Holiday Inn Express Hotel & Suites Lafayette by IHG

Этот отзыв касается отеля Holiday Inn в целом. Я забронировала номер через систему бронирования, и мне сказали, что их программа лояльности бесплатна, но я объяснила, что не хочу в ней участвовать. Меня все равно перевели на другой номер, но я быстро сказала представителю, что меня это не интересует, и закончила разговор. На следующий день с моей кредитной карты списали 4 раза разные суммы, я быстро позвонила и отменила бронирование. Очень-очень разочарована. Раньше я регулярно останавливалась в Holiday Inn, но больше не буду. Очень непрофессионально.
К сожалению, я не могу поставить 0 звезд. Будущие клиенты, будьте осторожны!

Номер был чистым и достаточно просторным для нашей компании из 5 человек. Кровати были удобными, система кондиционирования отличная. Немного раздражало, что мыло Dove, прикрепленное к стене, было совершенно пустым… как такое возможно? Разве это не проверяют при уборке номеров? После обращения к уборщикам нам дали новую бутылку, но сказали, что не будут прикреплять ее к стене, пока номер не уберут. Нас было 5 человек, а полотенец хватило только на троих, поэтому нам сразу же пришлось попросить еще, так как нам нужно было сразу же после заселения подготовиться к репетиционному ужину. Дважды за время нашего пребывания в нашем номере на втором этаже были муравьи. Конечно, шел сильный дождь, но я никогда не думала, что мы увидим их на втором этаже. Никакого признания того, что мы являемся участниками программы лояльности.

Мне очень понравилось! Это был самый очаровательный отель Holiday Inn, в котором мы когда-либо останавливались. Бассейн был идеальным. Нам очень понравился вид из нашего номера. Все было замечательно. Ночью было очень тихо. Я хорошо выспалась.

Мы прекрасно провели время в отеле Holiday Inn Lafayette North на Ambassador Caffery. С момента нашего прибытия все превзошло наши ожидания.
Расположение идеальное — прямо в центре Лафайета и рядом со всеми лучшими местами, что значительно упростило передвижение по городу.
Что особенно впечатлило, так это то, что в отеле явно были проведены некоторые обновления. Все выглядело свежим и новым, и приятно видеть отель, который гордится поддержанием и улучшением своих объектов.
Персонал был превосходным — очень уважительным, внимательным и всегда готовым помочь во всем, что нам было нужно. За время нашего пребывания у нас не возникло ни одной проблемы, что сделало весь опыт еще лучше.
В целом, мы отлично провели время и действительно насладились всем, что было в этом отеле. Мы обязательно вернемся!

Приветливый персонал и чистый номер. Кофейная зона была приятной. Завтрак выглядел аппетитно, но я не смог его съесть. Кажется, отель расположен прямо в центре оживленного района. Много магазинов и ресторанов. Я не буду их критиковать, но там был ремонт. Все было организовано и не было беспорядка. Хорошее соотношение цены и качества.

Это место просто отвратительно. Я никогда в жизни не видел более грязного отеля. Состояние номеров ужасное, а клопов просто невероятное количество. Это не просто мелкая проблема — это явное нашествие. Я даже показал им фотографии и укусы, но они всё равно отказались признать наличие проблемы. Клопы были видны, и укусы были очевидны, но персонал вёл себя так, будто ничего не произошло.
Всё в отеле ужасно грязно. Кажется, элементарная уборка даже не проводится. Мертвые клопы, грязь и общее ощущение запущенности повсюду. Шокирует, что бизнес может работать в таких условиях. Реакция руководства была именно такой, какую можно ожидать от людей, которым явно наплевать на своих клиентов и элементарную санитарию.
Что ещё хуже, так это их отношение, когда вы поднимаете проблему. Вместо того чтобы взять на себя ответственность или попытаться её решить, они игнорируют вас и ведут себя так, будто проблема в вас. Ваша реакция типична для человека, которому наплевать на клиентов.
Это место, где даже чистоту поддерживать не могут, вам должно быть стыдно. Если вы цените свое здоровье, деньги или элементарную чистоту, держитесь от него подальше. Если вы не хотите иметь дело с клопами, грязью и управляющей компанией, которая отказывается брать на себя ответственность, не останавливайтесь здесь.

Мы останавливались в отеле Holiday Inn Express в Лафайете во время текущего ремонта, и в целом у нас остались отличные впечатления. Похоже, обновление началось с третьего (верхнего) этажа и постепенно продвигается вниз. Мы жили в недавно отремонтированном номере на третьем этаже, и все выглядело свежим, чистым и ухоженным.
Номер был продуманно обустроен: много мест для развешивания вещей, шкаф для одежды, утюг и гладильная доска, телевизор, письменный стол и даже удобный диванчик. Кровать была очень удобной, а освещение в номере — достойным. Даже несмотря на ремонт, наше пребывание было приятным, и обновления, безусловно, являются положительным улучшением.

Во время нашего путешествия по Южным Штатам мы останавливались во многих отелях Holiday Inn, но ни один из них не был в таком ужасном состоянии, как этот!
Номера старые и грязные. Пол в ванной липкий. Туалет протекает, а в ванной был какой-то непонятный осадок.
Этому месту определённо нужен капитальный ремонт.
Только уровень обслуживания на должном уровне.

