Magnolia Hotel, BW Signature Collection

Недавно я получил незабываемый опыт обслуживания клиентов в США, который превзошел все мои ожидания. С момента моего входа в магазин персонал тепло меня поприветствовал и создал атмосферу радушия. Они были внимательны, но ненавязчивы, и уделили время, чтобы точно понять, что я ищу.
Больше всего меня впечатлили их профессионализм и готовность помочь. Когда у меня возникали вопросы о различных товарах, сотрудники предоставляли подробные объяснения и честные рекомендации, а не просто пытались совершить продажу. Их знания и терпение помогли мне принять уверенное решение.
Процесс оформления покупки был быстрым и эффективным, и сотрудники искренне поблагодарили меня за визит. Через несколько дней я даже получил электронное письмо с вопросом, доволен ли я своей покупкой, и предложением дополнительной помощи, если это потребуется.
Этот опыт продемонстрировал высокий стандарт обслуживания клиентов, к которому стремятся многие предприятия в США. Сочетание дружелюбия, профессионализма и искренней заботы об удовлетворении потребностей клиентов оставило у меня неизгладимое положительное впечатление. Я с удовольствием вернусь и порекомендую этот магазин другим.

Отель был грязный и в плохом состоянии, персонал неприветливый, Wi-Fi почти не работал, а завтрак был посредственным. Я даже не рискнула воспользоваться бассейном, потому что он был в ужасном состоянии. За все время нашего пребывания в США это был худший отель, который я видела. Избегайте его.

Нам пришлось поменять номер из-за чистоты постельного белья.
Постельное белье НЕ стирали и не меняли между заездами гостей.
Однако я бы/должна была потребовать возврата денег, так как легла спать только в час ночи. Было уже слишком поздно бронировать другой номер так поздно вечером.
Номер был отвратительный. 1/10, не рекомендую, даже по более низкой цене.

Лучше, чем Гранд-отель… Завтрак был превосходным! В обоих местах была старая мебель. Номера хорошие! Сон был приятным! Расположение отличное, все рядом! Персонал был готов пойти мне навстречу из-за моей ситуации с мамой, а вот Priceline — нет!

Ужасный опыт в этом отеле! Мы приехали в город на соревнования по гимнастике штата Миссисипи с нашей 10-летней дочерью. На сайте отеля размещена ЛОЖНАЯ реклама! Название отеля было изменено, вывеска снята как снаружи, так и в лобби. Отель Magnolia Bluff BW Signature, похоже, теперь называется просто «отель». Нам пришлось долго ждать регистрации. Когда мы наконец попали в номер, он оказался ужасным. На полу и в окнах валялись мертвые насекомые, а также живой жук. В постели лежал волос, а простыни были спутанными. Мы вышли из номера, чтобы сообщить персоналу о своем отъезде, и обнаружили куриную кость возле лифта в лобби! Торговая зона в лобби тоже была совершенно пустой. Этому отелю нужна серьезная помощь! Я не хотела, чтобы у кого-либо еще был такой же опыт, поэтому делюсь нашей историей и несколькими фотографиями. Единственный положительный момент – это понимающий и отзывчивый сотрудник на ресепшене!

Сначала меня проводили в номер 326, но это был очень странный номер. Там не было ни холодильника, ни телевизора, ни дивана, ни вешалок, ни мусорного ведра, ни даже карточки «Пожалуйста, позже». Кроме того, была проблема со сливом в душе. Вода сливалась очень медленно, и во время принятия душа грязная вода скапливалась примерно по мои икры. В таком состоянии пользоваться душем было невозможно, поэтому я попросил поменять номер.
В соседнем номере был телевизор и холодильник; однако около часа ночи меня разбудили громкие крики в коридоре и вопли соседского ребенка. Это продолжалось до трех часов ночи, и в итоге я не выспался. К сожалению, хотя цена была не низкой, это был ужасный опыт. Я действительно жалею, что выбрал этот отель.
Единственным положительным моментом было то, что персонал был добрым. Женщина на ресепшене охотно организовала мне замену номера. В итоге, однако, второй номер тоже оказался некомфортным.

Мы остановились там на Новый год из-за удобства расположения относительно начала маршрута. Скажу, что лучшим моментом пребывания были женщины (персонал). Милая девушка на ресепшене сделала все возможное, чтобы нам помочь, когда в номере не работал кондиционер, холодильник не охлаждал, а сам номер был не убран. Она предложила нам другой номер и позволила сначала посмотреть его. В нем кондиционер работал лучше, но он тоже был не очень чистым. Что касается обновления отеля, я не уверена, когда это произошло. Номера выглядят очень изношенными, и программа технического обслуживания оставляет желать лучшего. Они были не очень чистыми, кровати ужасные, ванны не сливали воду, а кондиционер плохо охлаждал. Завтрак был неплохим. Женщины, которые там работали, были лучшими. Они были очень жизнерадостными и дружелюбными. Как я уже сказала, лучшим было именно обслуживание.

Единственное, что я могу сказать об этом отеле положительно, — это дружелюбный персонал на стойке регистрации.
Мы провели здесь 8 ночей, и в нашем номере ни разу не убирались. Мне пришлось идти за полотенцами и туалетной бумагой на стойку регистрации. Уборка по утрам была очень шумной, поэтому я не мог спать.
Вестибюль выглядел отлично, но номера были старые и грязные. Единственное освещение, которое у нас было, — это две очень тусклые лампы. Кроме того, Wi-Fi не работал, а обслуживание в номерах было ужасным. Это скорее мотель, чем отель. Из нашего окна открывался вид на реку, но это был вовсе не вид на реку, а на парковку и деревья. Не рекомендую этот отель.

Меня всегда удивляет, когда отель проводит ремонт, но оставляет в номерах ужасную мебель. Я никогда не останавливалась в отеле с мебелью в таком плохом состоянии.
Каждый предмет мебели в номере следовало бы заменить. В номерах был странный запах — я побрызгала комнату духами, но запах так и не исчез.
В ванной комнате был сломан фен, прикрепленный к стене, но другой стоял в шкафу.
Персонал был совершенно недружелюбен, у меня сложилось впечатление, что они были недовольны гостями.
Единственным положительным моментом был завтрак "шведский стол" и лучшее обслуживание, которое мы получили от джентльмена, который убирал и обслуживал шведский стол.

Мое пребывание было нормальным, но не отличным. Отель нуждается в ремонте, а номера — в обновлении. Думаю, они больше всего стараются улучшить казино. В первом номере, где я остановился, кондиционер не охлаждал. Температура не опускалась ниже 75 градусов. На ресепшене мне любезно поменяли номер. Второй номер был нормальным. Мебель старая, поцарапанная. Телевизор работал, кондиционер работал, сиденье унитаза было расшатано, не было салфеток. Номер был чистым, душ работал исправно. Персонал был дружелюбным. Завтрак был неплохим, но выбор ограничен.
За эти деньги есть варианты получше по соседству.

Этот отель хороший, с большим количеством вежливости, но в плане чистоты оставляет желать лучшего. Недопустимо найти в номере две использованные ватные палочки. Номера большие и просторные.

На ресепшене нас встретили тепло, но потом всё пошло наперекосяк… номер не убирали, а пол был влажным и липким.
Завтрак был включён, но можно ли его назвать завтраком?! Он был посредственным, если не сказать катастрофическим.
Мы жили недалеко от центра города, но это всё, что мы запомнили. Даже в спортзале были неработающие тренажёры.
Короче говоря… в небольшом отеле в центре города определённо можно найти гораздо лучшее.

Этому отелю действительно нужен ремонт. Номера старые, кровати неряшливо заправлены, кое-где видны пятна. Зато спал я хорошо.
Wi-Fi очень плохой. Меня почти всегда вышвыривали.
В бассейне были чёрные шарики; оказалось, что это личинки, брррр.
Завтрак был хорошим, а обслуживающий персонал был дружелюбным.
По прибытии девушка оказалась не очень приветливой; она не знала слова «клиенто-дружелюбный».
Мы провели там всего одну ночь. А теперь продолжим.
Если у вас есть выбор, выбирайте другой отель!

