Fairfield by Marriott Inn & Suites Kansas City North, Gladstone

Прекрасный отель в самом центре всего необходимого. Номера комфортабельные, чистые и тихие. Завтрак был просто идеальным. Но самое главное, обслуживание клиентов было на высшем уровне. Персонал был добрым, отзывчивым и делал все возможное и даже больше.

Плюсы: просторный номер, приятный персонал, расположение, цена.
Минусы: за 5 ночей номер ни разу не убирали, об этом упоминали дважды, термостату нужна новая батарейка, из-за чего он постоянно переключался между кондиционированием и отоплением, её заменили только в последнюю ночь после трёх упоминаний, на подушках были засохшие пятна крови, жидкое мыло для душа висит на высоте 30 см над головой, чтобы до него дотянуться, нужно быть выше 195 см, парковка узкая, администрация никак не реагирует.
Итог: добрый вечер.

Отель Fairfield Marriott Inn & Suites — отличное место для отдыха и проживания, если вы приехали в город или вам нужен короткий отпуск. Недавно я останавливался здесь с хорошим другом. Номер был очень хорошим, чистым, а кровать — очень удобной. Телевизор с плоским экраном был очень классным, с отличным выбором каналов. Ванная комната была очень чистой, а душ — просто замечательным. Завтрак "шведский стол" сегодня утром был очень вкусным. Персонал был приятным и уважительным. Я определенно планирую вернуться сюда в будущем.

Останавливался всего на одну ночь по работе. Приехал поздно, но ночная смена была очень любезна. Отель чистый, номер хороший. Завтрак был хороший, а ночная смена Келси была очень милой и приятной. Мне понравилось мое короткое пребывание.

Этот негативный отзыв касается только условий для людей с ограниченными возможностями (ADA), на случай, если у кого-то ещё из владельцев инвалидных колясок с электроприводом возникнут вопросы. В целом, впечатления отличные — для моего мужа, который не является инвалидом.
Для меня, зависимой от инвалидной коляски с электроприводом:
1. Кровать была слишком низкой; разница в высоте между моей коляской и кроватью была слишком большой.
2. Я не могла подъехать под раковину из-за её конструкции — бортик/юбка раковины и расположение раковины слишком далеко от края. Поэтому, чтобы набрать воды, мне приходилось стоять боком.
3. Направление, в котором была повешена дверь в ванную, требовало дополнительных маневров, чтобы обойти её.
4. Шторка для душа была настолько короткой, что на пол в ванной проливалось много воды. Моему мужу пришлось вымыть пол, прежде чем я смогла туда зайти.
Два плюса: рядом с туалетом было место для моей инвалидной коляски с электроприводом. И был хороший доступ для людей с ограниченными возможностями на второй этаж — если вы об этом знали. Мы не знали, когда заходили, и подниматься по лестнице было тесновато. Я знаю, что его можно спроектировать по-другому, потому что я останавливался в других местах, где таких проблем не было.

Отель Fairfield Inn — наш выбор для любых мероприятий в районе Нортман Канзас-Сити. Благодаря удобному доступу к автомагистралям I-29 и I-35, я могу легко и быстро добраться до места назначения. Отель чистый и современный. Парковка удобная, а приложение Marriott позволяет легко заселиться и выселиться, а также использовать ключ от номера через приложение.
Персонал по уборке сделал все возможное, чтобы у нас было достаточно полотенец, и даже заменил нашу занавеску для душа, когда с ней возникла проблема.
Завтрак предлагал фантастический выбор блюд, а кофе был восхитительным.

Ещё один замечательный опыт. Отель чистый. Номера хорошие, персонал всегда дружелюбный. Очень близко расположены хорошие рестораны и всё остальное, что может понадобиться. Моё новое любимое место для проживания во время деловых поездок.

В целом, нам понравилось наше пребывание. Отель расположен в удобном месте, что позволяло легко добираться до нужного места, и мы оценили наличие завтрака каждое утро — это было очень удобно для начала дня. Бассейн был достаточно большим и предлагал прекрасное место для отдыха, а наш номер был чистым и ухоженным на протяжении всего нашего пребывания.
Нашей единственной реальной проблемой была кровать. К сожалению, она была крайне неудобной, и из-за нее было трудно спать всю ночь. Мы часто просыпались, чувствуя себя более уставшими и уставшими, чем перед сном, что было непросто, учитывая наши долгие дни.
За исключением проблемы с матрасом, в целом, впечатления положительные, и с улучшением постельного белья этот отель мог бы предложить еще лучшее пребывание.

Этот отель хороший. Я бы остановился здесь снова. Однако, похоже, общие зоны отеля не убираются, не пылесосятся и не протираются достаточно часто. В лифтах на полу уже три дня лежали одни и те же обрывки бумаги и пролитые жидкости. Кроме того, ковровое покрытие и зоны вокруг лифтов, похоже, не пылесосятся несколько дней. Вдоль плинтусов в номере также скопилось много грязи. Также кажется, что зона для завтрака была обустроена как бы на скорую руку, особенно это касается воды и кофе.