Обожаю этот отель и его замечательный персонал. Некоторые из них стали моими друзьями. Они очень отзывчивые и позитивные. Номера очень хорошие и чистые. Я останавливался в нескольких разных номерах. Расположение в Лафайете просто великолепное. У них есть бассейн и большая парковка! Holiday Inn Express! Я ценю ваше гостеприимство, доброту и уважение 😀

К сожалению, не все отели Holiday Inn Express одинаковы! Держитесь подальше от этого места (Holiday Inn Express на Амбассадор Каффери Парквей)! Этот отель просто отвратительный, с тараканами и всем остальным!
Holiday Inn Express — мой обычный выбор для коротких поездок, поэтому я предполагал, что получу тот же самый отличный опыт, к которому я привык за годы работы в отелях IHG. К сожалению, я ужасно ошибался! Я приехал на регистрацию, и женщина на стойке регистрации вела себя крайне отвратительно. Я пытался задать вопрос, но она чуть не отмахнулась от меня, даже не подняв взгляда. Я отмахнулся и заселился в свой номер. Номер был просторным, но меня не покидало ощущение, что он не только старый, но и грязный. Я заметил грязь и сажу в ванной комнате, ванна была ржавой и выглядела грязной, под кондиционером лежал дохлый таракан (явно, чистота и порядок здесь не в почёте), а в последнюю ночь, когда я собирался спать, поднял голову и увидел ОГРОМНОГО таракана, ползшего по стене! 🤢 После этого я даже не мог заснуть, не мог дождаться отъезда! В Лафайете есть ещё один отель Holiday Inn Express, так что советую вам его посетить!

Мы с семьёй прекрасно провели время. Мы провели там неделю и чувствовали себя как дома. Номера были чистыми, а завтрак вкусным. Ночной портье был особенно любезен, учитывая, что я не спал всю ночь. Он всегда предлагал свежий кофе и радушно принимал гостей.
Мы обязательно вернёмся!

Это был отличный отель. Номера чистые и просторные. Завтрак был хорошо укомплектован и понравился моему экипажу. Я бы обязательно вернулся.

Я много путешествую, и это место всегда идеально подходит для моих деловых нужд. Чисто, тихо и по разумным ценам. Персонал всегда приветлив и внимателен, а рядом много ресторанов. Уютно.

Плюсы: Расположение в хорошем районе, но на месте, отведённом для клиентов, припарковались несколько бездомных. Они стояли снаружи, переодевались и выбрасывали мусор на тротуар, когда мы приехали на регистрацию. Минусы: Парковка была грязной, заваленной мусором. Сотрудника на стойке регистрации (после 18:00) не было на месте, когда мы приехали. Прождав около 20 минут, сотрудник наконец появился и извинился, сказав: «Я складывала полотенца». Она также разговаривала негромко.

Разочарование — вот что я могу сказать. Я останавливаюсь в HIE 2-3 раза в месяц по работе. Обычно они идеальны. Этот был ниже плинтуса. Ванна была жёлтой и облупившейся. Кондиционер в номере работал еле-еле. А Wi-Fi был совершенно бесполезен. Когда я сказал об этом девушке на стойке регистрации, она сказала: «Просто пользуйтесь своей точкой доступа». Будь это мой первый опыт проживания в HIE, я бы больше не бронировал.

Мы остановились здесь по дороге на конференцию, и это было ужасно. Когда мы заходили в номер, мужчина кричал и угрожал своей девушке, при этом он был в одном нижнем белье. Молодая сотрудница вышла из-за угла и пыталась его успокоить, сказав, что у неё уже были с ним проблемы ранее, потому что он ходил без рубашки и вёл себя агрессивно. Она наконец-то затащила его в номер около полуночи, а в пять утра мы проснулись от его новых криков. В конце концов приехала полиция, вывела его из отеля и допросила нас. Очень неловкая ситуация. Менеджер сказал, что откажется от компенсации за проживание в другом отеле Holiday Inn, но не выполнил её обещание.
У них ужасное и грубое обслуживание клиентов. Не рекомендую поддерживать эту франшизу и не привозите свою семью, потому что им не удалось выселить этого парня после первой ссоры.
Тратьте деньги в другое место!

Я являюсь участником программы IHG Gold и не новичок в этой сети. Это, безусловно, худший отель Holiday Inn Express, в котором мне доводилось останавливаться, из-за плохого управления. За 4 дня у меня накопился целый список проблем, и когда я дважды обращался к администратору с этим вопросом и просил переодеться, менеджер не вставал со своего места в соседнем номере, что говорит о том, что это происходит регулярно:
Лифт сломан и не работает.
Бассейн закрыт 3 из 4 дней.
Завтрак не подается в течение первого часа, потому что персонал не появляется (по словам администратора, он не новый)
Уборка номеров производится только в связи с убытием гостей, а не через день из-за нехватки персонала.
26-дюймовые телевизоры в номере, так как другие сломаны.
Сломанные стулья в двух номерах, которые я опробовал.
Огромное пятно на ковре и стул с пятнами, это было ужасно.
Плесень на потолке.
Ах да, и поскольку номер не убирали, я принес полотенца на замену. Я оставил использованные полотенца аккуратной стопкой рядом с тележкой. В итоге они вернули тележку и мусор, оставив полотенца. 9 часов спустя полотенца все еще лежат у двери офиса на виду у любого сотрудника.
Персонал на стойке регистрации приветливый, но никто… заботы здесь.
Не останавливайтесь в этом месте!