Holiday Inn Express Hotel & Suites Picayune by IHG

Я часто путешествую по работе и останавливался во многих отелях Holiday Inn Express, но этот был, безусловно, худшим из всех, что я когда-либо встречал.
С самого начала у меня возникли проблемы при регистрации: сотрудники спросили моё удостоверение личности государственного образца и необоснованно отговаривали меня от бронирования по государственной цене. Это задало тон всему, что в итоге стало крайне неприятным.
Сам отель находится в неудачном месте, и общее состояние отеля было разочаровывающим. Бесплатный завтрак был практически несъедобным. Хуже того, в номере пахло как в раздевалке. Я сразу же поднял эту проблему, но они отказались что-либо предпринять.
Перед отъездом я попросил менеджера перезвонить. Прошло уже два дня с момента выезда, и я не получил никакого ответа. Непрофессионализм и некомпетентность неприемлемы.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Holiday Inn Express обычно обеспечивает стабильно хорошее обслуживание, но этот отель в Пикаюне, штат Миссисипи, — яркое исключение.

Впечатления от отеля были потрясающими. С номером проблем не было. Проблема была на стойке регистрации. Утренняя девушка была очень милой. Вечерняя – просто кошмар. Она только и делала, что вела себя дерзко, когда я пыталась задать пару вопросов, а потом начинала бушевать без всякой причины. Слава богу, ночная девушка проявила здравый смысл, была милой и гостеприимной, она разрядила обстановку, обратившись к мудрым людям: если вы когда-нибудь окажетесь в отеле вечером, не приходите к рыжеволосой девушке!

Плюсы: чисто и хороший завтрак. Минусы: нет горячей воды в душе ни ночью, ни утром. Сообщил об этом персоналу отеля 14 июля, после того как включил воду и попробовал по-разному. Они просто сказали, что никого нет. В итоге мы приняли холодный душ, но частичная компенсация не была предложена. У бассейна вонь!

Заплатил более 200 долларов за ночь здесь за номер ниже стандарта с сильно мятыми простынями, которые, казалось, не изменились с предыдущего гостя. Когда это дошло до внимания администратора на стойке регистрации, она заметила: «Они чистые, новой горничной просто все равно, правильно ли сложены вещи». (Она все равно дала нам свежий комплект простыней. ) Это была самая вопиющая проблема, но не единственная: по прибытии около 7 вечера нас встретили две отдельные группы воссоединения семей, устроившие чрезмерно шумные празднования по всему вестибюлю, в зоне для завтраков и на парковке. После того, как я во второй раз сказал администратору на стойке регистрации, что не слышу ее из-за шума, она наклонилась мимо меня и издала пугающий рев на обе группы, который на мгновение их успокоил. Я не уверен, сколько из этих людей на самом деле остановилось в отеле, потому что на следующее утро зона для завтраков была почти пуста. Это было удачей для моей группы из пяти человек, потому что в небольшом пространстве (слишком маленьком для размера отеля) практически нет семейных мест для сидения, и нам пришлось сдвинуть два стола вместе. Сам завтрак был вполне приличный и не стоил того, чтобы жаловаться на его бесплатность. К сожалению, в этом районе южного Миссисипи этот отель фактически является Ritz-Carlton по сравнению с конкурентами, так что вам решать, хотите ли вы переплатить здесь или рискнуть невыразимыми ужасами в небрендовых отелях поблизости.

Нам пришлось сменить номер — в первом номере не работал кондиционер. Во втором номере не работал холодильник. На нашем этаже не работала машина для льда. Сушилка не работала. Нас не выпускали из номера 2 дня подряд. Мы добавили еще одну ночь к нашему пребыванию — они не приняли нашу 4-дневную ставку — намного дороже, и это было в будние дни! Мы попросили их убрать ванную — 5 ночей проживания. Ванная комната не была убрана. Персонал на стойке регистрации был превосходным.

