TownePlace Suites by Marriott Lafayette South

Номер был очень комфортным. Кровать тоже была удобной и комфортной. Удобный доступ, а персонал был очень любезным и приветливым при регистрации заезда и отъезда.

Номер хороший, а расположение — стратегически выгодное. Большинство сотрудников проявили огромное гостеприимство и обеспечили превосходное обслуживание. Однако одна женщина накричала на меня с неприятным видом, когда я просто попросил подтверждение. Надеюсь, руководство разберётся с этим вопросом и проведёт соответствующее обучение, чтобы гарантировать, что каждый гость будет получать такое же тёплое и профессиональное обслуживание, которое уже демонстрирует большинство персонала.

Этот отель просто потрясающий. Номер большой, красивый и чистый. И запах приятный. Кровать просто потрясающая. Персонал и менеджер Грег просто потрясающие. Расположение отличное, до любого места, от Target до пиццерии, можно только дойти пешком. Лучше и не придумаешь. Обязательно остановитесь здесь, если будете в Лафайете.

Мебель была «поношенной», полы были грязными. Не стоит тратить 391 доллар на две ночи. Персонал на стойке регистрации вечером был очень грубым и неприветливым. Утренний персонал был очень любезным, включая девушку, готовившую завтрак. Завтрак был скудным, но вполне приемлемым. Кофе был хорошим.

Порекомендуйте другое место. Карты-ключи постоянно деактивируются, а мобильный ключ не работает для фитнес-центра. Затемняющие шторы старые, в них появились дырки. Я работал по ночам, поэтому солнечный свет, проникающий через дырки, будил меня. В мою дверь дважды в 6:30 утра кто-то постучал, когда я посмотрел в глазок, никого не было, и я услышал звон лифта. Я посмотрел на пол, и там никого не было. У меня все время висела табличка «не стучать/не беспокоить».
Я спросил на стойке регистрации, возможно ли переместить номер, в основном из-за состояния затемняющих штор и того, что моя карта-ключ не была активна. Менеджер стойки регистрации Ким и Тресса сразу же заняли жесткую позицию, объяснив, что карты-ключи — это системная проблема, которая продолжается уже больше месяца. Ким хотела понять, о каких шторах я говорю, поскольку Тресса сказала, что знает, что такое затемняющие шторы, так как они есть у нее дома. Когда я показал им фотографии, они отмахнулись и сказали, что нет номеров, в которые можно было бы переехать, и нужно подождать, чтобы проверить на следующий день. Когда я объяснил, что кто-то стучит в мою дверь, Ким сказала, что это уборка. Я объяснил, что в 6:30 утра, хотя на этаже никого из уборщицы не было. Кроме того, на двери висит мой знак «не стучать». Она продолжала это делать, как будто они начинают так рано.
Я чувствовал себя торопливым, так как они не хотели слышать, что я должен был сказать, и хотели побыстрее от меня избавиться.

Администратор в вечернюю смену был великолепен. Остальной персонал был ниже стандартов Marriott. У них, вероятно, был худший завтрак из всех отелей Marriott, в которых я останавливался за последние 10 лет. Но отель был чистым и ухоженным.

Отель ужасный! Шум из ресторанов рядом с отелем, где каждый день с 3 до 5 утра доносятся заказы или выносят мусор. Протечка из окна привела к появлению плесени в номере. Было очевидно, что протечка не новая и длится уже несколько месяцев, так как с верхней части окна упала гипсокартон. Менеджер грубый.

Я пожизненный участник Platinum Elite в Marriott и провел слишком много ночей в отелях, поэтому я знаю стандарты TownPlace Suites по всей стране. Этот один из худших — персонал совсем не дружелюбный, завтрак в отеле ужасный и мало что может предложить, мебель в номере дешевая, качество изготовления в ванной комнате совсем не хорошее, душевые кабины грязные, и по какой-то причине ключ от моего номера никогда не служит долго, и его приходится перепрограммировать на стойке регистрации. Сделайте себе одолжение и остановитесь в отеле Spring Hill Suites за углом.

Мы точно никогда больше не остановимся в этом отеле. Первое впечатление было нормальным, девушка на стойке регистрации была очень любезной. Когда мы вошли в номер, дверь открывалась и закрывалась с огромным трудом. Две лампы в ванной мигали и перегорели, когда мы их включили в первый же раз. В 8 утра мы повели детей плавать, а выезд должен был состояться в 11. В тот момент в бассейне были только мы. Сотрудник службы поддержки пришёл к бассейну, накричал на меня и сказал, что детям нельзя нырять, потому что там очень мелко. Я ответил ему, что они прыгают ногами вперёд, а не ныряют. Дети прыгнули ещё раз, и он выгнал нас из бассейна. Он сказал: «Я вас не прошу, я говорю вам уйти», хотя мои дети ничего плохого не сделали. А когда я пошёл на стойку регистрации, чтобы что-то сказать, менеджер тоже нагрубил. НЕ рекомендую! 0/10.

Я возлагал большие надежды на этот отель, он был очень приятным при входе, и даже номер оставил хорошее первое впечатление. Однако именно те мелкие детали, которые они упустили, показали, что они срезали углы и снизили стоимость. Мы вытащили укромную кровать и не обнаружили в комнате наклеек с простынями, подушками и одеялами. Затем мы обнаруживаем, что они забыли положить мыло где-нибудь в комнате. Далее мы находим рядом с кроватью мусор последних гостей и пустые бутылки, которые не были выброшены. Затем мы замечаем жесткую воду на стекле душа и грязные отпечатки рук от месяцев пренебрежения по всей двери ванной. Наконец, в довершение всего, когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить постельное белье, мне сказали, что у них есть только простыни, а подушки и одеяла «распроданы». В целом, буду ли я сожалеть здесь снова? Да, но я бы не хотел этого делать и буду искать альтернативные варианты, если они доступны.

