Residence Inn by Marriott Milwaukee North/Glendale

При заселении мужчина на стойке регистрации спросил, нужна ли мне уборка, и я ответил утвердительно. Я живу здесь уже целую неделю, и в моём номере ни разу не убирались. Они пылесосили коридор почти каждый вечер в 22:00, но не удосужились пополнить запас полотенец или хотя бы раз в два дня заправить кровать.

Это самый обветшалый отель Residence Inn, в котором мне доводилось останавливаться. Посудомоечная машина громко пищала каждые пару минут (приехали ремонтники, и решение было просто отключить электричество, к счастью, кухня мне не понадобилась в поездке), у светильника у кровати не было крышки… только оголённые лампочки, держатель для туалетной бумаги в ванной был сломан, в раковине отсутствовали некоторые детали, а на двери было обнаружено жучок. Однозначно требуется ремонт!

Даже отремонтированные номера выглядят довольно безвкусно. Не хватает светильников, дыры в стенах, где раньше что-то было. Обслуживание и расположение — единственные причины, по которым я бы остановился здесь снова.

Прекрасный номер и удобное расположение. ОДНАКО, я живу здесь уже две недели, и мой номер убирали только ОДИН РАЗ. Сотрудник на стойке регистрации несколько раз сообщал мне, что уборка будет произведена на следующий день, а затем на следующий. Это совершенно неприемлемо, и никто не воспринимает мои жалобы всерьёз.

Плюсы: Хорошее расположение с удобным доступом к центру Милуоки, близлежащим продуктовым магазинам, ресторанам и другим торговым точкам. Район казался довольно безопасным.
Здание выглядело несколько новым, хотя в нашем номере было несколько примеров некачественной работы и плохого обслуживания. Персонал в основном был дружелюбным. В отеле было тихо благодаря строгому правилу «не устраивать вечеринки и не шуметь после 22:00».
Минусы: Уборка. Практически отсутствовала. Мы останавливались на 7 ночей. Нам сказали, что уборка будет проводиться каждые 2 ночи. Это само по себе немного раздражает, так как я плачу полную стоимость номера каждую ночь, и скидка за каждые 2 ночи проживания не предоставляется. Если бы в этом номере каждую ночь останавливался другой человек, уборка была бы ежедневной. Но я отвлекся.
Уборка после 2-й ночи, как обещали, не проводилась (хотя, беру свои слова обратно, кто-то заходил в наш номер, чтобы помыть наше ведерко для льда и заменить моющее средство для посудомоечной машины. Больше ничего). Мы спустились на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом сотруднику стойки регистрации и попросить заменить такие туалетные принадлежности, как кофе, полотенца, моющее средство для посудомоечной машины и туалетную бумагу. Нам сказали прийти на стойку регистрации утром и запросить обслуживание в тот же день, что мы и сделали. Мы ненадолго вернулись в номер в 13:00 следующего дня и обнаружили, что ничего не сделано.

Я забронировал номер-люкс с одной спальней и студию с 28 июня по 6 июля (один для моих двух сыновей и один для меня), оба номера для некурящих. Когда мы приехали, отель не предоставил мне то, что я забронировал. Вместо этого в моём приложении Marriott Bonvoy внезапно появилась только студия, и никто не удосужился предупредить меня заранее. Это была явная попытка скрыть тот факт, что они не предоставили нам номер-люкс с одной спальней, за который я заплатил.
Когда я спросил об этом, персонал попытался сказать мне, что номер-люкс с одной спальней — это «то же самое, что и студия», и заявил, что номеров-люкс с одной спальней нет. Это было оскорбительно, как будто они считали меня слишком глупым, чтобы понять разницу между студией и номером-люкс с одной спальней.
После споров сотрудник пообещал, что я смогу переехать в номер-люкс с одной спальней 30 июня. Я написал в отель по электронной почте, но никто не ответил. 30 июня я четыре раза подходил к стойке регистрации, чтобы спросить о номере-люкс. В тот день они трижды лгали мне, обещая, что мне предоставят номер с одной спальней. Наконец, около 16:00, они признались, что в тот день для меня вообще не было свободных номеров. Их обманное поведение и подлые действия по тихому изменению данных о моём бронировании без моего согласия неприемлемы. Очевидно, что они пытаются скрыть своё невыполнение условий моего бронирования, продолжая при этом тянуть время и лгать мне. До сих пор эта проблема не решена.

