Я разочарован в Hilton и Hampton Inn.
За день до приезда я позвонил, чтобы попросить о раннем заселении. Рене твёрдо, но профессионально сказала мне, что это маловероятно, но мне следует перезвонить утром, на всякий случай, если мы сможем приехать на полчаса раньше.
На следующий день я позвонил, и девушка грубо и снисходительно сообщила мне, что заселение в 15:00.
Мы приехали в отель в час дня (потому что именно в это время мы должны были приехать в город), и Шерелл на стойке регистрации только повторяла снова и снова: «Заселение в 15:00».
Она была крайне невнимательна.
Ни она, ни Рене не объяснили, почему ни в один номер невозможно попасть раньше 15:00. Они не спросили, какую проблему с поездкой мы пытаемся решить, не спросили, могут ли они оставить наш багаж на хранение, пока номер не будет готов. Ничего. Не было никакого поведения, которое указывало бы на то, что Hilton вообще занимается обслуживанием клиентов. Они заставили меня почувствовать, что я им мешаю, а не являюсь источником дохода.
Я почти 20 лет езжу в отели Hilton исключительно в личных целях.
Теперь это не так. Hilton уже не та компания, которую я когда-то знал. Агрессивно неприветливые. И я до сих пор не понимаю, почему мы не могли разойтись по номерам пораньше. Персонал по уборке номеров был прекрасным и замечательным и, похоже, заканчивал уборку каждый день к полудню. А в номере пахло плесенью, от чего у меня разыгралась аллергия. Микроволновка была такой маленькой, что не могла приготовить даже пакет попкорна. Если я вернусь в Laurel, я не остановлюсь здесь; я останусь в Хэттисберге.
Мне грустно. Я буду скучать по Hilton прежнего.
Тем не менее, уборка номеров была отличной. Они были дружелюбны, а номера чистыми. Если персонал по уборке номеров повысят до руководителей, я вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до приезда я позвонил, чтобы попросить о раннем заселении. Рене твёрдо, но профессионально сказала мне, что это маловероятно, но мне следует перезвонить утром, на всякий случай, если мы сможем приехать на полчаса раньше.
На следующий день я позвонил, и девушка грубо и снисходительно сообщила мне, что заселение в 15:00.
Мы приехали в отель в час дня (потому что именно в это время мы должны были приехать в город), и Шерелл на стойке регистрации только повторяла снова и снова: «Заселение в 15:00».
Она была крайне невнимательна.
Ни она, ни Рене не объяснили, почему ни в один номер невозможно попасть раньше 15:00. Они не спросили, какую проблему с поездкой мы пытаемся решить, не спросили, могут ли они оставить наш багаж на хранение, пока номер не будет готов. Ничего. Не было никакого поведения, которое указывало бы на то, что Hilton вообще занимается обслуживанием клиентов. Они заставили меня почувствовать, что я им мешаю, а не являюсь источником дохода.
Я почти 20 лет езжу в отели Hilton исключительно в личных целях.
Теперь это не так. Hilton уже не та компания, которую я когда-то знал. Агрессивно неприветливые. И я до сих пор не понимаю, почему мы не могли разойтись по номерам пораньше. Персонал по уборке номеров был прекрасным и замечательным и, похоже, заканчивал уборку каждый день к полудню. А в номере пахло плесенью, от чего у меня разыгралась аллергия. Микроволновка была такой маленькой, что не могла приготовить даже пакет попкорна. Если я вернусь в Laurel, я не остановлюсь здесь; я останусь в Хэттисберге.
Мне грустно. Я буду скучать по Hilton прежнего.
Тем не менее, уборка номеров была отличной. Они были дружелюбны, а номера чистыми. Если персонал по уборке номеров повысят до руководителей, я вернусь.