Отзыв об отеле Candlewood Suites Vicksburg by IHG 2*

С момента заселения меня оттолкнули, когда мне сказали, что уборка номера производится раз в неделю, дополнительных уборок не будет, завтрака нет, что мне придется самому выносить мусор в мусорный контейнер на улице и что мне нужно будет запрашивать туалетную бумагу и полотенца на ресепшене. Я останавливался во многих отелях сети Candlewood Suites и ожидал от этого гораздо большего. Я забронировал двухместный номер, получил одноместный, и мне отказали в предоставлении другого номера. Затем я услышал громкие звуки в стене возле кухонного уголка, и наконец, через пару дней, мне разрешили переселиться. Когда я все-таки решил переселиться, я сказал администратору (Энтони), что у меня платиновый статус, и что другого моего коллегу без статуса переселили в номер с большой кроватью, и спросил, могу ли я тоже переселиться. Он ответил, что мой статус для него не имеет значения, или что-то в этом роде, и сделал вид, что делает мне одолжение, меняя мне номер. Затем в номере, который мне достался, мне пришлось с силой закрывать дверь и открывать её, чтобы открыть. Потом кто-то использовал мои щипчики для ногтей, чтобы подстричь ногти, и оставил их на моём закрытом ноутбуке, что менеджер отрицает. Но у меня есть фотографии, и это точно не мои ногти. Затем у меня засорился туалет, я сообщила об этом около 17:00, и когда я вернулась в отель после 21:00, менеджер сказала, что я могу поменять номер. Я сказала, что если туалет починили, то в этом нет необходимости. Она сказала, что сантехник поднялся с вантузом, и туалет снова заработал. Я поднялась в номер, и та же бумага, которая была в туалете, когда я уходила, осталась на том же месте, а туалет никто не трогал. Похоже, сотрудники боялись менеджера и не хотели принимать решение, один из них даже заявил: «Я не собираюсь терять работу из-за этого». Когда меня попросили переселиться в номер, который я забронировала. Не говоря уже о том, что я сказала им, что у меня аллергия на перья, и попросила убрать все перья до моего приезда. По прибытии перья всё же были, и мне сказали, что им придётся найти мне подушки. Когда я переселилась, я забрала эти подушки и отдала перьевые на ресепшен, чтобы у меня было четыре подушки. Мне позвонили на работу и сказали, что заберут две подушки из моего номера, а когда я спросила: «У меня же должно быть четыре подушки, верно? », они ответили, что у них есть дополнительные перьевые подушки, если вам они нужны. Другие сотрудники на ресепшене были приятными людьми, за исключением того, что боялись потерять работу, мне их было жаль. Надеюсь, руководство отправят на какие-нибудь курсы, это был, безусловно, худший опыт, который у меня был в отеле Candlewood или любом другом отеле IHG.