Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Vicksburg 3*

Ужасное обслуживание клиентов! НЕ бронируйте номер через третьих лиц, особенно если вы заселяетесь с детьми! Я забронировал номер через третьих лиц и указал возраст детей, как и просили. Когда я приехал на регистрацию, проехав 11 часов с 4 детьми, я показал «менеджеру» своё удостоверение личности. Он снова авторизовал мою карту и вернул мне водительское удостоверение и кредитную карту.
Мой внук был немного гиперактивным (8 лет, и он просидел в машине 11 часов, кто бы не был), и я повернулся, чтобы сказать ему, чтобы он успокоился. Когда менеджер сказал, что третье лицо, через которое вы бронировали, забронировало больше мест, и ваше бронирование отменено, я спросил: «Как же так? Я не получал уведомления об отмене ни от вас, ни от третьей стороны». При этом я отметил, что в случае отмены бронирования мне нужно будет сообщить вам об этом за 24 часа. На что он ответил: «Вам нужно связаться с третьим лицом, через которое вы бронировали». Что я и сделал, забронировав номер в другом отеле.
За мной стояла пара, которая спросила, что происходит, и сказала, что они тоже забронировали номер через третьих лиц и собираются заселиться. Он попросил их предоставить информацию и заселил их вместе с их одним ребёнком. Когда я спросил, почему им дали номер, если у них было избыточное бронирование, и они тоже бронировали через третьих лиц, администратор пожал плечами и не дал никакого ответа.
Когда я связался с третьим лицом, через которое я бронировал номер, мне сказали, что моё бронирование не отменено, и он свяжется напрямую с La Quinta. Он вернулся и заявил, что человек, с которым он разговаривал, сообщил об избыточном бронировании. В это время я получил электронное письмо непосредственно от La Quinta об отмене моего бронирования номера категории «Делюкс» с двумя кроватями размера «queen-size».
После того, как La Quinta отменила моё бронирование, я зашёл на сайт и обнаружил, что забронированный мной номер категории «Делюкс» с кроватью размера «queen-size» свободен. Прикрепляю фотографию, подтверждающую, что меня не только обманули, но и дискриминировали из-за того, что у меня есть дети.
Я уже подала жалобу в корпорацию и жду ответа от неё!
Как бы вы описали отель?
(Выберите всё подходящее)
ДРУЖЕСТВЕННЫЙ ДЛЯ ДЕТЕЙ? Абсолютно НЕТ!