Holiday Inn Express & Suites Brookhaven by IHG

Как участник программы Diamond Elite, я, естественно, провожу много времени и денег в отелях IHG. Я стараюсь как можно чаще делиться своим мнением, особенно если отель исключительно хорош, но также и если он исключительно плох. Женщина на ресепшене была очень-очень груба со мной. Ее маленькие дети играли за стойкой регистрации — она практически не контролировала их поведение. Когда я подъехал к отелю, я чуть было не отказался от проживания, потому что погас свет в балдахине, по сути, отель закрылся. Это всегда так при заселении? Я спросил у сотрудницы на ресепшене, почему свет не может быть выключен. Она сказала, что не знала об этом, но что включит его. Примерно через час после заселения я спустился вниз, чтобы посмотреть закуски в кладовой. Та же сотрудница на ресепшене еще не включила свет в балдахине. Отель и номер были очень хорошими, особенно кровать. У меня точно не будет проблем с заселением, но я боюсь заселяться, если на ресепшене работает именно эта сотрудница. Если вы её не уволите, то хотя бы проведите с ней переобучение. Отели – это сфера гостеприимства, а она – всё что угодно, кроме гостеприимства.

Если вы ищете замечательный отель в пределах 50 миль от Брукхейвена, штат Миссисипи, то это то, что вам нужно! Он исключительно чистый, с приятным ароматом! Кровать и постельное белье были очень удобными. Дружелюбный персонал делает всё возможное, чтобы вам было комфортно. Человек, отвечающий за приготовление завтрака, тоже был на высоте! Он предложил моему мужу взять горячее свежее печенье вместо того, что было на месте (уверена, оно тоже было очень вкусным! ). И весь остальной завтрак тоже был восхитительным!

Отель был чистым и хорошо расположен. Я не был гостем. Я зашёл, чтобы оставить резюме. Я подал заявку на должность администратора или ночного аудитора. Но так никто и не ответил. Вакансия была опубликована на Indeed.

Нам очень понравилось пребывание в этом отремонтированном отеле. Здесь есть следы былой жизни, но в целом отель предлагает довольно современный ремонт. Что делает этот отель лучше большинства других, так это персонал, который, очевидно, заботится о качестве проживания.
Я выделю двух человек, которые, на мой взгляд, играют ключевую роль в успехе этого места. Ник, генеральный менеджер, – один из лучших, с которыми мы сталкивались в сотнях отелей, где останавливались во время командировок. По его лицу видно, что он искренний, а это невозможно подделать. Он заботился о нас уже несколько раз, и мы хотим выразить ему благодарность и признательность.
Ещё один человек, которого мы хотим отметить, – это человек, которого мы видим усердно работающим. Анита готовит завтрак в «хорошие» дни. Она следит за тем, чтобы еда была презентабельной, а территория идеально чистой. Мы относимся к этому очень серьёзно, и она выполняет это изо дня в день. Я доволен даже в те дни, когда нет бекона. Но мне больше нравятся времена бекона.
Анита и Ник, мы видим вас, узнаём, ценим и аплодируем вам. Так держать, это того стоит. Мы с Мел желаем вам всего самого лучшего.

Хорошо, но в номере идёт ремонт, и нас не предупредили, что в нашем номере не будет шкафа или места, где можно повесить одежду. В остальном всё было хорошо.

Не соответствует уровню Holiday Inn Express!
Персонал некомпетентен и груб. Не понял, как отправить квитанцию.
Территория грязная. Сорняки повсюду, даже там, где нужно убирать.
В номерах не было утюгов и шкафов.
Зона для завтрака была единственной чистой.
Я больше никогда здесь не остановлюсь, хотя я регулярно останавливаюсь в Брукхейвене.
Не останавливайтесь здесь.

Отель был неплохой, но что вывело его в число лучших мест, которые я бы рекомендовал, так это сотрудница, обслуживающая завтраки, Анита. Она обслуживала мою семью из 7 человек с ног до головы. Она, безусловно, лучшая сотрудница, обслуживающая завтраки, которую мне когда-либо доводилось встречать.

Как участник программы Diamond Elite, я часто останавливаюсь в отелях IHG. Но в этом отеле, безусловно, лучший завтрак. Он почти как домашний, и это лучший завтрак, который я когда-либо ел в любом отеле IHG, как за счет отеля, так и бесплатно. Спасибо Аните и всей команде за прекрасное утро.

Анита была просто великолепна. Завтрак был на высоте. Обслуживание тоже на высоте. Я бы определённо рекомендовала всем, кто останавливается в Holiday In Express в Брукхейвене, штат Миссисипи, обратиться к ней. Руководителю отеля следует повысить ей зарплату. Она будет заслуженной.

У меня остались самые лучшие впечатления от этого отеля. Работники всегда милы и уважительны, особенно Сесили. Она была за стойкой каждый раз, когда я бронировал номер. Из того, что мне сказали, она работает там уже несколько лет, и я определенно понимаю, почему. Номера всегда максимально чистые, завтрак был отличным каждый раз, когда мы останавливались. Бассейн, конечно, мое любимое место; они поддерживают его в чистоте. У меня никогда не было плохого опыта.

