НЕ БРОНИРУЙТЕ! ГРУБНЫЙ ПЕРСОНАЛ! КРАЙНЕ НЕБЕЗОПАСНО!
Я вошел на территорию отеля около 00:30. Я забронировал отель после 18:00 того же вечера. Приехав с девушкой, я сразу заметил большую группу из примерно 10-13 человек, собравшихся прямо у входа в отель и на парковке и открыто распивающих алкоголь.
Как только мы вошли, несколько человек из этой группы начали приближаться к нам, что вызвало у нас чувство крайней опасности и дискомфорта. Из-за серьезных опасений по поводу безопасности у меня не было другого выбора, кроме как немедленно покинуть территорию.
Я вернулся примерно через 20 минут, надеясь, что ситуация улучшилась, но та же группа все еще была там и снова начала приближаться к нам. В этот момент я решил, что оставаться в этом отеле совершенно небезопасно, и забронировал другой отель поблизости.
Я связался со службой поддержки клиентов, и была создана заявка. Однако, когда позже со мной связались сотрудники отеля, они были крайне грубы, пренебрежительны и совершенно бесполезны. Мне сказали, что я «должна была связаться с ними до 3 часов утра», чтобы что-то можно было сделать. Это неразумно и неприемлемо. При бронировании о такой политике ничего не говорилось, и я связалась со службой поддержки около 8 утра, что было задолго до времени выезда.
Отказ в возврате средств, несмотря на обоснованные опасения по поводу безопасности, крайне разочаровывает. Ни один гость не должен оставаться в отеле, где он чувствует себя под угрозой или в опасности, особенно поздно ночью, приехав из другого штата.
Это один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Отсутствие безопасности, отсутствие профессионализма и полное пренебрежение безопасностью гостей недопустимы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вошел на территорию отеля около 00:30. Я забронировал отель после 18:00 того же вечера. Приехав с девушкой, я сразу заметил большую группу из примерно 10-13 человек, собравшихся прямо у входа в отель и на парковке и открыто распивающих алкоголь.
Как только мы вошли, несколько человек из этой группы начали приближаться к нам, что вызвало у нас чувство крайней опасности и дискомфорта. Из-за серьезных опасений по поводу безопасности у меня не было другого выбора, кроме как немедленно покинуть территорию.
Я вернулся примерно через 20 минут, надеясь, что ситуация улучшилась, но та же группа все еще была там и снова начала приближаться к нам. В этот момент я решил, что оставаться в этом отеле совершенно небезопасно, и забронировал другой отель поблизости.
Я связался со службой поддержки клиентов, и была создана заявка. Однако, когда позже со мной связались сотрудники отеля, они были крайне грубы, пренебрежительны и совершенно бесполезны. Мне сказали, что я «должна была связаться с ними до 3 часов утра», чтобы что-то можно было сделать. Это неразумно и неприемлемо. При бронировании о такой политике ничего не говорилось, и я связалась со службой поддержки около 8 утра, что было задолго до времени выезда.
Отказ в возврате средств, несмотря на обоснованные опасения по поводу безопасности, крайне разочаровывает. Ни один гость не должен оставаться в отеле, где он чувствует себя под угрозой или в опасности, особенно поздно ночью, приехав из другого штата.
Это один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Отсутствие безопасности, отсутствие профессионализма и полное пренебрежение безопасностью гостей недопустимы.