Обновление к ответу владельцев: я связался с ними после того, как они сообщили в своём ответе, что мы получили скидку 40%. Они заявили, что 20% от этой скидки были предоставлены нам при бронировании, как участнику клуба и онлайн-бронированию. Это очень вводит в заблуждение, поскольку создаётся впечатление, что нам предложили 40% за наши проблемы и состояние нашего номера и отеля. Таким образом, как указано в моём отзыве, мы получили скидку 20% за всё, на что нам пришлось им указать!
Исходный отзыв: Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и никогда не порекомендую этот отель. Отель был грязным. При заселении в номер мы обнаружили на стенах пятна от кофе, спагетти и прочую гадость. Ничего не было вытерто, на диване были брызги еды, а на изголовье кровати была какая-то гадость. Пол в ванной был грязным и липким, а плинтусы вокруг унитаза были в волосах и моче. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, и мне предложили другой номер. Осмотрев номер, мы обнаружили, что он был таким же грязным и плохо пах. Мы попросили позвать менеджера, но нам сказали, что он появится только на следующий день. Мы решили остаться в нашем номере и попросить горничных исправить ситуацию. Ближе к вечеру мы поняли, что грязным был не только наш номер, но и весь отель. Пыль, грязь и копоть на многих поверхностях, грязный пол бассейна, грязь и копоть в джакузи и бассейне, форсунки в джакузи не работают, мусор в комнате для завтрака переполнен мусором от завтрака, который так и не был убран в 20:30. Мы были настолько возмущены отсутствием чистоты в этом отеле, что даже не захотели завтракать или пить кофе в этом заведении, поэтому пошли на заправку вниз по улице, чтобы купить кофе. При выезде мы снова попросили позвать менеджера. Менеджер вышел в прозрачной рубашке с черным бюстгальтером, розовом пиджаке, камуфляжных брюках, шлепанцах без носков, на мой взгляд, очень непрофессионально для Best Western Plus. После того, как мы объяснили нечистоту и показали фотографии, мы услышали множество оправданий, почему отель не убран, но нам предложили скидку 30%, а в итоге вернули только 20%. Стоимость нашего номера была чуть больше 200 долларов, и нам вернули 40 долларов. Получив новый чек, они извинились за наше пребывание и любые неудобства и попросили нас не писать отзыв. Извините за отзыв, но после того, как нам солгали о размере скидки, и после разговора с менеджером, который, похоже, совершенно не заботился о состоянии отеля и предпочитал оправдываться, чем признавать необходимость решения проблем и исправления ситуации, я решил, что лучше опубликовать наш отзыв. Смотрите мой отзыв на TripAdvisor с фотографиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Исходный отзыв: Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и никогда не порекомендую этот отель. Отель был грязным. При заселении в номер мы обнаружили на стенах пятна от кофе, спагетти и прочую гадость. Ничего не было вытерто, на диване были брызги еды, а на изголовье кровати была какая-то гадость. Пол в ванной был грязным и липким, а плинтусы вокруг унитаза были в волосах и моче. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, и мне предложили другой номер. Осмотрев номер, мы обнаружили, что он был таким же грязным и плохо пах. Мы попросили позвать менеджера, но нам сказали, что он появится только на следующий день. Мы решили остаться в нашем номере и попросить горничных исправить ситуацию. Ближе к вечеру мы поняли, что грязным был не только наш номер, но и весь отель. Пыль, грязь и копоть на многих поверхностях, грязный пол бассейна, грязь и копоть в джакузи и бассейне, форсунки в джакузи не работают, мусор в комнате для завтрака переполнен мусором от завтрака, который так и не был убран в 20:30. Мы были настолько возмущены отсутствием чистоты в этом отеле, что даже не захотели завтракать или пить кофе в этом заведении, поэтому пошли на заправку вниз по улице, чтобы купить кофе. При выезде мы снова попросили позвать менеджера. Менеджер вышел в прозрачной рубашке с черным бюстгальтером, розовом пиджаке, камуфляжных брюках, шлепанцах без носков, на мой взгляд, очень непрофессионально для Best Western Plus. После того, как мы объяснили нечистоту и показали фотографии, мы услышали множество оправданий, почему отель не убран, но нам предложили скидку 30%, а в итоге вернули только 20%. Стоимость нашего номера была чуть больше 200 долларов, и нам вернули 40 долларов. Получив новый чек, они извинились за наше пребывание и любые неудобства и попросили нас не писать отзыв. Извините за отзыв, но после того, как нам солгали о размере скидки, и после разговора с менеджером, который, похоже, совершенно не заботился о состоянии отеля и предпочитал оправдываться, чем признавать необходимость решения проблем и исправления ситуации, я решил, что лучше опубликовать наш отзыв. Смотрите мой отзыв на TripAdvisor с фотографиями.