Country Inn & Suites by Radisson, Madison Southwest, WI

За эти годы я останавливался в нескольких отелях сети Country Inn & Suites, и все они были замечательными местами для проживания (в хорошем состоянии и доставляли удовольствие). К сожалению, это место к ним не относится. Персонал был приятным и дружелюбным, и единственным хорошим моментом был спа-салон. Во-первых, у настольной лампы отсутствовал абажур (я позвонил на ресепшн, и молодой человек принес полный абажур (он извинился и сказал, что это должно было заметить горничные). Во-вторых, горячей воды для душа было очень мало, в лучшем случае — чуть теплой. Завтрак, которого мы так ждали, так как всегда получали отличные завтраки (еще одно разочарование), был в пластиковом пакете (вероятно, в котором их варили), а ломтики ветчины, которые были сварены, лежали на сковороде. Кофе был из автомата, как в зале ожидания. Вместо этого мы пошли завтракать в Макдоналдс, по крайней мере, еда была горячей, как и кофе. Сейчас идёт ремонт, и это не проблема. Персонал по уборке должен стучать в дверь и кричать «Уборка! » перед входом. За день до нашего отъезда раздался стук в дверь, и когда я собиралась открыть, мужчина отпер дверь и спросил, нужно ли нам что-нибудь… Я просто сказала, чтобы мы опорожнили мусорные корзины. Надеюсь, что владельцы смогут всё уладить. Но я туда больше не вернусь.

У нас был потрясающий отдых! Персонал был очень внимателен к моим детям, включил аквапарк специально для них, когда мы были там одни. А после завтрака, когда мы собирались выехать, двое моих маленьких детей облились сиропом, и мне пришлось быстро постирать их одежду. Генри на ресепшене сказал мне, чтобы я даже не беспокоилась о выезде. Просто постирала одежду, насладилась бассейном и выехала, когда мне это понадобится. Это было просто невероятно. Мы прекрасно провели время, очень рекомендую! 10 ⭐️

Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Джакузи и детская площадка с фонтанами не работали, когда мы приехали, но никто не связался с нами заранее, чтобы предупредить об этом.
На столешнице возле хлопьев в зоне для завтрака были мышиные экскременты.
На первом этаже был затоплен, но гостей всё равно разместили в зоне ремонта.
В светильниках в коридоре были насекомые.
Нам не приходили горничные для выполнения элементарных задач, таких как вынос мусора и пополнение туалетной бумаги, несмотря на то, что мы останавливались на 3 ночи.
Члены нашей группы были вынуждены покинуть отель по прибытии, так как для них не было свободных номеров, несмотря на то, что мы бронировали номера заранее.
В целом, это был очень плохой опыт.

Мы останавливаемся здесь уже пару лет во время нашей ежегодной поездки в Мэдисон. Персонал просто замечательный, дружелюбный и отзывчивый. Номера очень хорошие, и сейчас здесь проводят модернизацию, чтобы улучшить условия проживания, не создавая лишних неудобств для нынешних гостей.
Рядом есть рестораны и службы доставки еды. Достаточно близко к Мэдисону, но достаточно далеко, чтобы обеспечить больше спокойствия.
Спасибо за прекрасное гостеприветство.

Мы забронировали отель ради бассейна на выходные для отдыха с детьми. Мы уже останавливались здесь раньше и нам всегда нравилось. К сожалению, бассейн не работал. Весь бассейн был огорожен лентой, и когда мы спросили, каковы сроки ремонта, нам сказали, что мы можем пользоваться бассейном, но без подогрева. Планировалось, что его починят в субботу. Аквапарк в субботу так и не починили, и хотя мы могли пользоваться холодным бассейном, мы не смогли посетить аквапарк и джакузи. Вдобавок ко всему, весь отель был на реконструкции, и мне показалось, что в нашем номере на третьем этаже было очень пыльно и грязно. Просто не было так чисто, как обычно. Персонал был готов предоставить дополнительные полотенца и информацию о бассейне, когда мы об этом просили.
Мы не получили электронное письмо с информацией о закрытии бассейна и ремонтных работах в отеле. Я бы определенно отменила свое бронирование и поехала бы в другое место. Персонал сказал, что они указали это на сайте, но я бронировала номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» более месяца назад, и у меня не было бы причин проверять сайт, поэтому я была очень разочарована нашим пребыванием в этот раз.

