The Ritz-Carlton, St. Louis

В минувшие выходные мы были там на свадьбе нашей дочери. Она забронировала это место год назад. Из-за кадровых перестановок и недопонимания они серьезно подвели. При бронировании она подписала контракт, в котором была указана цена. Они не связывались с ней по поводу повышения цены до месяца до свадьбы, и в итоге к счету добавили еще 13 000 долларов. Из-за этого ей повысили категорию номера (чего она не просила, и это ничего не стоило отелю Ritz), что обернулось катастрофой. Для доступа на этаж требовался специальный ключ, что делало невозможным для свадебной процессии попасть туда на процедуры макияжа и прически. Приходилось, чтобы кто-то спускался в лобби и сопровождал каждого человека, хотя мы звонили на ресепшн и просили их разрешить подняться. Они также добавили вымышленные расходы, а затем вычли их из счета, чтобы создать видимость помощи. С гостей взимали стандартную плату за номер, хотя она забронировала несколько номеров по сниженной цене. Они отказались это сделать. В окончательных счетах большинства гостей были дополнительные платежи. Парковка была просто кошмаром, и нескольким людям пришлось заплатить за выезд из гаража, хотя они уже заплатили при бронировании. После хаоса, царившего на ее свадьбе, администрация ответила: «Это урок на будущее. Следующая невеста проведет время лучше». Я бы настоятельно не рекомендовала ни одной невесте бронировать отель Ritz для своей свадьбы.

Обслуживание в этом пятизвездочном отеле было превосходным. Лаура на ресепшене была особенно любезна в мою первую ночь и даже написала мне рукописное предложение, в котором предлагала еще больше помощи, чем уже оказала. Никогда раньше такого не встречала! Тем не менее, ковровое покрытие в номерах и коридорах немного устарело и нуждается в обновлении. Но душ был настолько хорош, что я даже не хотела выходить из него каждое утро! Все остальное в этом отеле было прекрасным.

Когда вы входите, ваш нос встречает восхитительный аромат.
Я жила в номере люкс на 16-м этаже. Номер прекрасен. Ванная комната полностью оборудована. Телевизор встроен в зеркало в ванной. Самый (для меня) восхитительный гель для душа, шампунь и кондиционер от Diptyque.
Полностью заполненный мини-холодильник. Прекрасный балкон с красивым видом.
Персонал, отвечающий за обслуживание номеров, был самым дружелюбным человеком, которого я встречала. Это был замечательный опыт во время моего визита.
Я бы посетила их снова. Ах да, и если вам нравятся продукты Diptyque, во время моего визита вы могли приобрести их в их сувенирном магазине. Однако я живу в Калифорнии, и они не продают продукцию Diptyque 😒.

Наше пребывание в отеле The Ritz-Carlton, St. Louis, состоялось несколько лет назад, и недавно я понял, что так и не оставил отзыв, которого они заслуживали. Лучше поздно, чем никогда.
С момента нашего прибытия мы почувствовали себя комфортно, приветливо и именно так, как и ожидаешь от отеля Ritz Carlton. Персонал отеля был по-настоящему дружелюбным и общительным, и это не выглядело натянуто или по сценарию. Каждое взаимодействие казалось искренним, и уровень гостеприимства запомнился нам на протяжении всего пребывания.
Наш номер был безупречно чистым, комфортным и невероятно тихим ночью, что я всегда ценю в путешествиях. Это позволило нам по-настоящему расслабиться и отдохнуть после городской суеты. Расположение также было огромным плюсом. Возможность легко дойти пешком до ресторана 801 Chophouse на ужин была большим плюсом и дополнила общее впечатление.
Что действительно запомнилось мне, даже спустя годы, так это неизменная профессиональность и внимательность персонала, при этом атмосфера никогда не казалась чопорной или чрезмерной. Найти этот баланс сложнее, чем кажется большинству людей, и этому отелю это удается исключительно хорошо.
Когда мы снова окажемся в Сент-Луисе, Ritz Carlton обязательно войдет в наш список мест для проживания. Превосходный отель, прекрасные люди и пребывание, которое, несомненно, запомнится надолго после выезда.

Я забронировала 4 номера с доступом в клубный лаунж для корпоративного мероприятия в знак благодарности сотрудникам. Уровень обслуживания, внимание к мелким деталям и мелочам, безусловно, соответствуют цене отеля, но это определенно того стоит. Все, от парковщика и сотрудников стойки регистрации до уборщиц, прачечной и персонала клубного лаунжа, были очень дружелюбны, профессиональны и внимательны. Наши номера находились на 17-м и 18-м этажах, и из всех открывался прекрасный вид. Кровати были очень удобными, а ванна идеально подходила для принятия расслабляющих ванн. Дополнительная плата за клубный лаунж определенно оправдана, так как там в течение дня предлагаются кофе, пиво, вино, соки, газированные напитки и еда. Доступ в клубный лаунж также позволял бесплатно сдать в химчистку 2 предмета одежды, что тоже было приятным бонусом.

