Fairfield Inn & Suites by Marriott Lafayette South

Джастин, менеджер, и Калин, сотрудница ресепшена, — лучшие. Если у вас возникнут проблемы, обязательно свяжитесь с ними, и они обязательно решат. Отель расположен в отличном районе. При входе в отель вас встречает потрясающий аромат и улыбка. Джастин должен быть в каждом отеле и обучать весь персонал. Кроме того, номера безупречно чистые. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким замечательным. Кстати, мы до сих пор здесь, наш дом вдали от дома. Посмотрите на наш потрясающий вид на реку! Я также получила небольшой подарок. 😘

Мел и Дэнни (сотрудники ресепшена), а также Барбара (координатор завтраков) — замечательные люди. Однако в первую ночь (поздний заезд) я попросила дополнительные подушки и вешалки (в шкафу было всего 6), но мне сказали, что их нет в наличии. Мы забронировали номер на 6 дней. Через 2 дня утром я попросила Дэнни хотя бы дополнительные подушки и заменить декоративные подушки на диване, потому что они плохо пахли. В тот же день нам принесли одну дополнительную подушку и подушки с лучшим запахом. Номера убирали через день, однако горничная не пылесосила полы и не пополняла запасы мыла и туалетной бумаги. Мне пришлось просить об этом у Дэнни или Мел. Номер был просторным, но в нем был только трехместный диван. Думаю, гостям было бы полезнее иметь дополнительные стулья. Бесплатный завтрак "шведский стол" был восхитительным и предлагал большой выбор блюд. Барбара была дружелюбной и приятной, и следила за тем, чтобы в зоне для завтрака всегда было все необходимое.

Я много раз останавливался в этом отеле и только сегодня утром выехал. Честно говоря, это один из лучших отелей в Фэрфилде, в которых я бывал. Всё, от персонала до завтрака и чистоты, на высшем уровне.
Что касается отзыва ниже, я был сторонним наблюдателем этой ситуации, и то, как она описывается, сильно отличается от того, как всё произошло на самом деле. Гость, участвовавший в инциденте, был крайне груб.
Джастин профессионально уладил ситуацию, и он замечательный человек… больше ничего не скажу.

Мы были в городе на выходных на танцевальном турнире, и должны сказать, что мы в восторге от того, что выбрали именно это место! С самого начала и до конца менеджер Джастин сделал бронирование максимально простым. Он еженедельно связывался с нами по электронной почте, чтобы убедиться, что у нас нет никаких изменений в последнюю минуту или дополнительной информации. Он предоставил нам информацию о ресторанах поблизости, указал дорогу к отелю и организовал ранний завтрак. Они также сделали для нашей группы прекрасную приветственную вывеску, которая нам очень понравилась! Мы очень благодарны его персоналу за то, что они так хорошо обращались с нашей группой, ведь мы, как известно, можем доставить немало хлопот! Отель был чистым, а персонал — просто замечательным! Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова в будущем!

Наша семья останавливалась здесь на свадьбу моей дочери. Джастин и вся его команда были просто потрясающими! Они были очень любезны и сделали все наше пребывание незабываемым. Отель был очень хорошим, с отличным континентальным завтраком и очень внимательным персоналом по уборке номеров. Кровати были настолько удобными, что мы смогли хорошо выспаться все три ночи нашего пребывания. Когда я снова окажусь в городе, я обязательно остановлюсь здесь. Большое спасибо Джастину и всему персоналу!

Номера очень чистые и отремонтированные. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мне понравилось расположение, всего в 8 минутах от исторического Лафайета.

Недавно я останавливался в отеле Fairfield by Marriott Lafayette South, и это был исключительный опыт от начала до конца. Отель невероятно чистый, комфортабельный и ухоженный, а вид на реку просто потрясающий — умиротворяющая и незабываемая часть пребывания.
Персонал действительно делает этот отель особенным. Дэнни, Барбра и Ана, работавшие утром, были просто великолепны: приветливые, отзывчивые и всегда готовые помочь гостям начать день правильно. Днем Даниэль обеспечивала превосходное обслуживание, всегда профессиональна, дружелюбна и готова помочь в любой ситуации. Лови, сотрудник ночной смены, также был замечательным, обеспечивая безопасность отеля, гостеприимство и отличное управление им в течение всей ночи.
Особая благодарность менеджеру Джастину, чье лидерство наглядно отражается в слаженной работе отеля и в работе всей команды. Он действительно делает всё возможное, чтобы обеспечить гостям превосходный отдых.
Я настоятельно рекомендую это место всем, кто собирается посетить этот район. Фантастический персонал, безупречные номера и незабываемый вид на реку делают этот отель поистине исключительным!

Мне не довелось остановиться в отеле, поэтому я не могу ничего сказать о чистоте или о чем-либо еще в номере. Однако, когда мне сообщили об отмене моего рейса из-за приостановки работы правительства, я сообщил об этом в отель, и они сказали, что с меня все равно будет взиматься штраф за позднюю отмену в размере 100 долларов, или я могу изменить дату. Я сказал, что если я не смогу приехать в нужное время, то отменяю свою деловую поездку, и как участник Marriott Platinum, они обычно удовлетворяют эту просьбу. Молодая девушка, с которой я разговаривал, была крайне груба и сказала, что они этого не сделают. Мне удалось позвонить в руководство Bonvoy и уладить этот вопрос, но если отель так груб из-за смягчающих обстоятельств, которые явно находятся вне моего контроля, я не могу себе представить, что из себя представляет этот отель.
Я определенно пропущу этот отель в следующий раз, когда буду в Лафайете!

