Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites St Louis Earth City 3*

Если бы я могла поставить меньше 1 звезды, я бы это сделала. Я была в городе на конференции — мы много лет путешествуем и едва успеваем добраться до номера. По прибытии на стойке регистрации никого не было, и я ждала около 15 минут. Понятно — ведь им приходится одновременно заниматься несколькими делами. Я зашла в номер и усомнилась, убирали ли его вообще. В номере стоял ужасный запах — трудно определить, что именно. Запах — может быть, плесень и жжёный пластик? На двери ванной комнаты были надписи: «Номер 216, ванная/дверь». С обеих сторон двери. И другие пометки. Это был даже не номер 216! Холодильник был помят, в ящике лежала одежда, а половины столовых приборов и чашек не хватало?! На полу валялся мусор. Я пошла поговорить с «Грегом». Я сказала ему, что не хочу, чтобы с меня брали деньги за эту ерунду. Он спросил, нужно ли мне переселиться, у меня очень плотный график. Я сказала, что пока с меня ничего не возьмут, всё будет в порядке. Я показала фотографии утреннему администратору и сообщила о проблемах. Они, казалось, не проявили интереса, и рядом оставалась горничная. Вечером я обнаружила, что с меня взяли почти на 200 долларов больше, чем мой депозит и первоначальная плата за номер… Я немедленно позвонила в отель и поговорила с «Грегом». Он утверждает, что отменил списание, но горничная говорит, что мы курили. Извините, но я почти не бываю в номере и не курю… Может быть, если бы они выполняли свою работу? Убирали номера и проявляли хоть немного гордости? Я больше никогда не буду останавливаться ни в одном отеле сети Sonesta. Я провожу в командировках более 40 выходных в году – я обязательно расскажу об этом более чем 200 поставщикам, с которыми мы встречаемся еженедельно.