Еще до моего приезда сотрудники Ritz Carlton предложили свою помощь. По прибытии, по меньшей мере, шесть разных сотрудников вели со мной личные беседы, которые были профессиональными и заставили меня почувствовать себя желанным гостем и особенным. Сашими были невероятно свежими. В ресторане предлагались уникальные блюда и отличные рекомендации. Один из барменов услышал, как мы с другим посетителем обсуждали блюдо, которое нам хотелось бы попробовать, и сказал: «Как только вы упомянули об этом, я понял, что нам нужно это заказать». И я уверен, что в следующий раз, когда мы приедем, оно будет там. Суть в том, что вместо того, чтобы избегать гостей, как это делают многие отели, персонал Ritz Carlton общается с гостями и, кажется, действительно хочет, чтобы у них был индивидуальный, замечательный опыт. Я уехал с желанием сделать посещение этого отеля ежегодным событием.

Безопасное и удобное расположение.
Я выбрал Ritz-Carlton, потому что Клейтон — это, безусловно, самый безопасный и надежный район для проживания во время посещения Сент-Луиса. Учитывая репутацию некоторых окружающих районов, это место обеспечило мне спокойствие на протяжении всей поездки.
Исключительное обслуживание и питание.
Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым. Отдельное спасибо Полу из Casa Don Alfonso, который был невероятно любезен и сделал мой ужин по-настоящему приятным. Не пропустите выбор выпечки — она великолепна! Я даже взял домой несколько трюфелей, чтобы продлить удовольствие.
Отзыв о фитнес-центре.
Тренажерный зал впечатляюще большой для отеля, в нем восемь беговых дорожек и солидный выбор силовых тренажеров и стоек для гантелей. Однако сами гантели выглядят устаревшими. Для отеля такого уровня обновление свободного веса действительно подняло бы фитнес-центр до уровня «Ritz».

Это же «Ритц», вы знаете, чего ожидать. Первоклассная еда, обслуживание и комфорт. Номера просторные, ванные комнаты хорошо спланированы, и все чисто и располагает к отдыху. В лобби достаточно места для работы, а в шаговой доступности есть множество мест, где можно выпить или перекусить. Спасибо за обслуживание и пребывание. С нетерпением жду возможности вернуться.

Честно говоря, разочарование.
Мы остановились в этом отеле за 800 долларов за ночь как члены программы Titanium Elite. Как это уже стало традицией, «лаунж» теперь превратился в «клуб». Доступа нет, несмотря на то, что мы ежегодно тратим на эту компанию деньги, эквивалентные стоимости новой машины. Но нам даже завтрак не предоставили! За лояльность нам дали купон на 10% скидки на еду и напитки. Что за чертовщина?
Они не смогли предоставить нам апгрейд номера до люкса (как и никому другому за последние 3 месяца. Так что 4 из 5 ночей в люксах просто испорчены).
Они предоставили нам «апгрейд» до номера премиум-класса. Который был на несколько квадратных футов МЕНЬШЕ, чем забронированный нами номер, и буквально единственное другое отличие между забронированным и апгрейдированным номером — это два этажа выше и одноразовые тапочки. С балкона открывался вид на парковку и шоссе. Под стеклом и на обивке мебели были пятна.
Поскольку завтрак не предоставлялся, мы решили пойти в замечательное кафе по соседству (Rooster), но обнаружили, что оно закрыто навсегда.
Других интересных удобств, таких как бассейн, не было. Весь наш отдых мы провели в номере, слушая аудиокнигу. Я бы предпочла остановиться в таунхаусе за 150 долларов напротив зоопарка. Там чисто, и обслуживание замечательное.
Теперь мы всерьез рассматриваем возможность перевода нашей лояльности в Hyatt. Многие из его коллег, которые занимаются бронированием номеров в отелях для своих поездок, тоже этим занимаются.

Мне посчастливилось побывать здесь на праздничном бранче. Еда была фантастической. Махи-махи, хрустящий бекон, ребрышки, фриттата — восхитительное разнообразие блюд.
Персонала было достаточно, чтобы часто пополнять запасы кофе, сока и воды. Бармены были очаровательны. Барных стоек было достаточно, поэтому очередей за напитками не было. Все в этом заведении было превосходно.

