Candlewood Suites Alexandria by IHG

Этот отель сети Candlewood мог бы быть намного лучше, чем он есть сейчас. Персонал, как правило, приветлив и профессионален, однако чистота номеров, запах вредителей и муравьев неприемлемы. Когда вы впервые заходите в номер и вас встречает сильное облако ароматизированного дезодоранта для ковров, после того, как аромат выветрится, вас, скорее всего, накроет запах домашних животных. Остерегайтесь муравьев, ползающих по столешнице возле плиты. Candlewood, если бы вы привели этот отель в порядок, ваша репутация была бы намного лучше.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Тиш, регистрировавший нас, был очень дружелюбен. Он помог нам выбрать несколько мест для семейного посещения. Номера чистые, и хотя континентального завтрака нет, зато предлагают бесплатный кофе, который действительно хорош. Бассейна, правда, нет. Бесплатная прачечная, но принадлежности нужно покупать.

Тихий отель для длительного проживания. Завтрака нет, но кофе, чай и какао предоставляются круглосуточно. Хорошее расположение, до ресторанов легко доехать. В номере есть большой холодильник, микроволновая печь, раковина и небольшая кофеварка. Кровати невероятно удобные, как и подушки.

Мастер-класс по гостеприимству – спасибо, Шаланда!
Не могу не сказать много хорошего о Шаланде Б. Из отеля Candlewood Suites в Александрии, штат Луизиана. С момента моего бронирования она сделала всё возможное и даже больше – связалась со мной за четыре часа до моего приезда, чтобы убедиться, что я направляюсь в нужное место и правильно ли забронирован номер для моей группы. В наши дни такой уровень внимания встречается крайне редко.
К моему приезду она уже нашла и исправила ошибку на сайте в моём бронировании. Всё было безупречно подготовлено: документы в порядке, номер готов, никакого стресса. Шаланда продемонстрировала уровень компетентности и профессионализма, который трудно найти ни в какой другой сфере, не говоря уже о гостеприимстве.
Было видно, что она гордится своей работой, и это сыграло решающую роль. Спасибо, Шаланда, – ты превратила то, что могло бы быть стрессовым при регистрации, в безупречный и приятный опыт. Очень признательна.

Это был неплохой отель. С сотрудницами стойки регистрации (мисс Пейдж и мисс Тиш) всегда было приятно работать. Это тихий район с несколькими ресторанами на выбор. Спасибо, что сделали наше пребывание таким приятным.

Персонал был замечательным. Они сделали визит приятным. Номер был чистым и удобным. Кровать была идеальной.

Я оплатил заранее номер подтверждения за люкс с 1 кроватью размера "king-size". После заселения мне предоставили стандартный номер с 2 кроватями размера "queen-size" для людей с ограниченными возможностями, но с меня всё равно взяли первоначальную стоимость бронирования, без скидки, без изменения цены, без замены номера. Без исключений.

Останавливались здесь на пару недель по работе. Достойный отель, судя по слухам, какой он был до ремонта.
Тренажерный зал: для спортзала отеля — это солидный спортзал. Здесь есть не только типичный небольшой ассортимент кардиотренажеров и гантелей, но и кабельный тренажер. То, что очень редко встретишь в тренажерном зале отеля. Здесь был фонтан с водой — кажется, его, к сожалению, убрали.
Во время моего пребывания работала только 1/3 стиральных машин. Похоже, у них новые шайбы; заменив все 3 шайбы.
Для тех, кто хочет готовить – это базовый кулинарный набор без излишеств. Простой набор вилок, ложек, ножей и пластиковой посуды. Судя по всему, пластиковая кухонная утварь дешевая/плохого качества, так как ее легко деформировать и повредить при воздействии тепла (исходя из моего опыта приготовления пищи). Разделочная доска интересная — сделана из стекла. К сожалению, консервного ножа нет; Мне бы хотелось, чтобы это было на кухне. К счастью, кастрюли сделаны из нержавеющей стали; тем самым сводя к минимуму вероятность получения поцарапанной посуды и выщелоченных химикатов, содержащихся в посуде с тефлоновым покрытием. Хотелось бы, чтобы в комплект были включены сковородки; были только горшки.
Еще одно незначительное замечание — занавеска для душа слишком коротка для ванны. Если вы не будете осторожны, вода легко выльется за пределы ванны и создаст беспорядок.
Хороший отель за свои деньги, однажды вернусь снова.

Мы останавливались здесь на одну ночь. Это очень красиво! Кровати и подушки такие же удобные, такие же, как в Holiday Inn Express! Персонал был приятным. Единственным недостатком является отсутствие завтрака, однако есть ПОЛНОСТЬЮ КУХНЯ, если у вас есть своя еда! Прекрасное место! Красивый ремонт!