Я действительно хотел насладиться этой собственностью, и, по — видимому, сотрудники действительно старались сделать ее максимально хорошим.
Однако есть некоторые серьезные проблемы с персоналом и управлением, которые необходимо решить. Кроме того, должно быть больше ответственности с точки зрения того, что они должны быть в отношении их текущих вопросов.
• Нет интернета в течение всего моего пребывания — очевидно, он вышел на выходных и не мог быть исправлен. В любом случае это не сообщалось мне и вызвало у меня огромные проблемы, учитывая, что я был там в командировке.
• Отсутствие организации и последующего наблюдения — несколько раз я бы запрашивал что — то по телефону или лично, и мне сказали, что я получу последующее наблюдение. Ничего из этого никогда не было, хотя.
• Я был без подключения для дренажной ванны в течение всего пребывания, несмотря на то, что просил 3 отдельных дня для этого. Так что я не смог принять ванну.
• Я несколько раз просил полотенца, и каждый раз, когда мне говорили, что либо они не были готовы, либо у них не было никого, чтобы поднять их в мою комнату.
• Я ждал часа после моего проверки, чтобы комната была доступна для меня. Что, по — видимому, мне дали бесплатное обновление комнаты, которое я оценил. Однако необходимость ждать в вестибюле «всего 5 минут» в течение часа стала очень утомительным.
• Столь регистрации была очень часто без присмотра ночью. Это означает, что я не смог ничего купить или выполнить любые запросы.

Прочитав все отличные отзывы, я ожидал, что этот отель будет приятным и комфортным с отличным обслуживанием клиентов. Но все оказалось совсем наоборот! Обслуживание, регистрация прошли легко, но персонал не очень дружелюбен. Номер был чистым и, похоже, недавно отремонтирован с несколькими недостатками. Туалет в ванной комнате кривой и шаткий, и, похоже, протекает снизу. Душ открыт и крайне странный, потому что кран для душа находится напротив душа, поэтому нужно подойти, чтобы отрегулировать температуру, и подождать 2 минуты, пока вода не перейдет на другую сторону. Микроволновая печь была грязной и не мылась неделями. Окна тонкие, как бумага, а шум автострады, которая проходит прямо рядом с отелем, был настолько громким, что я вообще не спал в первую ночь. После этого я попросил переселить меня в другой номер напротив автострады, и Энтони на стойке регистрации сказал мне (он даже закатил глаза после того, как я сделал запрос), что других номеров нет. Затем я попросил поговорить об этом с менеджером, но мне сказали, что сегодня менеджера нет и мне придется подождать до завтра, чтобы поговорить с кем-то из ответственных лиц. Затем я сказал им, что это неприемлемо и что им следует позвонить кому-нибудь. Наконец Энтони согласился позвонить мистеру Джордану, у которого гораздо больше здравого делового чутья. После того, как я объяснил свою ситуацию мистеру Джордану, он заставил Энтони поменять мне номер.

Очень сомнительно на данный момент.
Это реинкарнация предыдущей версии в соседнем месте, которое так испортилось из-за плохого управления и обслуживания, что закрылось.
Эта новая версия была намного лучше, когда открылась, но сейчас катится под откос.
Плюсы: хорошее соотношение цены и качества, я думаю, хорошее расположение, если вам нужно быть к северу от города, просторные чистые номера, прачечная, неплохой фитнес-центр. Кажется, я припоминаю часы в номере (дополнительные баллы за это — к сожалению, редкость в других местах, что ужасно). Stone Creek Coffee находится через дорогу — отличное место для кофе и закусок, таких как булочки и кексы. Обслуживающий персонал в целом хороший, но иногда нестабильный.
Лифты, кондиционер летом.
Минусы: бесплатные завтраки значительно ухудшились с тех пор, как они открылись несколько лет назад. Почти не стоят того (даже если они бесплатные). Единственным компенсирующим фактором является то, что в номерах есть мини-кухни и поблизости есть продуктовый магазин. Завтрак не так уж и дорог — если бы они могли просто не выбирать самые дешевые и минимальные блюда и проявить хоть какую-то заботу, это было бы полезно.

У нас был лучший отдых здесь — и в основном из-за персонала — они были такие добрые и любезные! Наш номер был идеальным — чистым, просторным, удобным — и самым большим плюсом была полностью оборудованная кухня! Иметь возможность готовить, находясь там, особенно с четырьмя маленькими детьми, было здорово. Это также было очень удобно для семей и детей, в хорошем месте, в нескольких минутах ходьбы от многих вещей, но в нескольких минутах езды от того места, где мы хотели побывать в Милуоки. Главный зал был отличным, с большим количеством сидячих мест, и бесплатный завтрак тоже отличный! Мы обязательно остановимся здесь снова.