Недавно мы с мужем останавливались в отеле St. Louis Ritz, чтобы отпраздновать 14-ю годовщину. Благодаря прекрасной атмосфере отеля, легендарному спа-центру и замечательному персоналу наше пребывание было поистине прекрасным и незабываемым. Мы любим каждый год отправляться в новые места на годовщину, и в этом году нам хотелось более тихой и спокойной атмосферы, чтобы насладиться вкусными блюдами и провести неспешные выходные вместе, и этот вариант был идеальным. Фейт на ресепшене встретила нас с самой приветливой улыбкой и сразу же помогла нам. Её теплота и позитивная энергия были ощутимы! Особая благодарность Кадиру и Кенне на ресепшене, которые сделали наше пребывание в честь годовщины ещё более особенным, предоставив нам элегантный номер более высокой категории – неожиданный подарок, который мы очень обрадовались и оценили! Когда мы приехали в номер, мы обнаружили рукописную приветственную открытку и клубнику в шоколаде от Терренса из отдела по работе с гостями – такая приятная деталь.
Наша замечательная горничная Альмина следила за порядком в номере, приносила нам дополнительный чай и бутылки с водой по запросу, предугадывала наши потребности и оставляла замену использованных предметов. Проработав профессиональной уборщицей, я ещё больше ценю эту часть персонала и понимаю, что именно они – связующее звено между этими местами. Спасибо Альмине и её коллегам!
Если вы решите воспользоваться услугами Club Lounge, надеюсь, вас встретят Эмма, Суада и Майкл.

Какой фантастический опыт! В этом году мы с моей прекрасной женой отметили 25-ю годовщину свадьбы. Пару месяцев назад мы отпраздновали это путешествием по Европе, но нам всё равно хотелось что-то сделать в честь нашей годовщины. Мы решили провести ночь в отеле Ritz и насладиться ужином.
По прибытии весь персонал был очень любезен и поздравил нас с годовщиной. Нам повысили категорию номера и подарили шампанское с приятной открыткой. Эти мелочи сыграли большую роль, и мы были очень благодарны. Приятно видеть, что такое гостеприимство всё ещё существует. Спасибо всему персоналу отеля Ritz STL. Молодцы!

Когда я думаю о «Ритц», я думаю о роскоши. И этот отель никогда не перестает впечатлять. Если вы ищете роскошь в сочетании с дружелюбным персоналом, то «Ритц» — это то, что вам нужно! При регистрации нас встретила Кенна, которая, по сути, помогла нам забыть о стрессе, связанном с переездом. Она была полна решимости изменить наш день к лучшему, и ей это удалось. Наш номер был просторным, светлым и очень хорошо оборудованным. Все наши взаимодействия с персоналом были позитивными. Если вам посчастливилось, что вас обслуживает Пол, вы не сможете начать свой день без улыбки. Как всегда, для них «большое удовольствие» обслуживать своих гостей.

Персонал уже отвечал на мои вопросы через приложение, как только я заселилась. Сотрудники на ресепшене очень мне помогли, будь то наполнение моей бутылки водой или помощь с бронированием (моя вина). Больше всего мне помогли Калисса и Мэгги! Фелисия в службе уборки номеров меня просто рассмешила! Обожаю её! Гвен принесла нам десерт однажды вечером! Я обожала Гвен! Затем оба вечера мы ужинали в Casa Don Alfonso. Хуан Пабло был моим опытным официантом оба вечера. В один вечер мы попробовали сорбет, а в другой — пасту с Кэлвином. Я могла бы съесть там любое блюдо. Невероятно. Не могу дождаться, когда вернусь!

Я останавливался здесь вчера вечером со своей собакой. Однозначно, это один из лучших отелей в моей жизни. В номере для меня были воздушные шары, обслуживание номеров было очень быстрым. К нашему приезду для моей собаки даже приготовили лежанку и миску с водой. Хочу отметить, что Эмма была очень добра и всегда готова помочь во всем. Она уже заселила меня в номер, когда я приехал, так что я смог вздремнуть и подготовиться к мероприятию позже вечером. Вернувшись с мероприятия, я спустился вниз, послушал живую музыку и в итоге потанцевал с кучей людей. Весь персонал очень дружелюбный, а номера были очень чистыми. Было видно, что ванную комнату вытерли от потолка до пола. Мы вернёмся в декабре на другое мероприятие. Очень, очень рекомендую остановиться здесь.

Небольшая компания друзей решила заказать напитки, пока наши дети фотографировались на выпускном. Счёт в баре составил 200. Менеджер запретил нашей небольшой группе из шести подростков фотографироваться. Дети не шумели и, на самом деле, были очень воспитанными. Мы посчитали это грубым поведением со стороны администрации.

Я искала отзыв об отеле за август прошлого года. Я только что забронировала ещё одну поездку! И раз уж я не оставила отзыв тогда, напишу сейчас. Парковщик, ресепшн, персонал в ресторане и обслуживание номеров… все… все они знали своё дело и сделали наше пребывание замечательным! Кровати и постельное бельё были потрясающими. Мне понравилось смотреть телевизор, не вставая с ванной, с зеркальным телевизором. Ха-ха! И я очень рекомендую заказывать кофе в номер, потому что он просто невероятный. Кофе из местной кофейни Kaldi’s Coffee, которая находится неподалёку. Воскресный бранч в их кафе был просто невероятным! Грег в ресторане довёл нас до хохота. Кажется, он был администратором этажа. А персонал знал, что мы прилетели на концерт Пинк, и они изо всех сил старались подарить нам вещи с Пинк для номера. И они до сих пор у нас есть! Ха-ха. Увидимся снова 29 октября! Извините, что так долго не оставляла отзыв!