The Ritz-Carlton, St. Louis

Недавно мы с мужем останавливались в отеле St. Louis Ritz, чтобы отпраздновать 14-ю годовщину. Благодаря прекрасной атмосфере отеля, легендарному спа-центру и замечательному персоналу наше пребывание было поистине прекрасным и незабываемым. Мы любим каждый год отправляться в новые места на годовщину, и в этом году нам хотелось более тихой и спокойной атмосферы, чтобы насладиться вкусными блюдами и провести неспешные выходные вместе, и этот вариант был идеальным. Фейт на ресепшене встретила нас с самой приветливой улыбкой и сразу же помогла нам. Её теплота и позитивная энергия были ощутимы! Особая благодарность Кадиру и Кенне на ресепшене, которые сделали наше пребывание в честь годовщины ещё более особенным, предоставив нам элегантный номер более высокой категории – неожиданный подарок, который мы очень обрадовались и оценили! Когда мы приехали в номер, мы обнаружили рукописную приветственную открытку и клубнику в шоколаде от Терренса из отдела по работе с гостями – такая приятная деталь.
Наша замечательная горничная Альмина следила за порядком в номере, приносила нам дополнительный чай и бутылки с водой по запросу, предугадывала наши потребности и оставляла замену использованных предметов. Проработав профессиональной уборщицей, я ещё больше ценю эту часть персонала и понимаю, что именно они – связующее звено между этими местами. Спасибо Альмине и её коллегам!
Если вы решите воспользоваться услугами Club Lounge, надеюсь, вас встретят Эмма, Суада и Майкл.

Какой фантастический опыт! В этом году мы с моей прекрасной женой отметили 25-ю годовщину свадьбы. Пару месяцев назад мы отпраздновали это путешествием по Европе, но нам всё равно хотелось что-то сделать в честь нашей годовщины. Мы решили провести ночь в отеле Ritz и насладиться ужином.
По прибытии весь персонал был очень любезен и поздравил нас с годовщиной. Нам повысили категорию номера и подарили шампанское с приятной открыткой. Эти мелочи сыграли большую роль, и мы были очень благодарны. Приятно видеть, что такое гостеприимство всё ещё существует. Спасибо всему персоналу отеля Ritz STL. Молодцы!

Когда я думаю о «Ритц», я думаю о роскоши. И этот отель никогда не перестает впечатлять. Если вы ищете роскошь в сочетании с дружелюбным персоналом, то «Ритц» — это то, что вам нужно! При регистрации нас встретила Кенна, которая, по сути, помогла нам забыть о стрессе, связанном с переездом. Она была полна решимости изменить наш день к лучшему, и ей это удалось. Наш номер был просторным, светлым и очень хорошо оборудованным. Все наши взаимодействия с персоналом были позитивными. Если вам посчастливилось, что вас обслуживает Пол, вы не сможете начать свой день без улыбки. Как всегда, для них «большое удовольствие» обслуживать своих гостей.

Персонал уже отвечал на мои вопросы через приложение, как только я заселилась. Сотрудники на ресепшене очень мне помогли, будь то наполнение моей бутылки водой или помощь с бронированием (моя вина). Больше всего мне помогли Калисса и Мэгги! Фелисия в службе уборки номеров меня просто рассмешила! Обожаю её! Гвен принесла нам десерт однажды вечером! Я обожала Гвен! Затем оба вечера мы ужинали в Casa Don Alfonso. Хуан Пабло был моим опытным официантом оба вечера. В один вечер мы попробовали сорбет, а в другой — пасту с Кэлвином. Я могла бы съесть там любое блюдо. Невероятно. Не могу дождаться, когда вернусь!

Я останавливался здесь вчера вечером со своей собакой. Однозначно, это один из лучших отелей в моей жизни. В номере для меня были воздушные шары, обслуживание номеров было очень быстрым. К нашему приезду для моей собаки даже приготовили лежанку и миску с водой. Хочу отметить, что Эмма была очень добра и всегда готова помочь во всем. Она уже заселила меня в номер, когда я приехал, так что я смог вздремнуть и подготовиться к мероприятию позже вечером. Вернувшись с мероприятия, я спустился вниз, послушал живую музыку и в итоге потанцевал с кучей людей. Весь персонал очень дружелюбный, а номера были очень чистыми. Было видно, что ванную комнату вытерли от потолка до пола. Мы вернёмся в декабре на другое мероприятие. Очень, очень рекомендую остановиться здесь.

Небольшая компания друзей решила заказать напитки, пока наши дети фотографировались на выпускном. Счёт в баре составил 200. Менеджер запретил нашей небольшой группе из шести подростков фотографироваться. Дети не шумели и, на самом деле, были очень воспитанными. Мы посчитали это грубым поведением со стороны администрации.

Я искала отзыв об отеле за август прошлого года. Я только что забронировала ещё одну поездку! И раз уж я не оставила отзыв тогда, напишу сейчас. Парковщик, ресепшн, персонал в ресторане и обслуживание номеров… все… все они знали своё дело и сделали наше пребывание замечательным! Кровати и постельное бельё были потрясающими. Мне понравилось смотреть телевизор, не вставая с ванной, с зеркальным телевизором. Ха-ха! И я очень рекомендую заказывать кофе в номер, потому что он просто невероятный. Кофе из местной кофейни Kaldi’s Coffee, которая находится неподалёку. Воскресный бранч в их кафе был просто невероятным! Грег в ресторане довёл нас до хохота. Кажется, он был администратором этажа. А персонал знал, что мы прилетели на концерт Пинк, и они изо всех сил старались подарить нам вещи с Пинк для номера. И они до сих пор у нас есть! Ха-ха. Увидимся снова 29 октября! Извините, что так долго не оставляла отзыв!

