Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Madison South 3*

Не оставайтесь здесь! В нашем номере было несколько ошибок (видео прилагается).
Мы были в городе на рабочей конференции в отеле «Шератон» неподалеку, и нам просто нужно было место, где можно переночевать на одну ночь, потому что мы приехали через несколько часов езды. Мы бы остановились в отеле «Шератон», но он был полностью забронирован из-за конференции, поэтому, к сожалению, мы оказались здесь. Мы зарегистрировались после 23:00. Итак, как вы можете себе представить, мы были утомлены долгой поездкой и сразу пошли спать. Когда мы проснулись на следующее утро, уже рассвело, и мы собирали вещи, готовясь к выезду, я увидел жуков, ползающих по столу под телевизором. Некоторые были также на стене возле телевизора и на одной из кроватей (в нашем номере было 2 двуспальные кровати).
Я снял видео и показал его человеку за стойкой, когда мы выезжали. И его ответ был: «Ого, да, мы обязательно займемся этим». Он извинился и сказал, что хотел бы дать нам скидку или вернуть немного денег, но не смог, потому что мы бронировали через третью сторону (Expedia). Он посоветовал нам рассказать об этом Expedia и «посмотреть», сделают ли они что-нибудь для нас.
Оглядываясь назад, я уверен, что он знает, что Expedia может оформить возврат средств только в том случае, если отель его одобрит. Поэтому я связался с Expedia. Они несколько раз пытались связаться с отелем, но отель продолжал приостанавливать их связь. На следующий день Expedia снова попыталась связаться с отелем, и сотрудник отеля сказал Expedia, что они не одобрят возврат денег или скидку, поскольку мы остались в номере.
Пишу этот отзыв, потому что мне не нравится сервис в отеле. Я бы не выкладывал, но для меня это принцип. Я не ждал возврата денег. Я показал им видео, чтобы они могли решить проблему. Но потом парень упомянул об этом в Expedia и посмотрим, вернут ли они вам что-нибудь. Я почти уверен, что он уже знал, что Expedia осуществит возврат средств только в том случае, если отель его одобрит. Так зачем же вообще просить нас связаться с Expedia, если вы просто собираетесь отказать в возмещении средств? То есть вы говорите, что это нормально, что в ваших номерах кишат клопы, и вы не будете возвращать деньги, потому что мы остались в номере? Мы бы явно не остались в номере, если бы знали, что там есть жуки. Как я уже сказал, мы зарегистрировались около полуночи и сразу пошли спать. Мы обнаружили ошибки только утром, когда проснулись и смогли их увидеть.
Я бы никому не советовал здесь оставаться. Если вы все же решите остановиться в этом обшарпанном отеле, знайте, что в вашем номере могут быть жуки.