Holiday Inn Alexandria - Downtown by IHG

Завтрак был действительно хорошим, а персонал — очень дружелюбным. Номер был немного устаревшим, и мне пришлось вручную открывать крышку унитаза, чтобы смыть воду.
Кроме того, один из лифтов не работал, и пришлось долго добираться до моего номера.
Будьте осторожны, выходя из отеля ночью. Несмотря на прекрасный вид на реку, снаружи вы встретите проституток, которые выглядят очень подозрительно. В целом, я бы остановился здесь снова и остался доволен.

Я бы больше здесь не остановился. При входе в номер чувствовался затхлый запах. Ковёр был влажным. Наш номер нуждался в генеральной уборке, особенно ванная комната. Сомневаюсь, что её убирали после каждого гостя. Кондиционер, похоже, работал с перебоями. Номер долго не остывал. Кровать была удобной, постельное бельё свежее. Это, а также приветливое обслуживание при регистрации, стало единственным спасением.

Персонал был потрясающим. Отель был чистым. Еда на кухне была вкусной, а территория — чистой. Я был там на сеансе, и всё было сделано очень оперативно. Никто из персонала не выглядел напряжённым или перегруженным. Они были достаточно терпеливы, чтобы помочь каждому.

Иглы. Плесень. НЕЧИСТО.
Сначала подумалось: всё выглядит не так, как на фотографиях в интернете. Мы заселились группой из 12-13 номеров. 10/13 номера были ужасными. Думая, что нам повезло, я заметила на полу иголку и поспешила забрать своего десятимесячного ребёнка, у которого руки, колени и ноги были ЧЁРНЫМИ. Они пришли, чтобы вытащить иголку, и мы продолжили заниматься своими делами на вечер. После нескольких часов размышлений об иголке мы попросили поменяться номерами. Следующий номер снова оказался чистым, но я просто отказалась позволять малышу ползать. Получив больше 10 фотографий ЧЁРНОЙ ПЛЕСЕНИ и грязи от других участников нашей группы, мы решили, что не можем оставаться там на все выходные. Нашей группе пришлось разделиться. Мы переехали в соседний отель Comfort Inn, Travel Lodge and Courtyard Marriott, где нас ждал отличный сервис и чистые номера.

Второе пребывание в этом Holiday Inn. Первое пребывание было выдающимся, в том, что мне было нужно.
Это конкретное пребывание изменило мое мнение о том, как я воспринимаю это место. По прибытии номер выглядел чистым. Однако горничная не доливала и не заменяла гель для душа в душе.
В субботу утром я подошла к главному столу и попросила, чтобы гель для душа наполнили в моем номере. Она объяснила, что проблем нет.
Затем я спросила ее, могу ли я получить поздний выезд на 13:00 в воскресенье днем? С того места, где я стояла, казалось, что она записывает номер моей комнаты вместе с пометкой.
Поскольку я не была в своей комнате с дверной биркой, потому что мне не нужна была уборка номера, когда я вернулась днем, гель для душа все еще не был заменен.
В субботу вечером я зашла на стойку регистрации, чтобы убедиться, что мой поздний выезд отмечен для моего номера на воскресенье. Джентльмен за стойкой продолжил говорить мне, что он не уполномочен разрешать поздний выезд. Что мне придется позвонить руководителю отдела обслуживания, чтобы получить разрешение на мой поздний выезд в воскресенье утром в 9:00.
Я немного разозлился, потому что теперь два человека рассказали мне две разные истории.
При более близком осмотре своей комнаты я также заметил что-то похожее на плесень на потолке. Не уверен, насколько она заражена, но для меня это проблема со здоровьем.

По прибытии отель выглядел прилично, и регистрация прошла гладко. Сотрудник стойки регистрации был любезен и даже дал рекомендации по местным местам, где можно поесть, что я оценил.
Однако дела быстро пошли под откос. Как только я вышел из лифта на 2-м этаже, в коридоре появился сильный запах плесени. Когда я вошел в свой номер, сначала он пах приятно, но чистота разочаровала — особенно ванная комната. В душе были волосы, а пол выглядел так, будто его не мыли.
Вернувшись с ужина и навестив отца в больнице, я вошел в номер и обнаружил, что там пахнет старой водой со швабры. Я подумал, что это может быть из-за того, что кондиционер не был включен, поэтому я включил его. Приняв душ и приготовившись ко сну, я ступил на ковер и обнаружил, что весь пол справа от кровати был мокрым.
В этот момент было 10 часов вечера. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и дежурный сказал, что приедет техобслуживание. Техническое обслуживание прибыло около 10:10 и сообщило мне, что под полом вода и что нам нужно переехать в другой номер. Поэтому нам пришлось собрать все наши вещи и переехать на 7-й этаж.
К сожалению, новый номер оказался не намного лучше. Ванная комната тоже была грязной — душ был грязным, а на стойке были волосы.
На следующее утро я посетил спортзал. Хотя оборудование было в порядке, не было полотенец, не было дезинфицирующего спрея для очистки тренажеров и даже не было дезинфицирующего средства для рук.

