Holiday Inn Alexandria - Downtown by IHG

Начало было непростым, но не в отеле Holiday Inn. Данель, Александрия и Стивен очень помогли мне с поиском номера, и все трое сделали все возможное, чтобы мне помочь. Большое спасибо. То, что могло обернуться фиаско в пятничный вечер, превратилось в спокойствие и расслабление.

Недавно я остановилась в этом отеле на ночь, так как на следующий день у меня был медицинский осмотр для работы. Мы приехали поздно и устали после долгой дороги из Джорджии. При осмотре номера мы обнаружили, что душ был грязным, унитаз плохо смывался, а полы были грязными. Мы были слишком уставшими, чтобы спуститься вниз и сообщить об этом на ресепшен, и вместо этого легли спать. У меня есть фотографии с той ночи, на которых запечатлен весь этот беспорядок. Очень жаль, потому что я специально искала отель сети Holiday Inn, заплатила больше денег, рассчитывая на спокойствие, а оно оказалось под угрозой из-за состояния номера. Я хотела бы получить возврат денег или чтобы администрация связалась со мной.

Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым во всем. Однако сам отель и номер были неухоженными и грязными. Я сфотографировала грязь и пыль на полу у входа и в ванной. Я также сфотографировала волосы в ванной и испачканное полотенце для лица. Отель старый и нуждается в тщательной уборке.

Всегда приятно останавливаться в этом отеле. Трой Визена — новый генеральный менеджер, и он отлично справляется со своей работой, так держать, Трой!
Ричард — отличный помощник на ресепшене. У меня есть привычка путать бронирования, и он всегда терпеливо и с прекрасным отношением помогает мне.
Мой номер всегда очень чистый… ребята и девушки отлично справляются с уборкой номера, а также общих зон отеля. Большой комплекс, где останавливаются большие группы и проводят различные мероприятия.
У них новый бармен, который поддерживает оживленную атмосферу, жаль только, что они не работают дольше. Отличное место для общения и знакомства с новыми друзьями.
Я всегда приезжаю поздно, и персонал кухни и официанты всегда на высоте, еда хорошая и отлично приготовлена.
Если вы давно не были в этом отеле, рекомендую заглянуть сюда… там делают небольшой ремонт, и место выглядит великолепно.
Отличная работа… Спасибо!

Комната была просторной, с большим количеством места для хранения одежды и принадлежностей. Кровати были удобными, и я мог поддерживать в комнате желаемую температуру. Холодильник, микроволновая печь и кофемашина использовались и были очень полезны. Ресторан/бар был очень удобен.

Это было, мягко говоря, неожиданно. Снаружи место выглядит неплохо. Начнём с парковки. Перед входом не так уж много мест для инвалидов. Неприятности на улице также испортили атмосферу. Ресторан и бар внутри – приятное дополнение, но персоналу нужно понимать потребности клиентов, особенно тех, кто не хочет сидеть за барной стойкой. Мы ждали 10 минут, пока примут наш заказ, ничего не получили, и ушли. Спросили у Дженнифер на ресепшене, куда можно сходить, предложили Crawfish King, но из-за долгого ожидания решили пойти в другое место. Понимаем, почему это место так популярно – все хотят быть там в субботу вечером. Жаль, что мы пропустили. Но это место… я думаю, оно могло бы стать отличным, но нужно привести всё в соответствие со стандартами, которые ожидают, в которых нуждаются и которых хотят гости. Плюс ко всему, весь персонал должен быть вовлечен в процесс так же, как и Дженнифер.

