Holiday Inn Express Hotel & Suites Picayune by IHG

Я останавливалась здесь пару лет назад, в 2023 году, когда умер мой отец, и, честно говоря, нас встретили не очень радушно. Мне удалось поговорить с генеральным менеджером Рози, которая сообщила нам, что в отеле сменилось руководство, что нас обрадовало, но мы не были уверены, просто ли она это сказала. Но НЕТ, на этот раз все было совершенно по-другому, персонал просто замечательный! Молодая девушка на ресепшене, Кэсси, создана для обслуживания клиентов, но то, как генеральный менеджер Рози отнеслась к моему внуку, когда у него был не очень радостный момент, тронуло меня до глубины души. Она сидела на полу не менее 20 минут, разговаривая с ним о том, что помогло ему отвлечься от истерики. Она потрясающая, мы предлагали ей обед, чаевые, но она на все отказалась, потому что ей просто приятно видеть счастливых других.

Мы постоянно здесь останавливаемся. Безусловно, лучший отель в этом районе. Обслуживание всегда на высоте. Сотрудники на ресепшене очень дружелюбны. Все, с кем я общалась из числа персонала, были просто замечательными. Я с нетерпением жду своего небольшого делового/отпуска каждые пару недель.

Очень хороший отель с дружелюбным и отзывчивым персоналом. Номера суперкомфортабельные, с удобными кроватями и подушками. Чистый и ухоженный отель. Из-за погоды нам пришлось остаться на дополнительный день, и персонал очень любезно отнесся к нашим изменениям в планах поездки в последнюю минуту, продлив наше пребывание и сохранив за нами тот же номер. Они дали нам отличные рекомендации по ресторанам. Если вы находитесь в этом районе и вам нужен отель, я настоятельно рекомендую этот.

В помещении не было чистоты. В бассейне и тренажерном зале стоял затхлый запах. Пол в лифте был грязным. Выход из лифта на 3-й этаж выглядел так, будто кто-то что-то пролил, и за 3 ночи нашего пребывания там ничего не убрали. Услуги по уборке были неудовлетворительными.

Раньше я много раз бронировала номера в IHG без проблем. Однако на этот раз, когда мы приехали в отель в 23:58, на ресепшене начали составлять отчет о заселении и не смогли нас зарегистрировать. Когда отчет закончился, бронирования не оказалось. С кредитной карты списали деньги, так как мы заплатили заранее. Я смогла показать ей подтвержденное бронирование на своем телефоне. После 8-часовой поездки свободных номеров не было. Нам предоставили грязный номер, в котором замерз кондиционер, а на ковре валялись мокрые полотенца. Пол был липким, и ковер нужно было пропылесосить. Простыни были чистыми, но в тот момент у нас не было выбора. Я много раз останавливалась в этом отеле и никогда не сталкивалась с такой проблемой. Коридор ни разу не пропылесосили за два дня нашего пребывания. Одна и та же крышка от бутылки все время лежала на полу в коридоре. В коридоре также не было кондиционера, и было очень жарко и влажно. Мы попросили убрать номер. Пол вымыли, но пылесосили не стали. На полу валялись те же самые веревки и мусор. Мокрые полотенца так и не убрали. Я разочарован как отелем Holiday Inn, так и компанией IHG.

Обожаю ❤️ Обожаю ❤️ Обожаю ❤️ этот отель! Чисто, кондиционер работал отлично. Молодая девушка за завтраком отлично справлялась со своей работой: следила за тем, чтобы завтрак был сытным, а кофе всегда был в наличии!

Выехали из Кентукки в 3:00 утра, поехали в Holiday Inn Express & Suites, заселились в номер, легли на кровать и сразу же уснули! Проснулись голодными, в пешей доступности был магазин сэндвичей, взяли сэндвич из Subway и отдыхали в номере до завтрака. Кровати очень удобные, номер чистый, кондиционер холодный, напор воды в душе отличный. Персонал дружелюбный и разместил нас в номерах как можно быстрее.
На следующее утро вся наша компания была очень отдохнувшей и расслабленной перед посадкой на круизный лайнер 🚢!