Раньше я постоянно останавливался здесь, когда приезжал по работе. За последние пару недель я жил в нескольких номерах, и остался недоволен. В номерах были пятна и грязные поверхности вокруг прикроватной тумбочки и кофеварки. В паре номеров отсутствовал кондиционер или в душевой кабине стояли пустые бутылки. Мусор валялся за прикроватными тумбочками. Мусор скапливался в коридорах. Я общался с владельцем, когда приезжал сюда в последние пару лет. Мне кажется, это ниже его стандартов, и, должно быть, у отеля новый владелец, которому всё равно. Найдите себе Motel 6 или Super 8. Меньше шансов проснуться от того, что по вашей кровати ползёт клоп.
Через неделю компания прислала мне сообщение, что если я снова обнаружу свой номер в таком состоянии, они повысят его до люкса. Две проблемы: они рассчитывают, что я потрачу больше денег, надеясь, что моё пребывание будет лучше, и им всё равно, сколько я уже потратил на грязные номера. Вторая проблема в том, что в одном из номеров, где я останавливался, был люкс, и в бутылке с шампунем в душевой кабине не было шампуня. Может быть, вместо того, чтобы умолять клиентов дать вам еще один шанс за их счет, лучше дайте нам то, за что мы платим в первый раз, иначе вы потеряете клиентов.

Когда я приехала, мне выдали ключи от номера, но когда я вошла, дверь была приоткрыта, и стало ясно, что номер еще не полностью подготовлен. Было около 17:15. Сотрудница за стойкой была совершенно адекватна, извинилась и немедленно принялась искать мне новый номер. Она была великолепна. Мой новый номер был на 3-м этаже. Когда открылся лифт на этот этаж, под декоративным столиком напротив лифта лежала куча грязных тряпок. Выглядело довольно отвратительно. Затем вдоль коридора к моему номеру валялись небольшие кусочки мусора. Не много, но, возможно, это результат переполненной мусорной тележки? Весь процесс создавал впечатление, что чистоте уделялось мало внимания. Но я хотела бы еще раз сказать, что сотрудница за стойкой была милой, очень профессиональной и адекватной.

Не очень понравилось пребывание. В ванной перегорела лампочка, о чём я написал на стойку регистрации в первую ночь пребывания, но так и не заменили. В душе закончился шампунь, и я отправил смс-ку с просьбой заменить, но так и не получил. Было слышно, как в номере над нами топают гости. Тонкие простыни. Душевая кабина в ванной протекала на пол. Еда на завтрак была тёплой, но выбор был скудным. В последний вечер нашего пребывания номер так и не убрали. Не самый лучший отдых. Обязательно поищу другой вариант.

Персонал был очень дружелюбным, но, честно говоря, отель показался не таким хорошим, как рекламировалось. При входе у окон сидел большой паук. Это понятно, но окна пропускали много звука, из-за чего создавалось впечатление, что они не герметичны. Кроме того, шторы пропускали много света, и через окно проникало много холодного воздуха (что также создавало впечатление негерметичности окон). Я вернусь на следующую тренировку Epic на следующей неделе, но отменил бронирование у вас и выбрал другой местный отель.

Несмотря на то, что я провел в этом отеле более 20 ночей за последние два года, я больше не могу его рекомендовать. Менеджер грубый, а удобства ухудшаются. Я бы никогда больше там не остановился.
В последний раз я приехал около 20:00, и номер не был убран. Затем меня переселили в другой номер, где не работало отопление. Я прождал час, пока техник повозился с настройками и термостатом, прежде чем он заработал. Вместо того, чтобы ждать ещё час или больше, пока номер нагреется, я попросил ещё раз переселить меня, и меня вернули в мой прежний номер, который наконец-то убрали и убрали.
С точки зрения обслуживания клиентов, они должны были пойти мне навстречу в виде кредита или предоставить номер на ночь. Но нет, ответ был: «У нас все номера проданы, вы можете выбрать другой отель». Я сказал им, что это неприемлемо, и мы решим этот вопрос до моего отъезда.
При выезде я спросил, что они собираются сделать для меня, как для человека, который останавливался в этом отеле столько же, сколько и я, и остался недоволен. В ответ они дали мне 500 бонусных баллов Choice Rewards, которые стоят целых ЧЕТЫРЕ ДОЛЛАРА! Вот это да, они действительно умеют поощрять лояльность. Тем временем их бот продолжал писать мне сообщения с вопросами о моём проживании, и когда я пересказывал эти события, ответа не получал.
Больше я туда никогда не поеду и, вероятно, никогда не воспользуюсь услугами Choice или Wyndham.