Начну с того, что отель был чистым, номер был чистым, кровать была подходящей, подушки ужасные. Я использовал баллы, чтобы забронировать номер, и мне дали очень маленький номер в передней части отеля с торца. Я думаю, что использование баллов было причиной того, что мне дали маленький номер. Мы услышали первый поезд прямо за нашим окном в течение 30 минут. Но этот нас не сильно беспокоил, мы думали, что все будет нормально. Еще несколько поездов прошли мимо в течение тех 8 часов, пока мы пытались заснуть, и несколько, но не все, свистели в поезд много раз. Не так много сна той ночью.

Персонал проявил плохое обслуживание клиентов. Очень враждебное отношение. Впервые за 15 лет в программе лояльности мне отказали в позднем выезде. Причина была очевидна, они хотели взять за это плату, и это была чистая жадность. Это был воскресный выезд, и отель был буквально пуст, поэтому утверждение, что отель был заполнен, было наглой ложью. Чтобы ухудшить впечатление, это было утро дня, когда было экономное освещение, и мы потеряли час сна, более поздний выезд с часом сна был бы полезен, если бы не жестокость персонала и руководства отеля. Попытка связаться с менеджером отеля также была отклонена. Этот отель следует исключить из программы лояльности, они не соблюдают правила, и это неприемлемо.

Разочаровывающее пребывание – не рекомендую.
Я нашел этот отель в приложении IHG и воспользовался GPS, чтобы добраться туда без бронирования. Мы прибыли около 23:00 после 8-часовой поездки, уставшие и нам просто нужно было место для отдыха. Мне сказали, что цены на приложение неправильные и доступны только более дорогие пакеты. На тот момент у нас не было особого выбора.
Человек, который нас зарегистрировал, был великолепен — дружелюбен и профессионален. К сожалению, женщина, работавшая рядом с ним, была невероятно грубой, что сразу задавало негативный тон.
Сам отель не соответствовал своей цене. Коридоры серьезно нуждались в покраске, а общая чистота отсутствовала. В нашем душе не было слива воды должным образом, поэтому получилось странное сочетание душа и ванны. Когда мой муж упомянул об этом на стойке регистрации, в ответ мне предложили поменять номер — как раз в тот момент, когда мы собирались выехать из отеля. Бесполезно.
В ванне были длинные черные комки шерсти. Пол в ванной явно не подметали и не мыли шваброй. Свет в ванной мерцал, как стробоскоп – к счастью, никто в моей семье не склонен к припадкам. При проверке на наличие клопов (к счастью, их не было обнаружено) мы обнаружили за кроватью пугающее количество мусора. Покрывало было заметно грязным.
Завтрак был еще одним минусом. Сотрудник, работавший там, явно ненавидел свою работу и не пытался это скрыть. Кофе имел вкус воды, сливки свернулись, а еда была едва съедобной.
В целом, мы просто с облегчением уехали.

В пятницу в 10:30 проснулся от пылесоса в коридоре. Громкий и пронзительный. Предыдущие две ночи я не спал, поэтому мне очень хотелось поспать *ПОЗДНО*, но, думаю, у отеля были другие планы. Пронзительный звук вакуума вызвал мигрень, так что это было просто великолепно. /с.
Лично я бы поискал другой отель для проживания. Ничего в отеле не было роскошным, если честно. Темное искусственное дерево не создает роскоши, но тот, кто спроектировал этот отель, не знает этого. Весь персонал, с которым мы говорили, был профессионален и приятен, поэтому никакой критики в его адрес не было. Если бы двери были правильно установлены, а пылесос правильно обслуживался или был достаточно новым (это была очень старая машина), уборка пылесосом в 10:30 не была бы проблемой.
Вчера вечером во время нашего пребывания единственный лифт в отеле не работал из-за отключения электроэнергии. Мы жили на 3 этаже, и у меня больные колени. Я не могла помочь мужу снести вещи по ступенькам, и в итоге он прошел 12 пролетов по часам.

У нас был отличный опыт, и мы были очень довольны тем, насколько чистым был наш номер и насколько удобной была кровать, учитывая, что не все отели уделяют этому первостепенное внимание. Мы не ели континентальный завтрак, потому что торопились вернуться в путь, но мы были рады увидеть, что магазин закусок у стойки регистрации был полностью укомплектован, и мы могли запастись закусками в дорогу перед отъездом.