Недавно я останавливался в этом отеле и получил очень разочаровывающий опыт. По прибытии наш номер был явно грязным — грязные полы, сомнительные простыни и в целом отсутствие элементарной неухоженности. После того, как мы сообщили об этом, нас переселили в другой номер, но, к сожалению, в том номере была использованная и грязная ванная комната. Было ясно, что чистота не является приоритетом.
Лифты также были грязными, что добавляло общего впечатления о том, что отель находится в плохом состоянии. Вдобавок ко всему, морозильник в гостевой зоне для закусок не работал. Мы купили мороженое, которое полностью растаяло в жидкость — персонал должен был это поймать и решить, прежде чем продавать гостю. Что еще хуже, нам сказали не парковаться в гараже отеля, потому что здесь часто ночуют бездомные. Такое предупреждение от персонала вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей.
В целом, это было очень неудобное пребывание. Из-за проблем с чистотой, отсутствия обслуживания и проблем с безопасностью я бы не рекомендовал этот отель. Я не вернусь.
Holiday Inn должно быть стыдно, что их имя представлено в этом отеле.

Я остановился в номере на 3 этаже у бассейна, и меня сразу же охватил невыносимый запах хлора. Номер показался мне устаревшим и определенно нуждался в некотором ремонте — раковина держала воду, дверной косяк в ванной ржавел там, где он соприкасался с плиткой, а туалет уже работал, когда я приехал. За такую ​​цену я ожидал немного большего блеска. Расположение просто нормальное — не отличное, но и не ужасное. К счастью, в этом районе достаточно пешеходов и машин, чтобы, возможно, отвадить любые опасения по поводу кражи.

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Запланированная конференция, которая была в календаре за несколько месяцев вперед, и в день заезда 90% номеров все еще были грязными. Они сказали мне четыре раза: «Это просто немного дольше». Я понимаю, что наплыв людей может быть сложным, но когда вы знаете о мероприятии за несколько месяцев вперед, вы должны быть готовы к этому. Абсолютно ужасно. Они даже повысили цены прямо перед конференцией, чтобы взять больше за то, чтобы я сидел в их вестибюле в 5 вечера без места и с 6 студентами, которым нужно было переодеться в официальную одежду. Их заставили переодеваться в отвратительном вестибюле отеля.

Когда мы приехали, женщина на стойке регистрации была очень любезна, и мне понравилось с ней поговорить. Затем мы попытались отвезти наши вещи на тележке в вестибюле в наш номер на втором этаже. Работал только один лифт, и это был маленький. Нам потребовалось более 15 минут, чтобы подняться в наш номер, потому что уборщица также использовала этот лифт и отдавала приоритет своим делам, а не клиентам. Мы спустились вниз, чтобы перекусить и выпить. Лифт был полон людей, поэтому мы в конце концов просто спустились по лестнице, когда мы спустились, комната была полна людей из масонской ложи, проводивших конференцию. Все места у стойки с едой выглядели закрытыми, и вся барная зона была занята людьми, поэтому мы решили вернуться наверх. Но мы снова не могли воспользоваться лифтом из-за большого количества людей, поэтому мы поднялись по лестнице обратно в наш номер и нашли что-нибудь поесть в нашем холодильнике. Кабинки общественного туалета были сломаны и не имели замка. В номере были пятна воды на зеркалах в ванной, и я подозревал, была ли ванная полностью убрана после последнего гостя, потому что во всех углах комнат на полу была пыль. Мы решили уехать пораньше утром, чтобы выехать, чтобы успеть на лифт, и, конечно же, лифт был полон людей! Но они были очень любезны, и все протиснулись, чтобы мы смогли затащить тележку с багажом в лифт. Когда мы пошли выезжать, на стойке регистрации сказали, что их компьютер сломался!

Прежде всего позвольте мне сказать, что я являюсь участником Hilton Honors и всегда скептически относился к этому бренду. Таким образом, конкретный HI на самом деле очень хорош. Я имел удовольствие общаться с дежурным на стойке регистрации Ричардом на протяжении всего моего пребывания. Этот джентльмен был самым ярким моментом моего пребывания. Во всем, что мне было нужно (и было нужно), он помогал с высочайшим профессионализмом. Казалось, он был хорошо организован и готов помочь. Ричард определенно принесет пользу вашей компании. Все сотрудники должны делать записи.

Все было замечательно, пока мне не пришлось иметь дело с одним конкретным парнем на стойке регистрации. Он взял с меня депозит за питомца после того, как мне сказал, что я не должен платить за него другим служащим за день до этого. Затем я забронировал третью ночь через Priceline, и он сказал мне, что так и не получил бронь. Он сказал, что Priceline вернет мне деньги, потому что у них не было вакансий, хотя в Интернете их было полно. Ему определенно нужна другая профессия, потому что сфера гостеприимства не для него. Он бы преуспел в работе в агентстве по сбору платежей или, возможно, в DMV. Кроме этого, у меня был расслабляющий отдых, и все и вся были идеальными.

