Отзыв об отеле Отель Blue Way Inn La crosse Extended Stay 2*

Предупреждение для общественности: это мошенническая схема, выдающая себя за отель.
Если вы рассматриваете возможность бронирования номера в Blue Way Inn, пожалуйста, сначала прочтите это. Да, цена была со скидкой. Нет, это не оправдывает того, что мы пережили. Первый номер, который нам предоставили, был ужасно грязным, маленьким и крайне неприятным, но ситуация перешла все границы, когда я пошла в ванную. Сиденье унитаза стояло вертикально, а вода в чаше была синей, что говорило о том, что его почистили, но когда я потянулась, чтобы опустить сиденье, оно полностью отвалилось у меня в руке… Не болталось. Не сломалось. Просто… не было установлено? Как можно было этого не заметить во время «уборки»?
Мы подошли к стойке регистрации. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, сотрудник притворился невежественным и тут же начал уклоняться от ответа. Он утверждал, что, поскольку мы бронировали через Expedia, мы фактически забронировали «старую» часть отеля, а не «новую», показанную на фотографиях в объявлении. Это различие НИКОГДА не было указано при бронировании. Затем он сказал моему партнеру, что если мы захотим заплатить ему больше, он может переселить нас в один из «более новых» номеров. При этом он уже поселил нас в антисанитарный и небезопасный номер. Мы отказались и попросили переселить нас в номер, за который мы заплатили. В конце концов, нас переселили. Второй номер ничем не лучше, за исключением того, что он технически соответствовал описанию номера в нашем бронировании (кровать размера «king-size» вместо двух «queen-size»). В ванной не работал свет. При включении крана ручка отваливалась прямо в руке. Опять же, не просто отваливалась. Полностью отсоединялась. В этот момент стало ясно, что это не просто невезение. Так здесь всё устроено.
Горничных нигде не было. Когда я попросила дополнительные подушки (всего их было три на кровати размера «king-size»), принесенные были явно грязные и отвратительные. Я взяла две лучшие из необходимости, а остальные вернула, потому что их явно нужно было постирать, прежде чем прикасаться к другому человеку.
В обеих комнатах был сильно испачканный, грязный ковер, который не пылесосили месяцами, потрепанная и изношенная мебель, абажуры с видимыми пятнами и поломками, а также матрасы и пружинные основания с явными признаками износа и изменения цвета. Коридоры соответствовали комнатам: грязный ковер, облупившаяся краска, поврежденные потолки, ведра и контейнеры, стоящие на виду, как будто постоянные протечки — это просто часть декора.
Удобств практически не было. Завтрака вообще не было, даже кофе. Оба льдогенератора были отключены от сети или не работали. Телевизор показывал от 3 до 6 каналов. Несмотря на то, что отель рекламировался как некурящий, во всем здании стоял ужасный запах застоявшегося сигаретного дыма.
В целом, атмосфера больше напоминала не работающий отель, а место, находящееся в режиме постоянного кризиса. Это не оценка эстетики. Речь идет о чистоте, техническом обслуживании, безопасности и честности. Туалеты должны быть пригодны для использования. Свет должен включаться. Краны должны оставаться на месте. Подушки должны быть чистыми. Гостей не следует принуждать к доплате за отмену условий, которые им изначально были озвучены.
Игнорируйте постановочные фотографии в объявлении. Посмотрите вместо этого фотографии, сделанные недавними гостями. Если бы мы знали, как на самом деле работает этот отель, мы бы ни за какие деньги здесь не остановились.
Этот отзыв — не жалоба. Это предупреждение.