Приехали на похороны в соседний город в Луизиане. Кровати и постельное бельё удобные, но кровать, которую выдали, была старой и в пятнах. Завтрак был невкусным и каждый день одинаковым. Бассейн был вонючим и с муравьями. Муравьи были и в лифте. Сотрудница на ресепшене отвечала быстро и раздражительно. Не разрешила выехать позже на час, даже не поинтересовавшись. Не рекомендую и больше здесь не остановлюсь!

Я часто путешествую по работе и останавливался во многих отелях Holiday Inn Express, но этот был, безусловно, худшим из всех, что я когда-либо встречал.
С самого начала у меня возникли проблемы при регистрации: сотрудники спросили моё удостоверение личности государственного образца и необоснованно отговаривали меня от бронирования по государственной цене. Это задало тон всему, что в итоге стало крайне неприятным.
Сам отель находится в неудачном месте, и общее состояние отеля было разочаровывающим. Бесплатный завтрак был практически несъедобным. Хуже того, в номере пахло как в раздевалке. Я сразу же поднял эту проблему, но они отказались что-либо предпринять.
Перед отъездом я попросил менеджера перезвонить. Прошло уже два дня с момента выезда, и я не получил никакого ответа. Непрофессионализм и некомпетентность неприемлемы.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Holiday Inn Express обычно обеспечивает стабильно хорошее обслуживание, но этот отель в Пикаюне, штат Миссисипи, — яркое исключение.

Впечатления от отеля были потрясающими. С номером проблем не было. Проблема была на стойке регистрации. Утренняя девушка была очень милой. Вечерняя – просто кошмар. Она только и делала, что вела себя дерзко, когда я пыталась задать пару вопросов, а потом начинала бушевать без всякой причины. Слава богу, ночная девушка проявила здравый смысл, была милой и гостеприимной, она разрядила обстановку, обратившись к мудрым людям: если вы когда-нибудь окажетесь в отеле вечером, не приходите к рыжеволосой девушке!

Плюсы: чисто и хороший завтрак. Минусы: нет горячей воды в душе ни ночью, ни утром. Сообщил об этом персоналу отеля 14 июля, после того как включил воду и попробовал по-разному. Они просто сказали, что никого нет. В итоге мы приняли холодный душ, но частичная компенсация не была предложена. У бассейна вонь!

Заплатил более 200 долларов за ночь здесь за номер ниже стандарта с сильно мятыми простынями, которые, казалось, не изменились с предыдущего гостя. Когда это дошло до внимания администратора на стойке регистрации, она заметила: «Они чистые, новой горничной просто все равно, правильно ли сложены вещи». (Она все равно дала нам свежий комплект простыней. ) Это была самая вопиющая проблема, но не единственная: по прибытии около 7 вечера нас встретили две отдельные группы воссоединения семей, устроившие чрезмерно шумные празднования по всему вестибюлю, в зоне для завтраков и на парковке. После того, как я во второй раз сказал администратору на стойке регистрации, что не слышу ее из-за шума, она наклонилась мимо меня и издала пугающий рев на обе группы, который на мгновение их успокоил. Я не уверен, сколько из этих людей на самом деле остановилось в отеле, потому что на следующее утро зона для завтраков была почти пуста. Это было удачей для моей группы из пяти человек, потому что в небольшом пространстве (слишком маленьком для размера отеля) практически нет семейных мест для сидения, и нам пришлось сдвинуть два стола вместе. Сам завтрак был вполне приличный и не стоил того, чтобы жаловаться на его бесплатность. К сожалению, в этом районе южного Миссисипи этот отель фактически является Ritz-Carlton по сравнению с конкурентами, так что вам решать, хотите ли вы переплатить здесь или рискнуть невыразимыми ужасами в небрендовых отелях поблизости.

Нам пришлось сменить номер — в первом номере не работал кондиционер. Во втором номере не работал холодильник. На нашем этаже не работала машина для льда. Сушилка не работала. Нас не выпускали из номера 2 дня подряд. Мы добавили еще одну ночь к нашему пребыванию — они не приняли нашу 4-дневную ставку — намного дороже, и это было в будние дни! Мы попросили их убрать ванную — 5 ночей проживания. Ванная комната не была убрана. Персонал на стойке регистрации был превосходным.