Я останавливался в этом отеле во время конференции, мне назвали фиксированную цену, но потом с меня взяли дополнительно 70 долларов, потому что отель был полностью заполнен в одну из ночей моего пребывания. Работал только один лифт, поэтому очередь к нему была невероятно длинной. Конференц-залы не были тщательно убраны между мероприятиями, и в них было множество перегоревших лампочек. Туалет в лобби нужно было хотя бы вымыть, потому что, видимо, кто-то пролил что-то липкое, и когда вы заходили, липкое вещество попадало на всю обувь. Муниципальная вода непригодна для питья, но мне пришлось платить за воду. В первую ночь и после окончания конференции несколько человек пошли в бар. Однако он был недостаточно укомплектован, и почти все закончилось. Во вторую ночь мы все снова пошли в бар, и он так и не пополнился с предыдущего вечера, и в обе ночи работал только один бармен. Мы были там на государственной конференции, поэтому я считаю, что они должны были быть готовы к большому собранию. Мой номер был чистым, когда я заселился, а персонал по уборке был исключительно любезен и терпелив, несмотря на то, что одновременно заселялось большое количество людей, и во всем отеле работал только один лифт. В моем номере некоторые розетки не работали, а на потолке было явное пятно от воды, которое пытались замаскировать. Унитаз смывал меньше половины раз, и мне приходилось снимать крышку и чинить его самому.

Плюсы: В целом, всё было хорошо после заселения. Хотелось бы, чтобы на этажах или лестницах были льдогенераторы. Так как проходила конференция, лифты работали сверхурочно. Минусы: Мне пришлось ждать регистрации полтора часа. Я был на конференции, и персонал сказал, что есть гости, которые могут выехать поздно, и они ждут, пока уберут номера. Я встал в очередь в 15:30 и получил номер только в 17:00.

Я посетил мероприятие в этом отеле и был приятно удивлён внимательностью персонала и тем вниманием, которое они уделили моему комфорту. Алексис на стойке регистрации помогла мне исправить ошибку, допущенную при бронировании номера с неправильной конфигурацией кроватей. Она могла бы сказать «нет», но приложила все усилия, чтобы я остался доволен. Как член IHG, я рад, что у меня есть надёжный и приятный вариант проживания в Александрии.

Всё было нормально. Я привёл собаку, и они взяли 50 долларов за ночь, что, по-моему, слишком много для отеля. Обычно отели с такой высокой ценой предлагают какой-нибудь подарок для собаки. В этом отеле такого не было, и в зоне для собак не было мешков для сбора отходов. Поскольку я провёл там две ночи, я заплатил 100 долларов. Мне показалось, что это не стоило таких денег. К тому же, этому отелю нужно убираться лучше. Я видел много пыли в номере и мусор за мебелью, который, похоже, стоял там уже довольно давно.

Завтрак был действительно хорошим, а персонал — очень дружелюбным. Номер был немного устаревшим, и мне пришлось вручную открывать крышку унитаза, чтобы смыть воду.
Кроме того, один из лифтов не работал, и пришлось долго добираться до моего номера.
Будьте осторожны, выходя из отеля ночью. Несмотря на прекрасный вид на реку, снаружи вы встретите проституток, которые выглядят очень подозрительно. В целом, я бы остановился здесь снова и остался доволен.

Я бы больше здесь не остановился. При входе в номер чувствовался затхлый запах. Ковёр был влажным. Наш номер нуждался в генеральной уборке, особенно ванная комната. Сомневаюсь, что её убирали после каждого гостя. Кондиционер, похоже, работал с перебоями. Номер долго не остывал. Кровать была удобной, постельное бельё свежее. Это, а также приветливое обслуживание при регистрации, стало единственным спасением.

Персонал был потрясающим. Отель был чистым. Еда на кухне была вкусной, а территория — чистой. Я был там на сеансе, и всё было сделано очень оперативно. Никто из персонала не выглядел напряжённым или перегруженным. Они были достаточно терпеливы, чтобы помочь каждому.

Иглы. Плесень. НЕЧИСТО.
Сначала подумалось: всё выглядит не так, как на фотографиях в интернете. Мы заселились группой из 12-13 номеров. 10/13 номера были ужасными. Думая, что нам повезло, я заметила на полу иголку и поспешила забрать своего десятимесячного ребёнка, у которого руки, колени и ноги были ЧЁРНЫМИ. Они пришли, чтобы вытащить иголку, и мы продолжили заниматься своими делами на вечер. После нескольких часов размышлений об иголке мы попросили поменяться номерами. Следующий номер снова оказался чистым, но я просто отказалась позволять малышу ползать. Получив больше 10 фотографий ЧЁРНОЙ ПЛЕСЕНИ и грязи от других участников нашей группы, мы решили, что не можем оставаться там на все выходные. Нашей группе пришлось разделиться. Мы переехали в соседний отель Comfort Inn, Travel Lodge and Courtyard Marriott, где нас ждал отличный сервис и чистые номера.

