Срочная проблема в связи с неприемлемым пребыванием в Wyndham Location – 19 июня.
Дорогой Аваши,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы донести до вашего сведения глубоко разочаровывающий и тревожный опыт, который я и моя семья получили во время нашего пребывания 19 июня. Я являюсь постоянным клиентом Wyndham с 2019 года и никогда не сталкивался ни с чем, даже близко приближающимся к уровню пренебрежения и дискомфорта, который мы испытали в этом месте.
С того момента, как мы приехали, мы столкнулись с неприветливым и пренебрежительным отношением со стороны клерка на стойке регистрации. Он казался смущенным нашим присутствием, не проявляя никакой вежливости или профессионализма. Несмотря на мои первоначальные колебания, я решил остаться, думая, что, возможно, у него просто был трудный день, и было поздно, и моей семье нужен был отдых.
Нам выделили номер 218 на втором этаже, где проблемы обострились. В коридоре пахло сигаретным дымом. Войдя в номер, мы сразу же почувствовали сильный запах плесени. В номере было неприятно холодно, термостат был установлен на 60°F, а на шторах и стенах ванной комнаты виднелась плесень — гораздо ниже того, что можно было бы ожидать от отеля Wyndham.
Хотя я настоятельно подумывал уйти, время и усталость моей семьи убедили нас остаться на ночь. Однако мы спали беспокойно, беспокоясь о рисках для здоровья от вдыхания плесени и грибка.
Следующее утро только усугубило наше разочарование. Когда мы пошли в зону для завтрака, мы увидели таракана на полу. Хлопья были просрочены, фрукты были явно старыми и испорченными, и в целом качество еды было неприемлемым. Моя дочь, жаждущая вафель, настояла на еде. К сожалению, она была единственной, кто это сделал, и всего через два часа у нее началась сильная рвота и диарея.
Я одновременно шокирован и опечален условиями, с которыми мы столкнулись. Этот опыт намного ниже стандартов, которые обещает и продвигает Wyndham. Я прикрепил фотографии и видео в качестве документации этих проблем.
Я хотел бы запросить полный возврат средств за наше пребывание, и я искренне надеюсь, что вы предпримете немедленные шаги для решения проблем с этим объектом, чтобы ни одна другая семья не пережила то, что пережили мы.
Спасибо за ваше время и внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дорогой Аваши,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы донести до вашего сведения глубоко разочаровывающий и тревожный опыт, который я и моя семья получили во время нашего пребывания 19 июня. Я являюсь постоянным клиентом Wyndham с 2019 года и никогда не сталкивался ни с чем, даже близко приближающимся к уровню пренебрежения и дискомфорта, который мы испытали в этом месте.
С того момента, как мы приехали, мы столкнулись с неприветливым и пренебрежительным отношением со стороны клерка на стойке регистрации. Он казался смущенным нашим присутствием, не проявляя никакой вежливости или профессионализма. Несмотря на мои первоначальные колебания, я решил остаться, думая, что, возможно, у него просто был трудный день, и было поздно, и моей семье нужен был отдых.
Нам выделили номер 218 на втором этаже, где проблемы обострились. В коридоре пахло сигаретным дымом. Войдя в номер, мы сразу же почувствовали сильный запах плесени. В номере было неприятно холодно, термостат был установлен на 60°F, а на шторах и стенах ванной комнаты виднелась плесень — гораздо ниже того, что можно было бы ожидать от отеля Wyndham.
Хотя я настоятельно подумывал уйти, время и усталость моей семьи убедили нас остаться на ночь. Однако мы спали беспокойно, беспокоясь о рисках для здоровья от вдыхания плесени и грибка.
Следующее утро только усугубило наше разочарование. Когда мы пошли в зону для завтрака, мы увидели таракана на полу. Хлопья были просрочены, фрукты были явно старыми и испорченными, и в целом качество еды было неприемлемым. Моя дочь, жаждущая вафель, настояла на еде. К сожалению, она была единственной, кто это сделал, и всего через два часа у нее началась сильная рвота и диарея.
Я одновременно шокирован и опечален условиями, с которыми мы столкнулись. Этот опыт намного ниже стандартов, которые обещает и продвигает Wyndham. Я прикрепил фотографии и видео в качестве документации этих проблем.
Я хотел бы запросить полный возврат средств за наше пребывание, и я искренне надеюсь, что вы предпримете немедленные шаги для решения проблем с этим объектом, чтобы ни одна другая семья не пережила то, что пережили мы.
Спасибо за ваше время и внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением.