Отзыв об отеле Tru By Hilton Wisconsin Dells 2*

Я останавливалась в отеле Tru by Hilton в Висконсин-Деллс, и у меня остались очень хорошие впечатления.
Перед приездом Хуан написал мне сообщение, чтобы поприветствовать и спросить, не нужно ли мне что-нибудь. Я знаю, что многие отели отправляют подобные сообщения, но это было не просто обычное сообщение при заселении. Он говорил серьезно.
Я много путешествую и хорошо знаю отели Hilton. Подушки там обычно очень мягкие и не обеспечивают достаточной поддержки. Когда я еду за рулем, иногда беру с собой свою жесткую подушку, но на этот раз у меня ее не было. Поэтому я написала ему и объяснила ситуацию.
Он сказал: «Когда приедете, проверьте подушки в номере, чтобы убедиться, что они такие же, как те, о которых вы говорите, и мы найдем решение».
И именно это и произошло.
Когда я пришла в номер, подушки оказались такими же мягкими и не обеспечивающими достаточной поддержки, как я и предполагала. Я сообщила ему об этом, и он без колебаний пошел искать более жесткие варианты. Мы обсудили различные идеи — даже поговорили о том, чтобы использовать несколько одеял для дополнительной поддержки. Он сказал: «Я найду решение». И он его нашел.
Он не просто вежливо ответил. Он приложил усилия. Он довел дело до конца.
Возможность комфортно выспаться — это не мелочь, она может полностью изменить ваше пребывание. Уровень заботы и умение решать проблемы, которые он проявил, были на уровне обслуживания, которого ожидаешь от высококлассного отеля Hilton, а не от более доступного бренда.
Сам отель был чистым, современным и гостеприимным. Лобби и общие зоны были светлыми и комфортными. Но что действительно выделялось, так это внимательное обслуживание и доведение дела до конца.
Такое внимание имеет значение.