Отзыв об отеле Isle Casino Hotel Lula, A Caesars Destination 2*

Я бы определенно не рекомендовал останавливаться здесь, если у вас его нет. Хотя персонал был дружелюбным и услужливым, номера были просто плачевными. Они говорят, что делают «ремонт», и это может быть правдой, хотя я не могу сказать. Тем не менее, мы зарегистрировались в субботу вечером после 8 часов вечера, девушка на стойке регистрации была очень дружелюбна, и атмосфера была приятной для глаз. Когда вы впервые откроете дверь, вы почувствуете запах дыма, поскольку вход в казино тут же. Я думаю, что должна быть какая-то система вентиляции и кондиционирования с закрытыми дверями, чтобы максимально свести к минимуму курение. Не все курят. Теперь, получив ключи, мы идем в наши комнаты, как и были на 1 этаже. Курящих нет. В этот момент корабль начал тонуть. При включении света он казался грязным, на ковре были пятна крови, стены полностью грязные, НО, по крайней мере, кровать была заправлена. Комод, на котором стоял телевизор, не был протерт, как и пульт, который тоже казался очень грязным, когда его брал в руки. Внутри туалета было черное кольцо. Я забронировал 2 номера, а в другом номере были те же проблемы и не работал телевизор. В обеих комнатах был запах, к которому мы подготовились, применив комнатный спрей и спрей лизола. Увидев отвращение и неверие, что нам предоставили эти номера в таком состоянии, я подошел к стойке регистрации и рассказал, что происходит. Они предложили переселить нас в другой номер, НО у них больше не было номеров для некурящих, все, что у них есть, — это недавно отремонтированные номера для курящих. Со мной была моя мать, и у нее проблемы (со здоровьем) с курением. Хотя это были комнаты для курящих, мы сначала осмотрели их, прежде чем сказать «ОК». Они не пахли дымом, НО чистота была в 100 раз лучше, чем в оригинальных комнатах. К этому времени уже почти 10 пенсов, мы хотели немного отдохнуть, так как собирались оформить заказ, а затем поехать обратно в Чикаго в воскресенье после выезда (так мы думали). Наконец устроившись и заснув, нас разбудил ПОСТОЯННЫЙ хлопанье дверей, табачный дым в это время начал становиться чем-то другим. Моя мама звонит и говорит, что не переносит запаха и предпочитает спать в моем грузовике. Хорошо, мам, все, что тебе нужно, СЕЙЧАС у меня повышается кровяное давление, и я не могу спать из-за всех неудобств и всего остального. Мы решаем около 5 просто собрать вещи, выехать и просто отправиться домой. Было около 6 утра, и мужчина/женщина на стойке регистрации очень извинялись, а затем наступил поворотный момент. Мужчина заявил, что не понимает, почему нам предоставили номера для курящих, хотя система показывает несколько доступных номеров для некурящих. Они оба извинились за то, что нам сказали это. Я попросил менеджера, и мне сказали, что они не придут до понедельника, но они взяли мою информацию и положили ей на стол, чтобы она могла позвонить мне, когда придет и у нее будет минутка. Упс, понедельник пришел и ушел, а звонка до сих пор нет, и я все еще жду его. При звонке меня переводят на звонящий телефон, а потом он просто зависает, не могу оставить сообщение. Звонил 3 раза во вторник. Излишне говорить, что это ужасное поведение руководства в первую очередь с клиентами. Я сообщу, когда поговорю с кем-нибудь, и это будет решено. Я все равно никому не рекомендую оставаться здесь, пока вы не будете точно уверены, что «Ремонт» завершен. Я также не думаю, что располагать комнаты для некурящих и курящих на одном этаже — это хорошая идея, это противоречит цели некурения. Caesars Entertainment, вот как вы ведете бизнес? Это ужасно.