Residence Inn By Marriott Milwaukee Glendale

Номер был достаточно просторным и чистым, но нуждался в ремонте. Пришлось дважды просить принести запрошенную нами детскую кроватку. Затирка в душевой выглядела немного грязновато, хотя я уверена, что персонал старается убирать, но это выглядело негигиенично (фотографии прилагаются). Декор номера был современным, лобби и континентальный завтрак были очень хорошими. Персонал был приветливым. Приходилось несколько раз просить дополнительные полотенца каждый день. Кровати были очень удобными. В светильниках было странное сочетание мягких и теплых лампочек, что раздражало. В шкафчиках было много принадлежностей, которых я не ожидала (средство для мытья посуды, столовые приборы, губки для мытья посуды…), рядом находились кофейни и продуктовые магазины, где можно было быстро купить все необходимое!

Первый визит. Место не очень чистое. В лучшем случае они просто протирают все грязным полотенцем, оставляя следы. У дверного замка были сорваны резьбы, винты болтались и не затягивались. На пульте от телевизора были засохшие остатки еды. Телевизор в холле был весь в пятнах… Второй визит. Деловая встреча. Арендовали только конференц-зал. Опять грязные столы. Ничего не было чисто. Ничего не было подготовлено к нашему приезду, и оказалось, что использование проектора оплачивается дополнительно. В итоге 200 долларов за аренду конференц-зала, а затем еще одна плата за использование проектора, который они нашли только через 30 минут. Он должен был быть бесплатным в комплекте с номером или, в лучшем случае, бесплатным из-за грязного помещения и времени, которое потребовалось, чтобы его найти. Не очень-то ориентирован на клиента.

Сам номер довольно неплохой.
В ванной пахнет сигаретами или марихуаной. Кажется, у моего пульта от телевизора села батарейка. В шкафу недостаточно вешалок. Парковка удобная. Довольно много шума от шоссе. Крепежные элементы розетки на столе расшатаны.
Не вина отеля, но сегодня утром в холле, когда я покупала кофе, мне угрожал психически неуравновешенный мужчина. Я сообщила об этом на ресепшене, не посчитала нужным вызывать полицию. В любом случае, буду избегать кафе до конца недели, ха-ха.

Я забронировала номер-люкс с одной спальней и студию на период с 28 июня по 6 июля (один для моих двух сыновей и один для меня), оба номера для некурящих. По прибытии отель предоставил мне не то, что я забронировала. Вместо этого в моем приложении Marriott Bonvoy внезапно отобразилась только студия, и никто не удосужился предупредить меня заранее. Это была явная попытка скрыть тот факт, что они не предоставили нам номер-люкс с одной спальней, за который я заплатила. Когда я спросила об этом, персонал попытался убедить меня, что номер-люкс с одной спальней «то же самое, что и студия», и заявил, что номеров-люкс с одной спальней нет в наличии. Это было оскорбительно, как будто они думали, что я слишком глупа, чтобы понимать разницу между студией и номером-люкс с одной спальней. После спора сотрудник пообещал, что я смогу переселиться в номер-люкс с одной спальней 30 июня. Я написала письмо в отель, но никто не ответил. 30 июня я четыре раза подходила к стойке регистрации, чтобы узнать о номере-люкс. В тот день они трижды солгали мне, сказав, что мне предоставят номер с одной спальней. Наконец, около 16:00, они признали, что в тот день для меня вообще не было свободных номеров с одной спальней. Их обманное поведение и хитрые действия по незаметному изменению моей брони без моего согласия неприемлемы. Очевидно, что они пытаются скрыть свою неспособность выполнить мои обязательства по бронированию, продолжая тянуть время и лгать мне. До сих пор эта проблема не решена.