Простой отель без излишеств для тех, кому нужен только номер. Однако бассейн был закрыт по будням, а джакузи не работало во время моего 4-дневного пребывания. В нашем номере не хватало лампочек в светильниках, а в первый день я обнаружил пятно на полотенцах в ванной. В отеле пахнет специями. Хозяева были дружелюбны, и было очевидно, что в отеле живёт семья.

Отличный сервис! Я останавливался в этом отеле в общей сложности 7 ночей во время двух деловых поездок в Epic. Семья, управляющая отелем, очень добрая, приветливая и гостеприимная, идеально подходящая для управления отелем. Они дружелюбны, любезны и отзывчивы с момента регистрации, на протяжении всего пребывания и после выезда. Они любезно заберут вас и отвезут в аэропорт Мэдисон и Epic, что бесплатно для гостей отеля. Номера комфортабельные, чистые и тихие, а стоимость проживания очень разумная. В целом, у меня остались только приятные впечатления от пребывания в этом отеле, и я с удовольствием вернусь сюда снова, когда мне снова понадобится посетить Epic.

Персонал был превосходным и очень любезным. Бассейн был хорошим.
Завтрак был хорошим, разнообразным.
Элегантный вестибюль и хорошая зона для завтрака.
Единственный небольшой недостаток — в ванной комнате нашего номера были волосы из носа. И это довольно дорого для стандартного отеля.

Я останавливался здесь для участия в тренинге Epic, и этот отель превзошёл все мои ожидания. Я действительно чувствовал заботу во время пребывания – такое редко встретишь во время путешествий.
Трансфер был невероятным. Каждый день я приходил на занятия пораньше, и меня быстро доставляли обратно в отель, что давало мне время насладиться вечерами. Меня даже забрали из аэропорта и отвезли обратно, что значительно облегчило поездку.
Мой номер всегда был чистым и опрятным, каждое утро был свежий завтрак, и на любой мой вопрос всегда отвечали терпеливо и доброжелательно. Что действительно отличает это место от других, так это люди. Мне удалось по-настоящему пообщаться и содержательно пообщаться с персоналом. Женщина, управлявшая трансфером, была замечательной, и я почти уверен, что «папа» на стойке регистрации неофициально усыновил меня – он поиздевался надо мной, но тут же принял это обратно, и это сделало это место похожим на дом.
Это не просто отель. Это место, которым управляет семья, которая искренне заботится о людях, которые приходят к ним. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Это был отличный отдых для нашей семьи (родители и двое детей). Очень чистый, комфортабельный номер. Бассейн большой, есть детская зона и джакузи, размер которой выше среднего. Завтрак был отличный. Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха!

Отель чистый, номера очень хорошие. Много мелочей, например, лимонная вода в холле, завтрак тоже неплохой, но что действительно выделяет это место, так это персонал: ни одна просьба не была слишком большой или слишком маленькой.
Каждый из них сделал всё возможное и даже больше, чтобы всё прошло гладко, включая бензин.
Шон, Генри и, кажется, её зовут Дженни, просто потрясающие.

Регистрация прошла быстро. Персонал был дружелюбным. Номер был чистым и хорошо укомплектован. Мы провели 4 ночи и остались довольны. Отель расположен в хорошем районе, а парковка хорошо освещена. Бассейн был отличный, с очень милой водной игровой площадкой для малышей и самым большим джакузи, которое я когда-либо видел. Завтрак был хорошим, с большим выбором. Единственная проблема заключалась в отсутствии часов и радио, но мы просто сбегали в Walmart и купили их.