Второе пребывание в этом Holiday Inn. Первое пребывание было выдающимся, в том, что мне было нужно.
Это конкретное пребывание изменило мое мнение о том, как я воспринимаю это место. По прибытии номер выглядел чистым. Однако горничная не доливала и не заменяла гель для душа в душе.
В субботу утром я подошла к главному столу и попросила, чтобы гель для душа наполнили в моем номере. Она объяснила, что проблем нет.
Затем я спросила ее, могу ли я получить поздний выезд на 13:00 в воскресенье днем? С того места, где я стояла, казалось, что она записывает номер моей комнаты вместе с пометкой.
Поскольку я не была в своей комнате с дверной биркой, потому что мне не нужна была уборка номера, когда я вернулась днем, гель для душа все еще не был заменен.
В субботу вечером я зашла на стойку регистрации, чтобы убедиться, что мой поздний выезд отмечен для моего номера на воскресенье. Джентльмен за стойкой продолжил говорить мне, что он не уполномочен разрешать поздний выезд. Что мне придется позвонить руководителю отдела обслуживания, чтобы получить разрешение на мой поздний выезд в воскресенье утром в 9:00.
Я немного разозлился, потому что теперь два человека рассказали мне две разные истории.
При более близком осмотре своей комнаты я также заметил что-то похожее на плесень на потолке. Не уверен, насколько она заражена, но для меня это проблема со здоровьем.

По прибытии отель выглядел прилично, и регистрация прошла гладко. Сотрудник стойки регистрации был любезен и даже дал рекомендации по местным местам, где можно поесть, что я оценил.
Однако дела быстро пошли под откос. Как только я вышел из лифта на 2-м этаже, в коридоре появился сильный запах плесени. Когда я вошел в свой номер, сначала он пах приятно, но чистота разочаровала — особенно ванная комната. В душе были волосы, а пол выглядел так, будто его не мыли.
Вернувшись с ужина и навестив отца в больнице, я вошел в номер и обнаружил, что там пахнет старой водой со швабры. Я подумал, что это может быть из-за того, что кондиционер не был включен, поэтому я включил его. Приняв душ и приготовившись ко сну, я ступил на ковер и обнаружил, что весь пол справа от кровати был мокрым.
В этот момент было 10 часов вечера. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и дежурный сказал, что приедет техобслуживание. Техническое обслуживание прибыло около 10:10 и сообщило мне, что под полом вода и что нам нужно переехать в другой номер. Поэтому нам пришлось собрать все наши вещи и переехать на 7-й этаж.
К сожалению, новый номер оказался не намного лучше. Ванная комната тоже была грязной — душ был грязным, а на стойке были волосы.
На следующее утро я посетил спортзал. Хотя оборудование было в порядке, не было полотенец, не было дезинфицирующего спрея для очистки тренажеров и даже не было дезинфицирующего средства для рук.

Недавно я останавливался в этом отеле и получил очень разочаровывающий опыт. По прибытии наш номер был явно грязным — грязные полы, сомнительные простыни и в целом отсутствие элементарной неухоженности. После того, как мы сообщили об этом, нас переселили в другой номер, но, к сожалению, в том номере была использованная и грязная ванная комната. Было ясно, что чистота не является приоритетом.
Лифты также были грязными, что добавляло общего впечатления о том, что отель находится в плохом состоянии. Вдобавок ко всему, морозильник в гостевой зоне для закусок не работал. Мы купили мороженое, которое полностью растаяло в жидкость — персонал должен был это поймать и решить, прежде чем продавать гостю. Что еще хуже, нам сказали не парковаться в гараже отеля, потому что здесь часто ночуют бездомные. Такое предупреждение от персонала вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей.
В целом, это было очень неудобное пребывание. Из-за проблем с чистотой, отсутствия обслуживания и проблем с безопасностью я бы не рекомендовал этот отель. Я не вернусь.
Holiday Inn должно быть стыдно, что их имя представлено в этом отеле.