Spark by Hilton La Crosse Onalaska

Это непригодно. Не чистый. Бассейн очень холодный. В ванных комнатах есть плесень. Не мог найти сотрудников, которым можно было бы сообщить о проблемах, потому что они всегда где-то прятались… Мне не нужно было звонить кому-то, чтобы вызвать дежурного на стойке регистрации. Их работа — находиться на стойке регистрации и никуда не прятаться!

С чего мне начать с того, насколько ужасным был весь этот опыт в этом отеле? Позвольте мне предварить это, сказав НЕТ, мне не удалось ни с кем поговорить, пока я был там, потому что НИКТО никогда не был за столом, когда мы подходили. Первый красный флаг. Проходя по коридору, ковры ужасно испачканы. Даже не похоже, что они пытаются что-то почистить. Окрашенные стены УЖАСНЫЕ, дверные коробки закрашены краской. Спринклерная система во всех залах… Господи, храни нас всех… Они болтаются в креплениях, я уверен, что их можно вытащить. Лифт с самого начала вызывал сомнения, панель, на которой вы нажимали кнопки, болталась, приходилось нажимать кнопки несколько раз, чтобы куда-либо пойти. Пути в лифте настолько грязные, что я в шоке, что дверь даже закрывается. Бассейн был ЛЕДЯНЫМ. Наш гостиничный номер тоже был сумасшедшим. Пятна по всему дивану, ванна не сливала воду, поэтому нам с мужем приходилось по очереди держать слив, пока мы принимали душ… Если только мы не хотели принять ванну одновременно. На верхней части душа ЧЕРНАЯ ПЛЕСЕНЬ. Пятна по всем стенам. Бутылки для увлажняющего крема и мыла на прилавке покрыты слоями пыли и грязи — очевидно, их никогда не протирают. Замок на нашей двери явно был сломан раз два, и они «починили» его, заткнув его на место, он выглядит ужасно. Полы потрескавшиеся и сломанные по всему отелю. Этот визит, честно говоря, заставил нас задуматься о том, чтобы вообще когда-либо использовать отели Wyndham.

Номера нуждаются в улучшении, завтрак нуждается в улучшении. Персонал трудно найти большую часть времени. Нужны новые ключ-карты каждый день. Нагреватель бассейна не работал. В целом не очень хороший опыт. Прекрасный город и люди. Просто нуждается в улучшении и будет успешным.

Этот отель не поддерживается должным образом. Бассейн и гидромассажная ванна были неисправны и отвратительны. Уборка сомнительная. Каркас кровати был сломан. Все место пахло травой и сигаретным дымом. Когда я приехал, я нашел выкидной нож в своей комнате. Люди ночевали в вестибюле на общем диване.

Я просто останавливался здесь на выходные, чтобы провести небольшой отпуск с двумя детьми. Они очень хотели пойти поплавать, но обогреватель в бассейне был сломан, поэтому было невыносимо холодно. Моя дочь дрожала после того, как некоторое время пыталась нырнуть за чем-нибудь. Гидромассажная ванна также была закрыта, когда мы впервые приехали в пятницу, она работала в течение дня, а затем снова была закрыта в воскресенье. Они были так разочарованы. Комната не была ужасной, но определенно есть что улучшить. Дверь в ванную гнила снизу от намокания, а вторая насадка для душа в душе не работала. Хотя персонал на стойке регистрации был приятным и услужливым!

Комната была чистой, а бесплатный завтрак был плотным. Цена была очень приличной. Но что было самым удивительным, так это обслуживание клиентов. Мы приехали на похороны, у нас изменился график и возникла семейная чрезвычайная ситуация, и персонал был очень дружелюбным и услужливым, и даже сделал запасной ключ, потому что у моей мамы сломалась машина. Персонал здесь сделал поездку, которая могла бы быть гораздо более ужасной и хаотичной, более позитивной. Огромное спасибо людям, которые работают в этом отеле.

Нет дежурного на стойке регистрации по прибытии.
Отказ детектора дыма в 1:30 ночи, в комнате не было телефона, по которому можно было бы связаться с персоналом; у сотрудников ночного стола не было ни батарей, ни доступа к обслуживанию.
Нам предложили скидку на переезд комнаты (после первоначального предложения скидки ИЛИ переезда), но позже они заявили, что, поскольку у нас был тариф «Wyndham», только менеджер мог внести коррективы. И знаете что? Там еще несколько часов не было менеджера.
Похоже, им тоже нужно купить пылесосы, везде, где мы гуляли, ковры были… Плохо.
Хотя простыни и полотенца были чистыми, так что это было приятно.

Номер был очень грязным. Крошки еды на ковре. Пятна на простынях. Загадочные коричневые пятна на подушках дивана. Мыльная пена на ручках душа. Матрасу должно было быть не менее 15 лет, и он был просто отвратительным. Хотя матрас был очень старым, его, похоже, скрепили степлером, чтобы он прослужил еще 15 лет. Столешница в ванной была липкой. Не «прилип» к клопам. Уехал примерно через 30 минут после регистрации. Не рекомендовал бы останавливаться здесь, если вы хотите спать в чистом номере. Я сказал сотруднице на стойке регистрации, что выезжаю из-за чистоты номера. Она не сделала ничего, чтобы попытаться изменить мое мнение или задать мне какие-либо вопросы о том, что не так. Просто сказала, что возврат денег не предусмотрен, когда я спросил. Найдите любой другой отель. Обожаю тратить деньги.

Отель был чистым, а персонал дружелюбным. Обновление спустя два года:
Освещение бассейна всё ещё тусклое. Вода низкая и холодная. Джакузи не работало, и вода была холодной. Клюквенного сока на завтрак больше нет. Только вафли и холодная каша. В душевой кабине, в месте соединения стены и ванны, была плесень. В ведёрке для льда застряла липкая обёртка. Торговый автомат не работал. Получай то, за что платишь.
Бассейн был хороший, но освещение в нём не работало, что делало купание по ночам особенным. Кровати в номере отеля очень жёсткие и жёсткие. Подушки без пуха. Завтрак был хорошим, а традиционный клюквенный сок из автомата был хорош.

Очень разочарован в этом последнем отдыхе. Никто из персонала, службы уборки номеров или строительных бригад не носил масок. Все дно джакузи было покрыто стеклом. Мне не сказали о строительстве вообще, это было шумно, и началось в 8 утра.
Внизу была вечеринка, большая группа, никто из этих людей не носил маску.
Я не вернусь туда снова.

Мой отзыв ограничен номером, потому что я посетил во время COVID-19 более безопасный на домашнем заказе, поэтому не было никакого обслуживания еды/фитнес-центра/бассейна. Это, как говорится, отель был супер чистым и тихим. Расположение удобное. Я рекомендую посетить красивый заповедник прямо за зданием! Я определенно остановимся здесь снова, когда мой муж находится по приказу армии в области.