Этот отзыв относится к отелю Quality Inn в Белтоне, штат Миссури.
0/10 за всё.
Я забронировала номер на одну ночь на 26-27 декабря, чтобы поехать навестить родственников на праздники. Мы с мужем пришли заселяться в отель. Я назвала женщине на ресепшене своё имя для бронирования, а также водительское удостоверение, так как бронирование было оформлено на моё имя и на мою карту. Затем она потребовала, чтобы мой муж тоже предъявил своё водительское удостоверение. Мы оба были в недоумении, так как они никогда раньше не спрашивали оба документа, тем более что всё было оформлено на моё имя. Мы объяснили женщине на ресепшене, что у него сейчас нет с собой документов. Затем она начала спрашивать его имя, и когда он уже собирался его назвать, она прервала его словами: «Не ухмыляйся мне. Не делай такое лицо, иначе ты здесь не остановишься». Затем она, по сути, начала читать ему лекцию о том, что у него нет удостоверения личности и что он будет делать, если его остановят. Не понимаю, как это связано с моей попыткой заселиться в номер? Но ладно… в итоге женщина отказала моему мужу в номере, заявив, что остановиться могу только я. Мы просто попросили отменить бронирование и вернуть деньги, на что она согласилась… потому что зачем нам было расставаться? Мы уехали из города с нашим 7-месячным ребенком, а эта женщина практически отказывала нам в номере. Я также искренне считаю, что женщина на ресепшене проявляла расовую дискриминацию по отношению к моему мужу, который является чернокожим, потому что она нацелилась на него с того момента, как мы вошли. Просто отвратительно, и отвратительно, как отель может держать такого сотрудника.
Это была очень стрессовая ситуация, и вдобавок ко всему мне так и не вернули деньги за номер (хотя женщина согласилась вернуть мне деньги), и мне пришлось платить за другой номер в отеле. Ужасный опыт. Ситуация усугубляется тем, что отель даже не отвечает на телефонные звонки. А звонки в головной офис ни к чему не приводят.
Мы с семьей пользуемся услугами этого отеля более 25 лет, и можно с уверенностью сказать, что мы НИКОГДА сюда не вернемся. Не порекомендовал бы этот отель даже своему злейшему врагу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
0/10 за всё.
Я забронировала номер на одну ночь на 26-27 декабря, чтобы поехать навестить родственников на праздники. Мы с мужем пришли заселяться в отель. Я назвала женщине на ресепшене своё имя для бронирования, а также водительское удостоверение, так как бронирование было оформлено на моё имя и на мою карту. Затем она потребовала, чтобы мой муж тоже предъявил своё водительское удостоверение. Мы оба были в недоумении, так как они никогда раньше не спрашивали оба документа, тем более что всё было оформлено на моё имя. Мы объяснили женщине на ресепшене, что у него сейчас нет с собой документов. Затем она начала спрашивать его имя, и когда он уже собирался его назвать, она прервала его словами: «Не ухмыляйся мне. Не делай такое лицо, иначе ты здесь не остановишься». Затем она, по сути, начала читать ему лекцию о том, что у него нет удостоверения личности и что он будет делать, если его остановят. Не понимаю, как это связано с моей попыткой заселиться в номер? Но ладно… в итоге женщина отказала моему мужу в номере, заявив, что остановиться могу только я. Мы просто попросили отменить бронирование и вернуть деньги, на что она согласилась… потому что зачем нам было расставаться? Мы уехали из города с нашим 7-месячным ребенком, а эта женщина практически отказывала нам в номере. Я также искренне считаю, что женщина на ресепшене проявляла расовую дискриминацию по отношению к моему мужу, который является чернокожим, потому что она нацелилась на него с того момента, как мы вошли. Просто отвратительно, и отвратительно, как отель может держать такого сотрудника.
Это была очень стрессовая ситуация, и вдобавок ко всему мне так и не вернули деньги за номер (хотя женщина согласилась вернуть мне деньги), и мне пришлось платить за другой номер в отеле. Ужасный опыт. Ситуация усугубляется тем, что отель даже не отвечает на телефонные звонки. А звонки в головной офис ни к чему не приводят.
Мы с семьей пользуемся услугами этого отеля более 25 лет, и можно с уверенностью сказать, что мы НИКОГДА сюда не вернемся. Не порекомендовал бы этот отель даже своему злейшему врагу.