Сервис был ужасен с самого начала. Дама на стойке регистрации была грубой и имела отношение ко многим клиентам, а не только к людям, с которыми я путешествовал. Она грубо разговаривала с клиентами по телефону. Она грубо отреагировала на человека, занимавшегося DoorDash, и пренебрежительно сказала ему: «Это даже не моя работа», когда он пытался найти человека, заказавшего еду. Мы остановились там на конгрессе и слышали, как дети бегали по коридорам и динг-дон гуляли поздним вечером. Женщина на стойке регистрации подошла к одной из наших комнат с несовершеннолетними без сопровождения взрослых, чтобы очень грубо поговорить с ними и возложить на них всю вину. Ей следовало сначала обратиться к спонсору, учитывая, что она взрослая и опекун. Пока она ругала детей в комнате, другая женщина, которая там работала, стояла позади нее и смеялась над ситуацией. На следующий день мы вернулись поздно вечером, так как весь день были на съезде, и все наши двери были заперты, а наши вещи находились внутри. Всем 30+ детям пришлось сидеть в вестибюле и ждать. При этом женщина на стойке регистрации очень грубо и непрофессионально разговаривала со спонсором, еще раз возложив вину на всех нас.

Мы забронировали номер в этом отеле два месяца назад, но генеральный менеджер Грег Слотер в одностороннем порядке отменил наш номер в день нашего приезда в 17:39 без нашего согласия. Хотя я ценю сотрудников стойки регистрации, которые помогли моей жене и постарались выполнить наше первоначальное бронирование, недопустимо, чтобы наше бронирование было отменено без уведомления.

Процесс регистрации прошел хорошо, но я хочу поговорить о РИСКЕ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ в этом отеле. На следующее утро я выезжаю рано утром после конкурса поддержки и пошел ставить сумки в машину. Когда я вернулся к входной двери, она была заперта. Я продолжил использовать свой ключ, который не работал. Я оборачиваюсь и вижу на скамейке у входной двери парня, спящего. Я подумал, может быть, это рабочий, который, может быть, уснул и собирается похлопать себя по плечу. Моим первоначальным инстинктом было не делать этого. Поэтому я пошел использовать дверь возле бассейна, которая позволила мне получить доступ к зданию. При входе в здание рабочий готовил утренний завтрак. Я спросил ее, почему дверь закрыта. Она упомянула, что работала одна, и ей приходилось готовить завтрак и следить за дверью из-за бездомного населения. Поэтому ей пришлось вручную запереть дверь из соображений безопасности. Я просто чувствовал себя небезопасно в этом отеле: что, если бы этот бездомный напал на меня, а у входной двери не было никого, кто мог бы помочь? Или что, если бы я отправил своего подростка к машине за сумками, и кто-то напал бы на нее. Мне совсем не понравилось это ощущение, и по этой причине я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Если возникнет проблема с проникновением бездомных, я бы порекомендовал нанять охрану. Люди хотят чувствовать себя в безопасности.

Мы с сестрой выбрали этот отель после того, как остановились в TownePlace Suites в Сиднее, штат Огайо, всего за несколько недель до этого. Поговорим о разнице между днем ​​и ночью.
Я буду краток.
Минусы:
ТВ-опции отстойные.
Нет света в душе.
Нет выключателей света нигде. Приходится идти через темную комнату и искать лампу с выключателем, чтобы включить ее.
Душевая лейка для лилипутов.
Ванна плохо сливает воду.
Нет столешницы в ванной.
Розетка в ванной находится в 2 футах от маленькой раковины.
В ванной нет вентиляции.
Диван в гостиной твердый, как камень, и создан для веселого зеленого великана. Мои ноги торчали прямо, когда я сидел до конца.
Лифт постоянно не работал.
Ручка душа была чрезвычайно трудно подниматься или опускаться.
Недостаточно электрических розеток для зарядки устройств.
Замок на входной двери не работал должным образом.
Освещение в спальне ужасно тусклое.
В ванной негде повесить полотенца.
Когда вы открываете входную дверь, дверь упирается в кухонный стол. Это был предположительно номер для инвалидов, но инвалидная коляска никак не могла бы пройти в дверь, потому что кухонный стол был прямо перед дверью, когда вы заходили.
Я просто устал печатать все «минусы».
Плюсы:
Отель казался безопасным и надежным.
Легкий доступ к межштатной автомагистрали и с нее.
Персонал был дружелюбным.

Моя семья и я получили здесь отличный опыт. Тресса на стойке регистрации была великолепна и обеспечивала исключительное обслуживание клиентов! Комната была чистая и очень просторная. Определенно остановимся здесь в следующий раз, когда приедем.

Уборку номеров можно было бы сделать получше, на изголовье кровати были подозрительные пятна, а в телефоне пахло ногами (не спрашивайте). Но кровати были довольно удобными по сравнению с большинством мест, где мы останавливались.

Плюсы: Персонал отеля всегда дружелюбный и любезный. Сотрудник отеля — настоящая находка. Когда я зарегистрировался в моем номере, у нас не было полотенец. Она, как обычно, быстро пришла на помощь. Она восхитительна и всегда готова помочь. Она заставляет меня чувствовать себя как дома.