ac_unit Кондиционер balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Кровати: диван
Постельное бельё kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца Рабочее место coffee Кофе






















После невероятно разочаровывающего опыта в другом отеле, где нас оставили без жилья, несмотря на подтвержденное бронирование, мы прибыли в отель Courtyard by Marriott Lafayette Airport в состоянии стресса и неуверенности.
С того момента, как мы переступили порог, Астор на ресепшене полностью изменил ход нашей поездки. Он с сочувствием выслушал нашу ситуацию, отнесся к нам с добротой и профессионализмом и уделил время, чтобы убедиться, что у нас есть жилье на весь период нашего пребывания. Вместо того чтобы просто заселить нас, он взял ситуацию под контроль и заставил нас почувствовать себя ценными гостями.
Такой уровень обслуживания клиентов встречается редко. Астор проявил терпение, эмпатию и искреннее желание помочь. Благодаря его усилиям, то, что могло бы стать испорченным отпуском, превратилось в комфортное и приятное пребывание.
Отель был чистым, гостеприимным, а персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и отзывчивым. Самое главное, мы уехали с чувством заботы.
Спасибо, Астор, за то, что превратил очень стрессовую ситуацию в позитивный опыт. Вы — выдающийся представитель Marriott, и мы надеемся, что ваше руководство оценит исключительный уровень предоставляемых вами услуг. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Лафайете.