Spark by Hilton Hammond

Обычно я считаю отели La Quinta хорошим и чистым вариантом для путешествий с домашними животными. Однако это место было в лучшем случае ниже среднего. Единственным ярким светом был молодой человек, который забронировал номер и зарегистрировал нас. Казалось, он действительно заботился о своей работе. Остальная часть однодневного пребывания была ужасной. Отель остро нуждается в уборке. Коридоры, стены, ковры и места общего пользования грязные — я имею в виду грязные. Комнаты были грязными, ни одна поверхность не была вытерта. Я наступил на осколок стекла на ковре в комнате — фу! Нет простыней для выдвижной кровати. Ковер выглядит так, будто его давно не пылесосили. Завтрак представлял собой бублики в пластиковой упаковке, немного йогурта и кофе/сока. Эта территория тоже была грязной. Вишенкой на торте стала кричащая ссора, в которую вступили друг с другом служащие стойки регистрации — крики и ругательства, совершенно не обращая внимания на присутствие гостей. Невероятно.
Его также очень сложно найти в темноте, а парковка грязная, повсюду мусор и не в самом лучшем месте. Пейзаж тоже выглядит ужасно — высокая трава и вообще неопрятный. Оставайтесь в другом месте. Кроме того, им необходимо включить кондиционер в местах общего пользования отеля. Все гости жаловались на то, что здесь душно и жарко. Менеджменту Wyndham необходимо принять участие в этом отеле и вернуть его в форму. Новый персонал, новое руководство, новая ремонтная бригада, вот и все!

Я ждал, чтобы узнать, получу ли я ответ от менеджера, прежде чем опубликовать свой отзыв. Я хотел быть честным и посмотреть, будут ли предприняты какие-либо попытки обеспечить какое-либо обслуживание клиентов, но этого не произошло. Обычно у меня не возникает никаких проблем с Laquita, особенно после того, как Wyndham взял на себя управление. Я считаю, что отремонтированные апартаменты Laquinta в серых зданиях обычно имеют выдающиеся обновления, однако этот меня с треском подвел. Как только вы пройдете мимо вестибюля, комнаты станут совсем другой историей. В моей комнате пахло плесенью и плесенью. Простыни были грязными, на кровати не было наматрасника. Душ и туалет были грязными. Телефон в номере не работал. Потолок был заплесневелым. Лампочки отсутствовали, а в кофейнике и на столе лежали использованные кофейные капсулы. В первую ночь я попросил другой номер, но не было ни одного, который соответствовал бы моему первоначальному бронированию. Мне сказали, что менеджер свяжется со мной на следующий день. Никакого контакта с менеджером. Я остался еще на ночь в том же отвратительном номере и выехал утром. Я снова оставил свою жалобу другому сотруднику стойки регистрации, и мне сказали, что менеджер свяжется с нами. Три дня спустя ни звонка, ни письма, ни сообщения. Прочитайте отзывы, это место ниже ожиданий и ниже качества, которое Wyndham установил для своих мест. Он не заслуживает даже 1 звезды.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! В комнате пахло мочой, не было чистых полотенец, а мятые откидные простыни, очевидно, спали кем-то в гигантских грязных / жирных ботинках. Попросила у стойки регистрации чистые простыни, чтобы я могла сменить постель для своих детей, но к тому времени, как я поднялась наверх, последней каплей моего мужа стала куча лобковых волос в ванной. Из-за ужасной регистрации и множества препятствий было уже около часа ночи, и он попытался позвонить на стойку регистрации… но телефон был сломан! В бреду от изнеможения мы собрали детей, вернулись к стойке регистрации и сменили номер… только для того, чтобы обнаружить, что в соседней комнате нет чистых полотенец. Заплатили хорошие деньги, чтобы поспать 6 часов, и БЕГАТЬ без завтрака для наших детей!

Мы забронировали люкс и получили ранний заезд. Когда мы приехали туда, они дама на стойке регистрации была очень грубила, и я только что спросил ее, можем ли мы получить дополнительные подушки. Она говорит, что да! Затем, когда мы вошли в нашу комнату, мой 3-2-летний ребенок обнаружил чью-то серьгу, винт на полу, руч и хлык со стены. В этом месте также должна была быть мини-кухня. Не было ни печи, ни тарелок, ни чашек, ни посуды. Это было противно. В верхней части нашей комнаты также были паутины. Я попросил вернуть деньги, и они поспорили со мной и заставили меня сбить все вещи, включая плотву, чтобы показать, что я не лгу. Я никогда не останусь здесь. Выходим во двор Marriott.

Начало, персонал был крутейший. У меня не было проблем ни с ними, ни с тем, чтобы они нас разместили. Однако это не значит, что у них был полный штат. И я это понимаю. Стены чертовски тонкие, а матрасы нуждаются в обновлении. Персонал был заботливым и любящим. Например, даже работая со мной по нескольким вопросам. Я хотел дать чаевые всем, кто мне помог, но не все они были на работе, когда мы уезжали? В целом хорошее перевешивало плохое.

На стойке регистрации Дениз сделала все возможное, когда мы приехали посреди ночи, чтобы о нас позаботились. Она была очень приятной, внимательной и знала, что мы слишком долго были в пути. Она-несомненный актив этого отеля!

Этот отель хороший. Но одного я не понимаю, почему сотрудники должны быть такими грубыми? Мы сняли 3 спальни. Зарегистрироваться было проблемой. На следующий день нам что-то нужно, спросила девушка В вестибюле ГРУБАЯ. В тот же день мы спросили что-то другое, очень ГРУБОЕ, не по той причине, что я просто не понимаю, я имею в виду, что быть вежливым никому не повредит. Особенно, если вы сотрудник и клиенты любезно просят вас о помощи? Извините, если я ошибаюсь. Просто не из этого района и не знаю, как здесь живут люди, но, на мой взгляд, лучшее обслуживание клиентов сделало бы это место почти идеальным. На 3-й день у генерального директора было самое грубое отношение. Просто потому, что последние два дня они не убирали номера, поэтому нам пришлось попросить чистые полотенца. Но да, это была ошибка с моей стороны, на тот момент мне уже было достаточно, и я ушел, потому что неправильно относиться к клиенту так, как она относилась к нам.