Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Madison Downtown 3*

Наша дочь будет учиться в Университете Висконсина в течение следующих четырех лет. Мы впервые забронировали отель AC Marriott в Мэдисоне и думали, что это будет наш отель, пока мы будем навещать дочь в течение следующих четырех лет на нескольких выходных мероприятиях. Мы прилетели поздно, потому что летели с Западного побережья. Нас поселили в номере 216. Было похоже, что нас поместили в подземелье. В нем был только кусочек окна, и весь номер находился либо над прачечной, либо рядом с блоками отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, потому что весь номер вибрировал всю ночь. Это был худший номер, в котором я когда-либо останавливался в отеле. На следующее утро я поговорил с кем-то о нашем номере, и она переселила нас в номер получше. Я спросил, всегда ли они размещают гостей, которые приезжают поздно, в худшие номера, и она ответила, что они стараются этого не делать, но такое случается. Почему она смогла поселить нас в другой номер в 8:30 утра? Этот номер был занят накануне вечером? Похоже, Marriott нужно лучше заботиться о своих клиентах Bonvoy. Например, если вы знаете, что ваш клиент забронировал номер и останавливается в Marriott по работе, вы бронируете номер, который ему подходит, независимо от времени его прибытия. Зная, что AC Marriott не будет учитывать это, и у нас по-прежнему будут ночные рейсы в Мэдисон, риск остановиться в плохом номере по прибытии не стоит того. Мы будем останавливаться в других отелях во время наших поездок в Мэдисон… спасибо.