Останавливались там на выходных, посвященных Суперкубку, в первый вечер нашего пребывания там возникли проблемы с шумным соседом, однако не могу сказать достаточно о замечательном персонале, который помог нам с переездом комнаты, и мы были так добры к нам. Привет Скайлер, Хизер и Девину. Огромное спасибо за ваше терпение и гостеприимство. Мы настоятельно рекомендуем это место и отель!

Нужно было забронировать отель на выходные во время долгой поездки, и я наткнулся на этот через поиск в Google. Хорошие и чистые номера. Спал лучше всех. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Завтрак был просто потрясающим — полный набор всего, что только можно придумать.

Персонал был очень дружелюбным, но номера не были убраны по стандартам Holiday Inn… липкий пол в ванной, отсутствие вкладышей в мусорные баки и т. Д. (Я останавливался во многих отелях Holiday Inn по всей стране, и это неприемлемо. В душе нет горячей воды, только теплая. Мы были золотыми участниками и имели бесплатный поздний выезд, но нам отказались разрешить выезд 30 минут позже. В отеле даже не было людей. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Ветеран-инвалид с моим служебным животным и Розетта, генеральный менеджер, так сильно донимали нас, входя и выходя из моего номера без моего согласия. Она пыталась изменить цену нашего номера после того, как мы уже пробыли 4 ночи. Она расистка и фанатик в этом отеле. Номера были грязными, бассейн, я бы не поместил свою собаку в этот отвратительный бассейн. Персонал недостаточно осведомлен, чтобы отвечать на вопросы. Некоторые люди были действительно милы, но Розетта, генеральный менеджер, относится ко всем черным, которые останавливаются в этом отеле, с неуважением и как будто мы не имеем значения! Я разговаривал с другими черными, которые останавливались здесь, и они получили точно такое же обращение. Она была зла, потому что я отменил бронирование еще в октябре и должен был вернуть свой взнос, но я думаю, она решила, что вернет меня, пока я буду жить в отеле. Все черные люди бойкотируют тайское место и показывают им, что мы можем потратить свои деньги в другом месте. Ужасный опыт. Я снял на видео, как они незаконно входят и выходят из моего номера, и собираюсь выдвинуть обвинения против этого отеля и Rosetta.

Я была там, чтобы помочь моей лучшей подруге похоронить ее мужа. Его смерть была неожиданной и никогда не приятной. Служба была 7 декабря. Вернулась в свою прекрасную комнату, измученная, с облегчением, что мы закончили с этим событием. Выпила коктейль и уснула. Проснулась в 10:30 вечера от очень громкого шума, поняла, что это пожарная сигнализация! Мне 71 год, спускаться по лестнице на 2 пролета в пижаме не очень приятно. Этот очень милый человек спустился со мной, большое спасибо, сэр. Это была шутка. Я узнала, что их поймали и выгнали. Спасибо Holiday Inn.

Начав с регистрации, я подождал 15-20 минут, прежде чем сзади подошел сотрудник и спросил, почему я просто стою и ни на кого не кричу.
Я спросил о прачечной, но мне не сказали, что сушилка вышла из строя. Неизвестно, когда его отремонтируют. Вокруг ходит какой-то случайный парень, я думаю, он служащий, но здесь никто не носит форменных рубашек. Он не открывает рот, чтобы поприветствовать кого-либо, может быть, он не говорит по-английски, я предполагаю, с какой стати сотрудник не принимает гостей. Сумасшедшая работа.
Третьим был душ. Боже мой, вода была в лучшем случае чуть теплой, и я имею в виду ЛЮКА! У меня здесь еще одна ночь, и я не думаю, что ситуация станет лучше.
Расположение довольно хорошее. Я с уважением отношусь к окрестным местам, где можно поесть.
Мой худший опыт в моей любимой сети отелей.

Персонал здесь был превосходным, и номера были очень чистыми. Завтрак каждое утро был просто фантастическим. Один из лучших отелей в этой ценовой категории, которые я когда-либо пробовал. Обязательно возьмите на завтрак одну из их булочек с корицей!