водяного клопа. Я отнесла оба предмета на ресепшн и показала сотрудникам. Один из них предложил поменять номер, но сказал, что в нашем номере таких проблем не было, и они не могут гарантировать то же самое в другом номере. Никакой компенсации предложено не было. Мы ехали почти 7 часов из Техаса и только что покинули тот отель Choice, расположенный в 45 минутах езды, поэтому мы просто смирились с ситуацией. На следующий день мы решили уехать. На ресепшене сказали, что не могут отменить мой последний день и вернуть баллы. Я позвонила в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что они могут предложить только 6000 баллов. Я потратила 3000 баллов в первом отеле, более 6000 наличными за первую ночь в этом и 20000 за вторую ночь. Как участник программы Titanium, я в ужасе от отсутствия обслуживания клиентов. Я также являюсь пожизненным участником программы Diamond в Hilton. Они бы немедленно вернули мне баллы и деньги. Это показывает, насколько всё изменилось. Я не из тех, кто жалуется. Просто из-за этого инцидента мои выходные на День святого Валентина для жены были испорчены!

Я забронировала 2 номера на 3 ночи (это указано в квитанции) и отменила бронирование задолго до даты заезда, но с меня все равно списали полную сумму. Однако вместо 2 номеров с моей карты списали деньги за 6 отдельных номеров. Я пришла в отель, и Джей, администратор на ресепшене (никакой помощи не оказал), вел себя очень неуважительно и высокомерно, заявив, что я не могу получить квитанцию, потому что они выдают квитанции только при заселении. Я сказала, что с меня списали деньги, и у меня есть электронная копия, подтверждающая, что я бронировала только 2 номера, на что он ответил: «Ну и что? Нам пришлось списать с вас деньги за 6 номеров для обеспечения сохранности средств».

ОСТОРОЖНО! После выезда они попытались незаметно добавить 8 долларов за полотенца, которые были «повреждены безвозвратно». Заметьте, они выглядели так, будто их никогда не стирали, и уж точно не отбеливали, как они утверждали. Они были едва грязными, на них остались остатки макияжа, которые не удалила моя жидкость для снятия макияжа. Когда я позвонила, чтобы узнать о повреждениях, мне сказали, что они слишком повреждены. Это меня просто поразило. Женщина нагло умничала и сказала: «Ну, вам следовало использовать салфетки для снятия макияжа, которые были в номере», а я ответила, что их не было. «Ну, вам следовало взять их с собой. Я так и делаю». Я сказала ей, что у меня есть жидкость для снятия макияжа, которую я действительно использовала, поэтому меня и шокировала эта сумма. Буквально ни на одном из моих полотенец дома нет пятен от макияжа, И Я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЮ ОТБЕЛИВАТЕЛЬ. Так что, судя по фотографиям (которые я собираюсь опубликовать, чтобы вы могли увидеть), единственное, что я могу предположить, это то, что их никогда не стирали, и уж точно не отбеливали!

Осторожно! * В этом отеле приветливый персонал (во время моего пребывания там), чистые номера и даже бесплатные закуски и вода в номере. ОДНАКО, с моего счета неожиданно списали 8 долларов, что оказалось из-за того, что мочалка и полотенце были слишком грязными от макияжа. За все время моих остановок я никогда такого не видела. Если бы я могла, я бы выложила здесь фотографии этих вещей, чтобы вы могли увидеть, насколько это нелепо. Определенно, это мошеннический способ выманить деньги. Когда я позвонила на ресепшн, грубая сотрудница сказала мне, что я должна была использовать салфетки для снятия макияжа, которые были в номере. Я сказала ей, что их не было, на что она ответила: «Ну, это наша политика». Она просто продолжала говорить, что использует салфетки для снятия макияжа, а я сказала ей, что использую средство для снятия макияжа, и поэтому я была так шокирована списанием денег.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ВАШИ ВЕДЬМЫ БУДУТ УКРАДЕНЫ! Я приехал из Техаса, чтобы пережить потерю в семье, и привёз нож, который оставил мне дедушка после своей смерти. То ли сотрудники службы технического обслуживания, то ли уборщицы украли мой нож со стола в номере. На ресепшене заклеили стикер, даже не наклеили жалобу. Сказали, что генеральный менеджер будет завтра с 8 до 9, и больше ничего не сделали. Это место — просто посмешище, лучше вообще его игнорировать. Особенно если вы дорожите своими вещами. Повторюсь, если вы остановитесь здесь, ваши вещи украдут! Избегайте этого места любой ценой.

Нам очень нравится останавливаться в этом отеле Comfort Suites. Персонал очень любезен и всегда готов учесть наши особые пожелания. Они всегда вежливы и профессиональны в общении с нами. Это определённо 5-звёздочное расположение! Отель расположен очень удобно рядом с ресторанами, Walmart и кинотеатром.

Отель невероятно чистый. Удобное расположение, отличный персонал. Завтрак по утрам. Кровати удобные, душ с горячей водой.
И отдельное спасибо Виктории!

Мы провели здесь 14 ночей с 1 апреля по 15 июля 2022 года за 2048, 28 долларов и остались очень довольны. Мы снова остановились в этом отеле на одну ночь 24 октября 2025 года. Ночной портье, «Лео», был с нами очень груб. Мы больше никогда здесь не остановимся. Есть много других вариантов размещения, где можно найти что-то получше.

Замечательное обслуживание. Очень чистый номер. Хороший завтрак. Удобное расположение. Чего ещё желать? Они великолепны!

Завтрак был хорошим. В номерах не было ключей, и сотрудникам стойки регистрации приходилось каждый раз открывать нам двери, когда нам нужно было попасть в номер. Один из наших номеров был открыт в 2:30 ночи сотрудниками отеля и другим постояльцем, который, должно быть, сказал им, что это его/её номер. Мои плееры были крайне неудобными.

Если бы я не был вымотан после целого дня за рулём, я бы уехал. Ключи не подходят к номерам, которые нам пришлось открыть с ресепшена… В лифте стоял запах дохлой плоти, но я не обращал на это внимания. В коридоре тоже стоял ужасный запах. В нашем номере… пахнет буквально как в вольере с пингвинами в зоопарке. И ощущения такие же. Ковёр мокрый. Простыни влажные. Воздух такой, будто мы попали в какой-то чёртов тропический лес. Просто отвратительно. Не терпится поспать пять часов, свалить отсюда и никогда больше не возвращаться.

Номер был чистым, но с неприятным затхлым запахом, а фильтры кондиционера были грязными. Я жил на первом этаже, а мой деловой партнёр — на третьем, и он описал те же проблемы с номером. Завтрак можно было бы улучшить. По сравнению с другими номерами категории Comfort Suite, в которых я обычно останавливаюсь, этот номер не оправдывает ожиданий.

Очень чисто! Очень понравилось, что шампунь и кондиционер закреплены на стене, очень удобно. Единственный минус, который я бы отметил, — это то, что розетки не работают, когда подключены к лампе. В остальном, посещение было замечательным!