Приём был очень холодным. Персонал, с которым мы познакомились и поздоровались, даже не отреагировал (кроме одного дружелюбного сотрудника и женщины на кассе). Мы чувствовали себя нежеланными гостями на протяжении всего нашего пребывания (кстати, так везде в Миссисипи). Кроме того, номер был очень, очень старым, с пятнами на креслах, которым, казалось, уже много лет. Кровати шириной 140 см и очень неудобные подушки. Wi-Fi тоже не очень хороший. Не рассчитывайте и на прачечную, которая не очень-то располагает (расположена в зоне «Только для сотрудников»). Вода из-под крана очень странная: руки потеют после использования. Завтрак совсем невкусный. Даже столовые приборы приходится просить! Два плюса: бассейн очень красивый, а вид из отеля неплохой. Мы забронировали номер на две ночи. Я подумывал, не стоит ли уезжать, ведь это означало платить за ещё один отель, потому что всё это нас очень угнетало. Номер убирают не каждый день (приходится спрашивать об этом по прибытии). В трёх худших из 200 отелей, в которых мы останавливались в США, был очень плохой опыт. В США такое встречается довольно редко. Отель, которого стоит избегать, и он совершенно не стоит заявленных 3, 5 звёзд. Расположенные по соседству отели Holiday Inn и Hampton Inn выглядят гораздо лучше (по крайней мере, снаружи).

Когда я говорю, что персонал, работающий в ночное время, просто потрясающий. Но владельцам отеля Magnolia, вам всем нужно улучшить ситуацию. Я не знаю, что вы должны были сделать, чтобы отремонтировать, но нет, за такие цены мне не следовало бы возвращаться из долгой поездки в свой забронированный номер, чтобы меня переселяли три раза. В довершение всего, с каждым разом, когда меня переселяли, ситуация становилась всё хуже и хуже, и мне приходилось просто смириться, потому что мои дети очень устали, да и я тоже. Раньше я любила останавливаться здесь, но теперь, после этого раза, это будет последний раз, когда нужно брать свои полотенца, потому что у горничных всё ещё остаются волосы, и приходится приходить убирать номер заново, потому что они наполовину убраны и всё ещё в грязи от предыдущих постояльцев. Я могу продолжать и продолжать, говоря, что это не лишняя плата за то, чтобы пойти в другое место, пока они не перестанут скупиться и не приведут себя в порядок. Потому что этот отель постепенно приходит в упадок. Я обязательно пойду в соседний отель за этими дополнительными монетами, по крайней мере, я знаю, что мой номер будет хорошо убран, и нам будет комфортно.

Мы остановились здесь, думая, что это будет хороший отель из-за названия BW Signature Collection. Вестибюль выглядел великолепно, затем мы добрались до лифтов. На лифте были сломанные кнопки и не было кондиционера. Как только мы вошли в номер, я мгновенно перенесся в конец 80-х. Столешница была серьезно повреждена либо жарой, либо водой, а может, и тем, и другим. Один из приставных столиков также был поврежден. Стулья в номере выглядели так, как будто они из 70-х, как и занавески. Ручка душа не работала, пока вы не нажимали на нее и не выровняли все идеально. Полы в номере также были грязными.
Кровать и подушки были удобными, но слишком мягкими.

Мне вообще не понравился этот отель. Весь 5-й этаж был пропитан марихуаной каждый день… но вы не можете курить сигареты у бассейна… бессмысленно. Персонал сказал, что они ничего не могут сделать из-за карт медицинской марихуаны. Я скажу, что, несмотря на возможные контактные кайфы и необходимость обновления и более глубокой уборки отеля, персонал был замечательным! Стойка регистрации, техобслуживание, бармен и охрана были любезны, профессиональны, практичны и гостеприимны. Я думаю, если это место сможет получить хорошую уборку и обновление, особенно с этим персоналом, это было бы здорово. О! И если они смогут выяснить, как остановить распространение пыхтения по номерам, это тоже поможет.