Для Holiday Inn этот отель хорош. Для отеля в этом районе этот отель — ЛУЧШИЙ вариант. Весь персонал был чрезвычайно любезным и любезным. Завтрак и хозяин завтрака были великолепны. Я действительно ценю южное гостеприимство.

Номера в HI одни из лучших. Кровати удобные, а номера безупречные. Также у них есть континентальный завтрак, которым вы можете насладиться. Я настоятельно рекомендую Holiday Inn. В каждом месте, где я путешествовал, я останавливался в одном из них и не был разочарован!

Ездили с моим зятем и дочерью, и нам очень понравилось пребывание в Holiday Inn. Люди очень дружелюбные и услужливые. Мисс Анита на кухне всегда наша любимая сотрудница. Всегда очень приятная и услужливая. Увидимся в следующей поездке.

Группа из нас пропустила время бронирования из-за задержки рейсов. Поэтому мы ждали, пока менеджер появится в 7:30. Сотрудник службы поддержки дал нам одеяла, чтобы мы могли спать в вестибюле, пока она не появится (мы не спали 15 часов). Это было лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал. Я понимаю, что они подразумевают под южным гостеприимством. Менеджер сказал нам, что мы все должны создать учетную запись, чтобы получать баллы за нашу командировку. Впечатления 10/10! Поеду снова.

Когда я заселялся, мне не показалось, что сотрудница, которая там была, действительно вкладывала слишком много усилий в свою работу. Казалось, что я доставляю ей неудобства, приходя за полтора часа до заселения, чтобы попытаться узнать, свободен ли номер, чтобы попасть в него раньше. Поскольку я собирался забронировать номер накануне вечером, я знал, что есть номера, которые были свободны до моего заселения, но когда я спросил у администратора на стойке регистрации, есть ли что-то, она, казалось, не хотела вставать из-за стола в вестибюле, чтобы пойти и обслужить меня. Она даже не посмотрела на свой компьютер, чтобы узнать, есть ли что-то, и просто ответила, что они будут готовы через пару часов. Это было после 1:30 дня.
Бассейн был открыт, но, похоже, его нужно было хорошенько почистить. В бассейне плавала гостиничная пенопластовая чашка.
Я не уверен, что происходило на третьем этаже. В ту единственную ночь, когда мы там остановились, из коридора доносилось много стука и громких звуков почти до часу ночи.
Моей самой большой проблемой было то, как со мной обращались, когда я приехал. Потратить столько денег на номер на одну ночь и не проявить порядочности, чтобы поприветствовать меня или потратить время, чтобы на самом деле заглянуть в систему и узнать, есть ли способ удовлетворить мою просьбу. Я понимаю, если нет возможности сделать это, но инициатива хотя бы попытаться имеет большое значение.

Я оцениваю это по нескольким причинам:
(1) На момент бронирования номера он стоил 141 доллар в день плюс налог, но на момент выезда цена за номер менялась ежедневно, что было неясно во время бронирования или регистрации. В мой последний день они взяли 170 долларов в день плюс налог.
(2) Они не предоставляли полный спектр услуг ежедневно, хотя это была одинаковая цена на ежедневной основе. На самом деле, как упоминалось выше, цена менялась ежедневно. Самая низкая цена была 141 доллар в день в первый день, а затем она продолжала расти.
(3) Я вообще не получил услуг в пятницу, 25 апреля. У меня также не было таблички «не беспокоить». Я сказал об этом на стойке регистрации, они извинились за это и заверили, что в дальнейшем меня будут обслуживать. Но ничего не сделали.
(4) Передняя часть номера и пол в ванной были липкими и грязными.

Я останавливался на две ночи в Holiday Inn Express and Suites в Брукхейвене, штат Миссисипи. Это второй Holiday Inn в этом районе, который разочаровал. Персонал не мог быть более услужливым и приятным. Это не персонал и не чистота.
Похоже, Holiday Inn собирается начать предлагать самые дешевые и самые жесткие кровати. У меня был такой же опыт с кроватями в отеле Byram, штат Миссисипи. Раньше я мог ехать в Holiday Inn Express, будучи уверенным, что получу удобную кровать и хорошо высплюсь. В этом отеле это было невозможно. К тому времени, как я уезжал после второй ночи, у меня было такое чувство, что у меня на спине и боках были синяки. Если бы мне пришлось остаться еще на одну ночь, я бы переехал в другой отель.
Кроме того, в моем номере не было шкафа. Это было неудобно для делового путешественника, которому нужно было развесить одежду.
Стены были тонкими, как бумага. Я слышал, как моя соседка ходит в своей комнате.
Этот Holiday Inn Express был также самым дорогим в этом бренде. Тот же отель в Риджленде/Джексоне дешевле и гораздо комфортнее. Кровати у них гораздо лучшего качества. Как член IHG, который пытается быть лояльным к этому бренду, я разочарован.