Какой ужасный опыт. Вероятно, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Полы пропылесосили, но было несколько пятен, особенно на деревянном полу на кухне. На стойке и даже на диване были крошки и пятна от еды. На одной из моих кроватей были волосы, а унитаз не был приклеен к полу и шатался. Я почти уверен, что это не соответствует кодексу, лол. Во время моего пребывания в вестибюле шли ремонтные работы, и это нормально, но это не оправдание отсутствия персонала отеля на стойке регистрации. Мне пришлось вернуться, чтобы зарегистрироваться, потому что в то утро, когда я появился, там никого не было.

Не останавливайтесь здесь, место находится на реконструкции, и они никогда не говорили об этом во время бронирования. Они поселили нас в недавно отремонтированную часть отеля, но номер был очень неисправным. Обогреватель не работал, напора воды не было. Замазка и грязь в душе и зеркалах. В ванной не работал весь свет. После того, как я замерз в первую ночь, я попросил поменять номер на следующий день. Они не смогли разместить меня на 4 ночи, поэтому мне пришлось терпеть. Завтрак был шуткой, и они позволили всей строительной бригаде поесть с нами, так что было очень много людей. Избегайте этого, так как создается впечатление, что оператор делает минимум и очень мало заботится о гостях.

Я путешествующий шеф-повар и приезжаю в это место уже полтора года, и Стивенсон с первого дня заставил меня почувствовать себя желанным гостем и помогал мне решать любые проблемы, проблемы или вопросы, которые у меня возникали. Я был в 8 Marriott в 4 штатах, и он, безусловно, лучший сотрудник стойки регистрации, которого я когда-либо встречал. Даже сотрудники всех смен замечательные и помнят старые лица. Очень приятно видеть команду, которая действительно любит выполнять свою работу и заставляет людей, которые там останавливаются, чувствовать себя как дома.

Был обвинен в мошенничестве после того, как они по ошибке отдали мою бронь и компенсировали мне бесплатный номер.
Разбудил мою младшую сестру, которой я предоставил комнату для нее и ее друзей в ее день рождения, ото сна, угрожая «выбросить и вызвать полицию за мошенничество, если дальнейшая оплата не будет произведена», услуга была совершенно непрофессиональной, если не сказать больше!
Совершенно ужасный опыт здесь!

Руководству необходимо привести этот отель в лучшее состояние. Ежедневная непредвиденная плата в размере 50 долларов США без ресторана и других удобств — это сумасшедшая работа. Я путешествую по миру и знаю, что в Marriott так не работают. Отложив непредвиденные расходы более недели, я сказал в своем банке, что это отель. Весь отель нуждается в ремонте, а не только верхний этаж. Обслуживающий персонал замечательный, однако они могут сделать очень многое. Я бы не рекомендовал этот отель никому. У Marriott есть имя, которое нужно поддерживать, и владельцы отелей этой Одиссеи ужасны. Больше никогда! Завтрак был минимальным и несъедобным, там была грубая кухонная женщина, мужчина добрый. Общий совет по обзору: не оставайтесь там! Отличное расположение.

Мы живем неподалеку в заливе Уайтфиш и ремонтируем паркетные полы. Нам нужно было держаться подальше от пола в течение нескольких дней, поэтому мы забронировали номер здесь. Персонал на стойке регистрации был достаточно дружелюбным и старался изо всех сил. Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size», но у них был только король. Они прислали раскладную кровать без простыней и одеял. Когда я спустился за одеялами, она попыталась найти их в прачечной, но нашла только одно. Мы успели снять одеяло и использовать его. В целом номер в плохом состоянии. Я удивлен состоянием отеля, учитывая его относительно новый возраст. Я, персонал, обслуживающий завтрак, тоже грубо кричит на гостей через всю комнату и вообще бесполезен. Я бы не советовал оставаться здесь.
Как бы то ни было, я являюсь пожизненным титановым участником Marriott, поэтому останавливался в достаточном количестве отелей.

Для нас это отличное расположение и легкий доступ к шоссе. Номера стандартные для Residence Inn. Однако завтрак довольно посредственный. Когда это место только открылось несколько лет назад*, все было нормально. Теперь они убрали йогурт, нет тостов из пшеницы (или любых тостов), кофе становится все слабее. Хорошо, что в номерах есть холодильник, варочная панель и микроволновая печь, а в пешей доступности есть продуктовый магазин.
Другие проблемы: попросили дополнительные подушки, которые пришли без наволочек! И в ванной был только 1 рулон TP. Душевая кабина стекала очень медленно. Так что номера нормальные, потому что объект новый, но управление и обслуживание кажутся дешевыми, хотя и дружелюбными. Тем не менее, хорошая цена.