Я забронировала предоплаченное бронирование напрямую через Marriott, используя одноразовую виртуальную карту для моего мужа. Платеж был авторизован при бронировании. Отель не смог корректно обработать его и отменил бронирование моего мужа в день его прибытия, что подтвердил один из многочисленных представителей, с которыми я общалась.
Когда он заселился, отель попытался снова списать средства с одноразовой виртуальной карты, хотя она не подлежит повторному использованию. Система отклонила запрос. Они отказались предоставить ему другую кредитную карту при выезде, но при этом были готовы вручную запросить данные моей личной кредитной карты по телефону при регистрации, чтобы восстановить отмененное бронирование. В результате на счете заморожено более 1500 долларов.
Они также отказываются разблокировать средства с отмененного бронирования и заявляют, что замороженная сумма на кредитной карте, которую они забрали по телефону, останется на несколько дней. И это несмотря на то, что бронирование было отменено по их вине.
Я дважды звонила в службу поддержки клиентов, каждый раз более чем на тридцать минут, и оба раза связь была отключена. Помощник менеджера на месте оказался не слишком любезным и, похоже, совершенно не понимает, как решать подобные базовые проблемы с выставлением счетов.
Marriott перешёл на уровень обслуживания, который создаёт для гостей неоправданные финансовые трудности и перекладывает на них всю тяжесть исправления ошибок отеля.

Моё пребывание в отеле Fairfield Gladstone было сопряжено с трудностями. В полночь меня разбудила пожарная тревога. К счастью, она оказалась несерьёзной, но всё же прервала мой отдых. Примерно через час с стойки регистрации снова позвонили, поскольку они не выполнили мои указания впустить дочь в номер, что означало ещё один звонок-будильник, который мне был совершенно не нужен.
С другой стороны, персонал был дружелюбным и вежливым, хотя исполнение было неидеальным. Сам отель был чистым, комфортным и приятно оформленным. И должен сказать, что извинения, которые они прислали после этого с помощью искусственного интеллекта, были на удивление продуманными и хорошо написанными.
В целом, достойный отель с действительно приятными людьми, но мой опыт был настолько испорчен, что ночь оказалась не такой спокойной, как я надеялся.

Я часто бываю в этом отеле, когда приезжаю в командировки, и номера и обслуживание всегда на высоте. Меня заблокировал замок безопасности, и я хочу выразить огромную благодарность Клиффу за то, что он помог мне вернуться в номер! Он проявил терпение и обеспечил превосходное обслуживание.

Это наш любимый отель, когда мы посещаем домашние матчи «Канзас-Сити Чифс». Несмотря на то, что до стадиона довольно далеко, мы ценим тишину района и качество отеля. Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и профессиональны. Постельное белье всегда хорошее, а завтрак вкусный. Единственный недостаток — хотелось бы более крупную вывеску, указывающую на местонахождение отеля. Если вы едете с юга, её очень легко пропустить.

Очень чисто и комфортно. Мы провели там 4 ночи. В отеле очень тихо, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным. Завтрак выше среднего. Один из лучших отелей, в которых мы останавливались, и мы остались очень довольны. Обязательно вернусь, когда буду в Канзас-Сити, очень рекомендую.

На протяжении всего моего пребывания меня неизменно впечатляли доброта, профессионализм и искренняя забота всех, с кем я общался. Каждый сотрудник делал всё возможное, чтобы не только удовлетворить мои потребности, но и сделать моё пребывание по-настоящему приятным и беззаботным.
Джули, я особенно хочу поблагодарить вас за то, что вы всегда помогали мне найти номер, подходящий для моих медицинских потребностей. Ваше понимание и поддержка значат для меня гораздо больше, чем я могу выразить словами.
Я также хотел бы выразить благодарность Бриттани, вашему менеджеру по продажам, за то, что она быстро и любезно помогла мне забронировать номер для коллеги в очень сжатые сроки — прямо перед праздничными выходными. Её отзывчивость и теплота были просто невероятны.
Команда стойки регистрации, включая Шоуни, Кэти, Билли и Кейси, неизменно отзывчива, позитивна и с ними было очень приятно общаться. Уже одно их отношение делало мои дни светлее и ярче.
И наконец, я хочу выразить особую благодарность Алексе из службы уборки номеров. Когда я думал, что потерял телефон, она не просто помогла мне — она взяла на себя смелость сделать всё возможное. Её преданность делу и забота заслуживают особого признания, и я этого не забуду.
Хотя в вашей команде царит удивительная атмосфера гостеприимства и теплоты, я также благодарен каждому сотруднику за ту уникальную помощь, которую он мне оказал во время моего пребывания там.

Какой чистый и гостеприимный отель! Джули и Бриттани встретили нас по прибытии и сделали всё возможное, чтобы мы почувствовали себя как дома. Их исключительное гостеприимство действительно бросается в глаза. Благодаря их доброте и общему качеству отеля мы обязательно вернёмся!

С момента прибытия и до дня отъезда наше пребывание в отеле Fairfield Inn было просто феноменальным! Персонал заслуживает всяческих похвал. Каждый наш контакт, от сотрудников стойки регистрации до уборки номеров, был встречен с искренней теплотой и профессионализмом. Они были невероятно внимательны, всегда встречали нас с улыбкой и делали всё возможное, в частности, консьерж дал нам превосходные рекомендации по местным достопримечательностям.