Отель безупречен, а расположение – фантастическое. Однако я являюсь участником программы Titanium Elite, и персонал просто ужасен. С меня не только взяли плату несколько раз, и каждый раз разную цену за «непредвиденные расходы». Меня это не так сильно смутило, но, поскольку я являюсь участником программы Titanium Elite, мне отказали в позднем выезде. Я попросил бесплатную воду для детей, с которыми путешествовал, но и в этом мне отказали. В довершение всего, когда я попросил позвать менеджера, мне сказали, что менеджера нет на месте. Так что я обязательно вернусь, просто потому что это очень хороший отель, но теперь я буду знать, чего ожидать от персонала.

Всё было замечательно. Все сотрудники были очень дружелюбны и вежливы. Сначала было сложно найти это место, но я позвонил на стойку регистрации, и меня сразу туда направили. Моё пребывание было очень приятным.

Провели здесь две ночи, номер был идеально чистым. Отель очень хороший. Сотрудник на стойке регистрации Дэнни был очень приветлив и быстро нас заселил. Барбара в зоне завтрака была настоящей находкой. Очень милая! В целом, отдых был просто замечательным!

Проехав более 6 часов, мы нашли этот отель и, заплатив почти 200 долларов за ночь, ожидали чистого белья. К сожалению, мы ошибались. Откинув одеяла, мы обнаружили, что простыни были застелены. На простынях одной кровати было около 50 волосков и светло-коричневое пятно. Нам также нужно было воспользоваться раскладным диваном, но, к сожалению, простыни в сумке для хранения тоже отсутствовали. Была только простыня, которая, похоже, была скомкана и брошена туда предыдущим постояльцем. Нам пришлось запросить дополнительное постельное белье и поменять его самостоятельно. Кроме того, кондиционер в спальне не работал. Мы сообщили об этом сотрудникам ночной и дневной стойки регистрации, и нам сказали, что менеджер Джастин будет уведомлен и нам позвонят. Спустя 2 дня звонка не было. Я позвонил в понедельник, Джастин был на месте, но он сказал, что ему нужно поговорить со своими сотрудниками и он перезвонит нам позже. Угадайте, что? Звонка не было. Я ожидал большего от отеля с такими ценами. Marriott, вам нужно лучше подбирать персонал или лучше обучать их навыкам обслуживания клиентов и уборки. Из хорошего: кровати удобные.

Бейсбольный турнир в июле. Персонал был очень любезным, а номера чистыми и хорошо обновлёнными.
Мы приехали в отель без бронирования, выписавшись накануне и отправившись домой на отдых. Менеджер Джастин пришёл в отель в 19:00 и убрал номера для нашей группы, чтобы мы могли присоединиться к нашей команде в том же отеле. Они сделали всё возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным!

Мы провели здесь целую неделю, приехав на турнир по софтболу. В номере стоял неприятный запах, пришлось купить МНОГО освежителя воздуха, чтобы избавиться от него. Кроме того, в номере были обнаружены тараканы. Уборка в номерах не производилась должным образом, приходилось постоянно спускаться вниз за чистыми полотенцами и мусорными пакетами. На стойке регистрации мы всё равно были раздражены и спросили, есть ли на двери бирка с надписью «privacy», хотя я уже несколько дней назад подал письменную жалобу.

Мы с супругой провели в этом отеле две ночи. Отдых был неплохим, но не отличным. Мы остановились на третьем этаже, рядом с льдогенератором, в двухкомнатном люксе с кроватью размера «king-size». Кровать была низкой, без пружин, потолок был выцветшим, краска со стен была ободрана, а кондиционер в спальне пропитал ковёр. Телевизор светился синим светом, даже когда был выключен.

⭐☆☆☆☆
В ярости и глубоком разочаровании — худшее пребывание в отеле.
Я остановился в Fairfield Inn на Пинхуке в Лафайете, штат Луизиана, и это был худший отельный опыт в моей жизни. В номере пахло плесенью, а горничная, которая не говорила по-английски, вошла в мой номер без стука, даже с табличкой «Не беспокоить». Она рассыпала повсюду порошок для ковров и никогда не пылесосила.
Хуже того, сломался кондиционер. Он застрял на 83 градусах, и я не спал две ночи. Испаноязычный техник по обслуживанию тоже не говорил по-английски и, очевидно, не исправил проблему. После возвращения со встреч кондиционер в гостиной полностью сломался, а кондиционер в спальне еле работал.
В номере не было туалетной бумаги, и горничная так и не заменила ее. Мне пришлось просить об этом самостоятельно. Я обо всем сообщил. Никто ничего не исправил. Никаких возвратов. Никаких извинений. Никакой компенсации. Даже баллов на моем счете Marriott нет.
При выезде со мной обошлись грубо, а персонал даже не знал, как обработать мою форму об освобождении от налогов. Менеджер ничего не сказал.
Я сообщил об этом в корпорацию Marriott, но до сих пор не получил ответа. Я в ярости.
НЕ останавливайтесь в этом отеле. Никогда.

Во время регистрации в отеле не было интернета, персонал сделал все возможное, чтобы мы все равно смогли разместиться в номере, затем позже пришел менеджер, принес наши ключи и извинился. Джентльмен на стойке регистрации и менеджер отлично справились с тем, что, казалось, было хаотичным днем. У нас была проблема с телевизором, мы поговорили с менеджером и сказали, что он немедленно кого-нибудь пришлет, и он так и сделал. Обслуживание на высшем уровне, номера чистые, тихие и комфортные. Очень рекомендую из-за местоположения и цены.