Наш семейный отдых был осложнён рядом неприятных моментов. Во-первых, разочарование наступило сразу по прибытии. Ранее на этой неделе мне сообщили, что аквапарк будет доступен для посещения до времени заселения, но когда мы приехали, он уже не работал. Нам пришлось потратить несколько часов на беготню по делам, чтобы скоротать время до заселения. Когда мы наконец смогли заселиться, нам сказали, что наш номер был готов всё это время – просто они не знали, что он чистый и свободен.
К сожалению, даже когда мы добрались до нашей виллы, я бы не назвал её чистой. На некоторых простынях были видны загрязнения, которые пришлось стирать, а на вентиляционных отверстиях, стенах и столешницах скопилась грязь. Ванные комнаты были в плохом состоянии, с нарушенной функциональностью и неподходящими сиденьями для унитаза, что мешало нашим детям комфортно ими пользоваться.
Качество каркасов кроватей и матрасов было крайне низким. Любое движение вызывало громкий скрип и тряску, из-за чего было практически невозможно спать с кем-то в одной кровати или даже в одной комнате. На верхнем этаже настольные лампы были хаотично расставлены на полу, а в обеденной зоне не хватало места для всего количества гостей, на которое рассчитана вилла.
Также отсутствовали основные удобства: в некоторых ванных комнатах не было мыла для рук, шампуня/кондиционера, средства для мытья посуды и дополнительных мусорных мешков.
Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, но спасатели выглядели непрофессионально: они были одеты в джинсы и свитшоты, что вызывало сомнения в их квалификации и способности реагировать в чрезвычайных ситуациях. Во время нашего визита часть основного освещения у бассейна была выключена, из-за чего было очень темно и потенциально опасно. Сам бассейн нуждался в чистке и ремонте, в частности, отсутствовали болты на защитной сетке вокруг детских горок, которые так и остались лежать в бассейне.
У нас также остались неприятные впечатления от посещения ресторана на территории отеля. Сотрудник, принявший заказ на пиццу, сказал нам вернуться через 15 минут, но когда мы вернулись, заказ был не готов, и в нём не оказалось целой пиццы, за которую мы уже заплатили. Он не смог оформить возврат через POS-систему и вместо этого вернул нам кэшбэк, сказав, что разберётся позже.
И наконец, многие игровые автоматы, которыми так с удовольствием играли наши дети, были сломаны или не работали.
В целом, это был разочаровывающий опыт для нашей семьи, и мы больше туда не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, даже когда мы добрались до нашей виллы, я бы не назвал её чистой. На некоторых простынях были видны загрязнения, которые пришлось стирать, а на вентиляционных отверстиях, стенах и столешницах скопилась грязь. Ванные комнаты были в плохом состоянии, с нарушенной функциональностью и неподходящими сиденьями для унитаза, что мешало нашим детям комфортно ими пользоваться.
Качество каркасов кроватей и матрасов было крайне низким. Любое движение вызывало громкий скрип и тряску, из-за чего было практически невозможно спать с кем-то в одной кровати или даже в одной комнате. На верхнем этаже настольные лампы были хаотично расставлены на полу, а в обеденной зоне не хватало места для всего количества гостей, на которое рассчитана вилла.
Также отсутствовали основные удобства: в некоторых ванных комнатах не было мыла для рук, шампуня/кондиционера, средства для мытья посуды и дополнительных мусорных мешков.
Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, но спасатели выглядели непрофессионально: они были одеты в джинсы и свитшоты, что вызывало сомнения в их квалификации и способности реагировать в чрезвычайных ситуациях. Во время нашего визита часть основного освещения у бассейна была выключена, из-за чего было очень темно и потенциально опасно. Сам бассейн нуждался в чистке и ремонте, в частности, отсутствовали болты на защитной сетке вокруг детских горок, которые так и остались лежать в бассейне.
У нас также остались неприятные впечатления от посещения ресторана на территории отеля. Сотрудник, принявший заказ на пиццу, сказал нам вернуться через 15 минут, но когда мы вернулись, заказ был не готов, и в нём не оказалось целой пиццы, за которую мы уже заплатили. Он не смог оформить возврат через POS-систему и вместо этого вернул нам кэшбэк, сказав, что разберётся позже.
И наконец, многие игровые автоматы, которыми так с удовольствием играли наши дети, были сломаны или не работали.
В целом, это был разочаровывающий опыт для нашей семьи, и мы больше туда не вернёмся.