Качество обслуживания за последний год ухудшилось. Сентябрь Я забронировал онлайн. Прибыли в отель, и даже с номером подтверждения мне отказали в бронировании. Затем, 25 февраля, я сплю в своей комнате, когда другой клиент машет ключом-картой, открывает мою дверь и входит.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Лифт работает нестабильно. Клиенты должны знать об этом до бронирования отеля. При заселении нам пришлось поднимать багаж на три лестничных пролета. Когда лифт все-таки работал, он издавал ужасный звук.

За стойкой было несколько сотрудников, которые были просто потрясающими и очень милыми. Проблема этого отеля была в том, что он был на ремонте, и весь первый этаж был разворочен, и там очень воняло, и не стоит забывать, что лифт не работал большую часть двух недель, что мы там были. Тем не менее, иногда он работал. За день до того, как мы выехали домой, там был кто-то, кто поработал над ним, и наконец-то он заработал. Я не очень хорошо поднимаюсь по лестницам, а мы были на третьем этаже, и иногда мне было невозможно покинуть отель или просто выйти на улицу. Но я очень благодарен паре девушек на стойке регистрации, которые были потрясающими. Одна из них подошла ко мне перед тем, как уйти со смены утром в день нашего отъезда, а другая поговорила со мной накануне вечером. Когда этот отель полностью отремонтируют, я уверен, что он будет супер чистым и красивым.

В мае я пробыл в отеле более месяца с группой студентов в возрасте от 4 до 13 лет, сдавая в аренду до девяти комнат одновременно. Я нашел, что номера в целом приличные, а расположение очень удобное для наших нужд. Однако не во всех номерах постоянно работала бытовая техника, а набор посуды и приборов был случайным от комнаты к комнате. Моя большая проблема с объектом была с обслуживанием и менеджментом. Когда мы приезжали, они всегда казались очень дезорганизованными, и половину времени служащие на стойке регистрации не подозревали о прибытии нашей группы (из недели в неделю). Это приводит к задержкам. Были и более серьезные ошибки в наших счетах, включая налоги с продаж, взимаемые по ошибке (это было официальное государственное дело), ​​и неправильные ставки. Однако больше всего раздражало то, что в конечном итоге пытались исправить эти проблемы с руководством. Менеджер отказался напрямую отвечать на некоторые мои вопросы и перестал отвечать на мои электронные письма об окончательном платеже, который не был исправлен. Совсем недавно у меня появилась возможность напрямую связаться с IHG, чтобы они могли вмешаться и решить эту проблему. За время работы в Александрии мы потратили на комнаты почти 15 000 долларов. Поэтому я считаю, что дезорганизация и отсутствие хорошего обслуживания клиентов, особенно со стороны менеджера, являются большим минусом для этого отеля.

Это ПЛОХОЕ заведение. Этот обзор посвящен отелю Candlewood Suites в Александрии, штат Луизиана, входящему в группу InterContinental Hotels (IHG).
*
Это, безусловно, худший отель IHG, в котором я когда-либо останавливался. Я являюсь элитным участником IHG и на протяжении многих лет останавливался во МНОГИХ различных отелях IHG. ЕДИНСТВЕННАЯ хорошая вещь в этом отеле — это то, что мне придется сбежать на следующий день.
*
Сильная ржавчина на всей металлической сантехнике.
*
Зеркало в ванной имело полосу шириной 2 дюйма, непрофессионально приклеенную и приклеенную скотчем вдоль нижней части главного зеркала, чтобы ЗАКРЫТЬ основные возрастные пятна на зеркале.
*
Абажур лампы рядом с кроватью был треснут в нескольких местах на главной поверхности. Сбоку и с одной стороны. Похоже, его несколько раз сильно ударили. Только 1 из 2 лампочек в этом светильнике работала.
*
Вытяжной вентилятор в ванной работал так же громко, как газовый пожиратель травки.
*
Холодильник. Компрессор звучал как работающий на холостом ходу большой дизельный грузовик. Он грохотал всю ночь, так как я не мог дотянуться до вилки, чтобы выключить его.
*
Кондиционер в номере ТАКЖЕ издавал звук, как будто дизельный грузовик работал на холостом ходу.
*
Телевизор работал. ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО установлен на стене со свернутыми кабелями, проводами и коробкой кабельного телевидения, просто свисающей внизу.

Лифты очень устарели. Кажется, они уже поднялись, но это не так. Я меняю свой отзыв, потому что представитель действительно нашел время, чтобы ответить. Во многих местах этого не делают. Итак, поскольку вы нашли время ответить, я собираюсь изменить свой отзыв. Большое спасибо.

Если вы остаетесь на неделю, никто не убирает и не приносит свежие полотенца. Ванная комната ужасная, на потолке плесень, и все металлические предметы там ржавые. Хороший персонал, но ужасные номера. Завтрак здесь также не подают.

Вестибюль выглядит красиво, но у них есть запах, который, вероятно, должен скрывать другие запахи.
Номера ужасные. Все все ржавое и старое. Внутренний дворик — это шутка, даже нет одинаковых стульев, а барбекю выглядело так, будто его выбрали из чьего-то мусора. Я не чувствовал себя в безопасности, оставаясь там.