Я не могу достаточно высоко оценить невероятное гостеприимство, оказанное Джасаве Хиллом и Бетти Уильямс во время нашего недавнего мероприятия Kappa. С того момента, как мы приехали, их преданность обеспечению безупречного и успешного опыта была очевидна.
Джасаве и Бетти превзошли все возможные ожидания — предвосхищали наши потребности еще до того, как мы их выразили, точно управляли логистикой и создавали атмосферу гостеприимства и профессионализма. Будь то координация последних изменений, предложение продуманных решений или просто обеспечение теплого и дружеского взаимодействия, эти двое произвели на всех нас неизгладимое впечатление.
Их стремление к совершенству превратило наше мероприятие из хорошего в великолепное. Их внимание к деталям, доброта и готовность сделать все возможное выделяют их как действительно выдающихся профессионалов в сфере гостеприимства.
Если вы планируете мероприятие или просто ищете отель с первоклассным обслуживанием, я от всего сердца рекомендую Holiday Inn Downtown Alexandria — и особенно Джасаве Хилла и Бетти Уильямс. Их профессионализм и преданность делу обеспечили нам безупречный опыт, и мы не могли быть более довольны.

Есть хорошие сотрудники, а есть люди, которые действительно воплощают то, что значит оказывать исключительное гостеприимство. Алексис на стойке регистрации и Кайла в баре — вот эти люди. Они не просто выполняют свою работу; они поднимают весь опыт гостя таким образом, что вы чувствуете, что вы не просто остановились в отеле, а находитесь дома.
С того момента, как вы входите в этот Holiday Inn, Алексис там с улыбкой, которая мгновенно располагает вас к себе. Но она не останавливается на простом дружелюбии, она внимательна, профессиональна и излучает тепло таким образом, что каждый гость чувствует себя самым важным человеком в комнате. Отвечает ли она на вопросы, обрабатывает запросы или просто поддерживает беседу, она делает все это с таким уровнем заботы, который так редко встретишь в индустрии гостеприимства. Речь идет не только о регистрации, но и об опыте, который она создает. Она — причина, по которой люди возвращаются.
А еще есть Кайла в баре — настоящая сила природы, когда дело касается обслуживания клиентов. У нее есть невероятная способность сделать простой вечер в баре событием, которое вы будете помнить еще долгое время после того, как уйдете. Она не просто наливает напитки, она создает среду, в которой люди чувствуют себя желанными гостями, ценимыми и искренне заботящимися о них. Она вовлекает, она слушает и заставляет каждого чувствовать себя особенным.

Положительный: Сотрудник ресепшена, Джасвае, был потрясающим. Очень услужливым. Номер был отличным. Он был чистым и гостеприимным. Отрицательный: Каждый раз, когда кто-то входил и выходил через двери рядом с нами, было шумно. Но это не вина отеля. Дверь в ванную комнату нуждается в ручке, чтобы вы могли легко двигать ее вперед и назад. Телевизор не делает звук достаточно громким, чтобы его было нормально слышно.

Я подумывал о том, чтобы написать это, потому что сотрудники были очень любезны, а вестибюли первоклассные. Однако все остальное не так уж и много. Туалеты не смывают должным образом, а ванная комната была старше, несмотря на обновленную плитку на полу и стенах. Ванна была старой, а занавеска для душа представляла собой тонкую подкладку. Мне пришлось быть осторожным, чтобы вода не попала повсюду. Весь второй этаж пах травкой или очень сильным освежителем воздуха. Когда я упомянул, что кто-то курит в одной из комнат рядом со мной, ничего не было сделано. Я мог слышать все по другую сторону стен/дверей. Когда я вошел в свою комнату, она казалась чистой, пока я не заметил пыль и грязь на плинтусах и нижних поверхностях и не обнаружил использованное серебро за мебелью. Стены ванной комнаты были грязными и имели ржавую сантехнику из-за отсутствия вентиляции. Телевидение работало только половину времени. Холодильник был едва холодным/не охлаждал должным образом. Раковина/столешница в ванной была грязной/грязной, а фен был липким, и к нему прилипали волосы. Кровать была очень короткой, и если бы я не спал по диагонали, мои ноги свисали бы с кровати (мой рост всего 5 футов 4 дюйма). Наконец, два утра подряд сработала пожарная сигнализация: в 5 и 6 утра.

Расположение отлично подходит для быстрого доступа к больнице или амфитеатру. Ванная была главной проблемой. Клапан унитаза застревал, сантехника падала со стены, ржавела душевая кабина. Раздвижная дверь ванной комнаты в стиле сарая не обеспечивает уединения. Если вы путешествуете один, отличный выбор. Если нет, пропустите это место.