Отзыв об отеле Quality Inn Belton - Kansas City South 2*

Я вынуждена оставить этот отзыв, поэтому поставила 1 звезду, так как это минимальное требование для написания отзыва; в противном случае я бы поставила 0 звезд. Наше недавнее пребывание в этом отеле должно было стать радостным событием, так как мы присутствовали на свадьбе. К сожалению, впечатления были омрачены многочисленными проблемами. Коммуникация была крайне неадекватной, а наши попытки решить проблемы затруднялись языковым барьером персонала, владеющего только английским языком. Несмотря на неоднократные просьбы поговорить с Деброй, сотрудницей, занимавшейся нашим бронированием, мы столкнулись с сопротивлением, и наши звонки часто обрывались. Эта ситуация продолжалась целую неделю, кульминацией которой стал разговор с Деброй в день нашего заселения, который в конечном итоге оказался безрезультатным. К нашему ужасу, номер, забронированный для жениха и невесты, был аннулирован, и когда мы приехали заселяться, отель оказался забронирован, оставив жениха и невесту без номера. Кроме того, у нескольких гостей, включая нас, возникли проблемы с ключами от номеров. Кроме того, коридоры были пропитаны затхлым запахом, а в номерах стоял сильный запах освежителя воздуха, который, вероятно, использовался для маскировки основного запаха. Постельное белье было в пятнах, а внешний вид отеля остро нуждался в ремонте. Вдобавок ко всему, с нас взяли сумму, превышающую первоначальную смету. В свете этих проблем мы больше никогда не будем останавливаться в отелях сети Quality Inn. Этот опыт стал глубоким разочарованием не только для нас, но и для наших гостей, которым мы рекомендовали остановиться в этом отеле. Совокупный эффект этих проблем совершенно неприемлем, и мы настоятельно рекомендуем руководству немедленно принять меры для их устранения.