Начну с того, что отель был чистым, номер был чистым, кровать была подходящей, подушки ужасные. Я использовал баллы, чтобы забронировать номер, и мне дали очень маленький номер в передней части отеля с торца. Я думаю, что использование баллов было причиной того, что мне дали маленький номер. Мы услышали первый поезд прямо за нашим окном в течение 30 минут. Но этот нас не сильно беспокоил, мы думали, что все будет нормально. Еще несколько поездов прошли мимо в течение тех 8 часов, пока мы пытались заснуть, и несколько, но не все, свистели в поезд много раз. Не так много сна той ночью.

Персонал проявил плохое обслуживание клиентов. Очень враждебное отношение. Впервые за 15 лет в программе лояльности мне отказали в позднем выезде. Причина была очевидна, они хотели взять за это плату, и это была чистая жадность. Это был воскресный выезд, и отель был буквально пуст, поэтому утверждение, что отель был заполнен, было наглой ложью. Чтобы ухудшить впечатление, это было утро дня, когда было экономное освещение, и мы потеряли час сна, более поздний выезд с часом сна был бы полезен, если бы не жестокость персонала и руководства отеля. Попытка связаться с менеджером отеля также была отклонена. Этот отель следует исключить из программы лояльности, они не соблюдают правила, и это неприемлемо.

Разочаровывающее пребывание – не рекомендую.
Я нашел этот отель в приложении IHG и воспользовался GPS, чтобы добраться туда без бронирования. Мы прибыли около 23:00 после 8-часовой поездки, уставшие и нам просто нужно было место для отдыха. Мне сказали, что цены на приложение неправильные и доступны только более дорогие пакеты. На тот момент у нас не было особого выбора.
Человек, который нас зарегистрировал, был великолепен — дружелюбен и профессионален. К сожалению, женщина, работавшая рядом с ним, была невероятно грубой, что сразу задавало негативный тон.
Сам отель не соответствовал своей цене. Коридоры серьезно нуждались в покраске, а общая чистота отсутствовала. В нашем душе не было слива воды должным образом, поэтому получилось странное сочетание душа и ванны. Когда мой муж упомянул об этом на стойке регистрации, в ответ мне предложили поменять номер — как раз в тот момент, когда мы собирались выехать из отеля. Бесполезно.
В ванне были длинные черные комки шерсти. Пол в ванной явно не подметали и не мыли шваброй. Свет в ванной мерцал, как стробоскоп – к счастью, никто в моей семье не склонен к припадкам. При проверке на наличие клопов (к счастью, их не было обнаружено) мы обнаружили за кроватью пугающее количество мусора. Покрывало было заметно грязным.
Завтрак был еще одним минусом. Сотрудник, работавший там, явно ненавидел свою работу и не пытался это скрыть. Кофе имел вкус воды, сливки свернулись, а еда была едва съедобной.
В целом, мы просто с облегчением уехали.

В пятницу в 10:30 проснулся от пылесоса в коридоре. Громкий и пронзительный. Предыдущие две ночи я не спал, поэтому мне очень хотелось поспать *ПОЗДНО*, но, думаю, у отеля были другие планы. Пронзительный звук вакуума вызвал мигрень, так что это было просто великолепно. /с.
Лично я бы поискал другой отель для проживания. Ничего в отеле не было роскошным, если честно. Темное искусственное дерево не создает роскоши, но тот, кто спроектировал этот отель, не знает этого. Весь персонал, с которым мы говорили, был профессионален и приятен, поэтому никакой критики в его адрес не было. Если бы двери были правильно установлены, а пылесос правильно обслуживался или был достаточно новым (это была очень старая машина), уборка пылесосом в 10:30 не была бы проблемой.
Вчера вечером во время нашего пребывания единственный лифт в отеле не работал из-за отключения электроэнергии. Мы жили на 3 этаже, и у меня больные колени. Я не могла помочь мужу снести вещи по ступенькам, и в итоге он прошел 12 пролетов по часам.