Отзыв об отеле Graduate by Hilton Oxford 4*

Отель был классным, уникальным и имел прекрасную атмосферу, однако это все, что я могу сказать положительного о нашем пребывании. Мой муж, две дочери (18 и 10) и я ехали 10 часов в воскресенье и прибыли как раз перед 5 вечера — заселение в отель в 6 вечера. Если вы не можете справиться с заселением в 6 вечера, скорректируйте время выезда! Мы были измотаны и ничего не хотели больше, чем освежиться перед тем, как отправиться на ужин к новым друзьям. Что ж, наш номер не был готов, нам сказали, что может быть, через 30 минут. Это превратилось как минимум в 90 минут. Как только мы вошли в наш номер, я почувствовал запах кошки / кошачьей мочи. Он был сильнее всего у двери и окна. Я пошла на стойку регистрации, чтобы предупредить персонал в надежде, что нам поменяют номер. Сотрудница, с которой я разговаривала, записала мои данные и извинилась, но ничего не смогла сделать, поэтому ей нужно было поговорить с дежурным менеджером, который помогал другому гостю с проблемой. Предстояло немного подождать, и они должны были позвонить или зайти в номер как можно скорее. Мы прождали около часа, но никто не пришёл, поэтому я вышла. Было около 9:30, за стойкой был только менеджер, который знал о моей проблеме и сказал: «Ах да, мне нужно, чтобы кто-нибудь пришёл, почистил это и установил дезодорант». Я сказала, что, думаю, это не получится, и предпочла бы поменять номер, если это возможно, но что-то нужно сделать. Ничего не было сделано. Мы пытались забронировать другой отель в городе, но все номера в городе, подходящие для нашей семьи, были заняты из-за ориентации. Мы смирились и остались на две ночи, и больше не будем бронировать номер в отеле Graduate в течение следующих 4 лет, пока наша дочь учится в Ole Miss. Очень разочарованы.