Отзыв об отеле Holiday Inn Express Kenner - New Orleans Airport by IHG 2*

Мой инцидент начался с того, что я стоял у стойки регистрации, пока за прилавком находились два менеджера. Один из них обслуживал молодого человека, который разговаривал по телефону со своей матерью. Оказалось, что у них в номере не работал туалет. Простояв там целых 5 минут, я перешёл к другому менеджеру, который сидел и наблюдал за упомянутым разговором. Я спросил её, могу ли я зарегистрироваться? Пока она меня обслуживала, я сказала ей: «Я не хотела быть грубой, мне просто нужно было зарегистрироваться, чтобы подключиться к Zoom-конференции». Она посмотрела на меня с таким выражением лица, что я невольно спросила: «Что это за взгляд? » Я ответила: «Вас здесь двое, а я просто стою». Она продолжила рассказывать, что они помогали тому парню, что две головы лучше, чем одна. Я вежливо сказала, что мне просто нужно попасть в свой номер. Она закончила и дала мне ключ от номера, а когда я ушла, она продолжала что-то бормотать мне в ответ. Я вернулась на ресепшн и спросила её имя. Она назвала его и продолжила спорить со мной. Когда я устроилась в номере, я закрыла шторы на окне и заметила огромную цепочку муравьев. Я подошла к ресепшену, но там никого не было. Я подошла к главному входу и увидела менеджера (она назвала меня Мэри), курящую на улице. Я подождала достаточно долго, пока сварится кофе, добавила в него подсластитель и… Я выпила половину бутылки, прежде чем она вернулась к стойке регистрации. Я спросила ее, есть ли у них какое-нибудь средство от муравьев или ремонтные работы на территории отеля, и рассказала ей о муравьях. Она сказала, что не может найти спрей Raid, и на этом все. Я вернулась в свой номер, и мне так и не принесли извинений, не позвонили и не сказали, что не могут найти средство от муравьев… вообще ничего. Этот менеджер испортит ваш отель, а для человека, который путешествует 80%, она — лицо, представляющее вашу компанию. Не уверена, что вернусь в этот отель в будущем.