Это не совсем то, что можно представить себе в Ritz. Ремонт всё ещё ведётся. Многие предыдущие отзывы, похоже, недавние. Больше всего мне понравилось бронирование номера, и мне прислали две формы запроса на время прибытия. Когда я приехал, номер был не готов, и я спешил, чтобы успеть на свадьбу после четырёхчасовой поездки.
Мы собирались уезжать, и, поскольку номер не был готов, они забыли активировать ключ, чтобы выехать с парковки. Поэтому, выйдя из машины, я побежал обратно в отель и получил предложение бесплатной парковки. Это было очень мило, но парковка была включена в стоимость номера, так что это как-то невнятно. Не знаю, чувак, сэкономь деньги и остановись в их дворике в Брентвуде.

Останавливались здесь после футбольного матча, когда температура была 36 градусов, проливной дождь и ветер. Когда мы вошли в отель, я почувствовал себя как в гостях у безумно богатых азиатов, только я не мог купить этот отель, и нас встретили сияющими, тёплыми лицами. Номер был идеальным, в нём было мягко и тепло. У нас была большая двуспальная кровать и раскладная кровать, и места было так много, что не было ощущения тесноты. Бесперебойная горячая вода была приятным бонусом. Очень тихо. Еда в номер была вкусной и элегантной, а большой телевизор был отличным, чтобы мы могли смотреть фильмы, пока все остальные были в тепле под одеялами. Не хватало только камина. 😀 В целом, отдых был просто умиротворяющим.

Ужасный опыт. Забронировал здесь номер на первую брачную ночь. Пять раз пытался дозвониться до консьержа, чтобы договориться о шампанском и цветах в номере по прибытии. Консьерж так и не перезвонил за все пять раз. Попросил позвать менеджера, и после 15-минутного ожидания наконец-то с кем-то связался. Они вели себя так, будто я им мешал. Вот это да! И это в Ritz Carlton. Я не мог поверить своим глазам. Качество здесь просто никудышное. Поэтому я отменил бронь на первую брачную ночь в Ritz и решил остановиться в другом месте.
Я провёл первую брачную ночь в отеле Westport Sheraton Chalet, и, узнав, что это моя первая брачная ночь, со мной обращались как с королевской особой. На мой взгляд, Ritz Carlton переоценён. За те деньги, которые они просят, я заслуживаю лучшего обращения. Отель Westport Plaza Sheraton Chalet был намного лучше, чем Ritz, и стоил гораздо дешевле.
Я останавливаюсь в отеле Ritz Carlton, когда путешествую по США в командировках. Теперь буду останавливаться в других местах.

Я много раз останавливался в отеле Ritz Carlton в Клейтоне, и он ни разу меня не разочаровал. Это образец люксовых отелей Сент-Луиса. Персонал отеля был дружелюбным. Номер был безупречно чистым. Атмосфера изысканности просто не имеет себе равных. Во время моей последней поездки мы остановились на клубном этаже с доступом в лаунж. Лаунж стал одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания. Выбор еды и напитков был превосходным! Ксавье, работавший в клубном зале, был очень любезен и дал нам несколько отличных рекомендаций по местным местам. Мы скоро снова остановимся в Ritz!

Общие зоны отеля прекрасные. Номера немного обшарпанные, но чистые. Наш ковёр был в пятнах, что портило общую атмосферу. У большинства гостей Ritz дома нет пятен на коврах. Я заметил то же самое в отеле DC Ritz-Carlton. Номера просторные, а обслуживание на высшем уровне. Почистите ковры и вложите средства в поддержание порядка в этих некогда роскошных отелях.

Прекрасное место, но после посещения мы усомнились в профессионализме и ответственности Ritz.
С нас взяли двойную сумму в баре после крупного мероприятия. Мы не гнались за бесплатными подарками — мы просто хотели исправить ситуацию. То, что должно было быть быстрым решением, обернулось месяцем неотвеченных звонков, повторных запросов и молчания.
Саванна из ресторана и бара в конце концов подтвердила ошибку, извинилась и предложила ужин на четверых и пропуск в сигарный бар в качестве жеста. Мы оценили предложение, но так его и не попросили.
Когда мы позже решили воспользоваться им, её уже не было. Сотрудник, с которым мы общались, не выполнил условия соглашения, снизил сумму и отнёсся к нам так, будто мы всё выдумали.
Мы наконец-то получили возврат. Но для отеля, работающего под маркой Ritz, отсутствие ответственности, коммуникации и элементарного сервиса разочаровывало.

В нашем номере было невыносимо жарко во время нашего пребывания в отеле Ritz Carlton St Louis 26 июля 2025 года. Мы позвонили и сообщили, что не можем заснуть в 1:30 ночи, так как наш номер так и не остыл. Нам принесли вентилятор и сказали, что это лучшее, что они могут сделать, так как отель был заполнен. Мы сообщили, что не можем заснуть, когда выезжали следующим утром, но персонал не беспокоился. Я считаю, что когда вы платите более 800 долларов за проживание в отеле, ваше пребывание должно быть как минимум комфортным, а если это невозможно, вам должны предложить какое-то денежное решение. Скидку или бесплатную ночь на следующее проживание или даже бесплатный завтрак на следующий день. Они НИЧЕГО не предложили. Я больше не приеду! Я хотел бы добавить, что мы являемся участниками программы Titanium Elite Marriott Bonvoy, поэтому они знают, что мы постоянные клиенты.

Сотрудница ресепшена по имени Фейт была просто невероятна! Она была очень дружелюбной и гостеприимной. Сделала наше пребывание незабываемым! Мы забронировали номер в честь 15-й годовщины свадьбы! Ещё раз спасибо за отличного агента!