Hilton Appleton Paper Valley

Недавно я останавливался в отеле Hilton в Эпплтоне на две ночи и снял люкс, ожидая комфортного пребывания. К сожалению, мое пребывание оказалось крайне разочаровывающим.
В номере не было отопления на протяжении всего пребывания, из-за чего я замерзал обе ночи. Вода в ванне была отвратительно ржавой, а душевые ручки были сломаны, что затрудняло даже принятие душа. За уплаченную цену такие условия неприемлемы.
Я трижды обращался на ресепшн, чтобы сообщить об этих проблемах, и даже показывал фотографии и видео. Эмили и две другие сотрудницы на ресепшене заверили меня, что руководство будет уведомлено и со мной свяжутся по поводу моего размещения. Я обращался несколько раз, но так и не получил ответа ни во время моего пребывания, ни после выезда.
Управление этим отелем во время моего визита было крайне неудовлетворительным, а отсутствие связи и оперативности вызывало разочарование. Я останавливаюсь в нескольких отелях Hilton в год, но никогда раньше не сталкивался с подобным. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания и условий за уплаченные за люкс деньги.

В целом номера были чистыми и приятными. Из номера легко слышать, что происходит в коридоре. Термостат был сломан, персонал осмотрел его, но так и не починил и не предложил альтернативу. Проблемы с персоналом в ресторанах конференц-центра — ни один из ресторанов, похоже, не мог обеспечить достаточно быструю подачу еды во время перерывов или даже в начале или конце дня. Я, вероятно, не вернусь и жалею, что не проверил отзывы перед бронированием.

Отель удобно расположен и примыкает к конференц-центру, который является его главной достопримечательностью. Персонал был приятным, номера чистыми и аккуратными. Но, если бы я не собиралась на какое-либо мероприятие В конференц-центре и мне НЕОБХОДИМО было бы часто пользоваться номером в течение дня, я бы здесь не остановилась. Когда я останавливаюсь в отеле, я ценю тишину. Дверь в коридор была тонкой, поэтому разговоры людей в коридоре были хорошо слышны в нашем номере. И, к нашему несчастью, группа людей поставила САДОВЫЕ СТЕКЛЯННЫЕ … В каждом отеле должны быть правила, запрещающие бегать, кричать и устраивать личные постройки в коридоре. Не вина отеля в том, что люди ведут себя невнимательно и грубо. Но обязанность отеля – обеспечивать тишину в любое время, запрещать бегать и, конечно же, не оставлять личные вещи в коридоре, а также информировать гостей об этих правилах при бронировании. То, что могло бы стать приятным отдыхом, обернулось раздражением, не отдыхом и очень неприятными последствиями.

Всё, что касалось нашего пребывания, было позитивным, за исключением общения с генеральным менеджером отеля. Он вёл себя абсолютно непрофессионально. Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, но он буквально кричал на нас, когда мы спросили, можем ли мы разместить нашу семью в номерах, расположенных близко друг к другу. Я трижды просила его успокоиться и говорила, что ему не нужно так со мной разговаривать. Человек на его должности должен уметь общаться с клиентами без криков. Все остальные сотрудники, с которыми мы общались, были очень любезны и услужливы. Генеральный менеджер не справляется с давлением и должен мыть посуду.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала, потому что я не согласна с их политикой, позволяющей их администрации пытаться проникнуть в номера платящих клиентов, несмотря на нецензурные надписи на окне. Если бы они хотели убрать нецензурные надписи с окна, достаточно было бы простого телефонного звонка в номер, а не внезапной попытки проникновения со стороны их администрации. Это же нарушение частной жизни и посягательство на права. Я всем расскажу, что это место, где стоит остановиться, если вы хотите чувствовать себя оскорбленным и небезопасным в месте, за которое заплатили.

Наша семья останавливалась на выходные на мероприятии недалеко от выставочного центра Fox Valley Expo Center, и единственная причина, по которой я бы остановился здесь снова, – это удобство расположения. Во время нашего пребывания произошло отключение электроэнергии, из-за чего сломался кондиционер. Персонал не сообщил об этом. Вернувшись с мероприятия, я обнаружил, что в номере было жарко, как обычно, несмотря на установленную температуру 20°C. Когда я снизил температуру до 15°C, ситуация не изменилась. Я позвонил на стойку регистрации, и девушка сказала, что инженера нет, он «занят» сегодня вечером, и не назвал примерное время ответа. Я снова позвонил на стойку регистрации через два часа, чтобы узнать статус проблемы, и поговорил с мужчиной, который не смог мне его предоставить. Через 30 минут приехал инженер и объяснил, что проблема возникла из-за отключения электроэнергии, и сказал, что в номере довольно жарко. Он смог устранить проблему, но номер остыл только через несколько часов. В общем, этот отель не соответствует стандартам Hilton. Тесная ванная комната, отсутствие туалетной бумаги (пришлось звонить на стойку регистрации за рулоном), отвратительное обслуживание клиентов и не самое комфортное и уютное пребывание. Отель мог бы быть гораздо лучше.

Мой опыт пребывания в этом отеле оказался полным разочарованием. Он должен был быть одним из самых роскошных отелей, но в одном из наших номеров не работал смыв в туалете, а в другом — кондиционер. Планировка была сложной. Нам приходилось подниматься и спускаться, чтобы добраться до номера.

Не ночевал, но посетил их суп-бар AYCE и салат-бар. Был там несколько раз с друзьями, всегда очень чисто и вкусно. Нравится ходить туда раз в неделю. Супы меняются каждый день. И за 12, 50 долларов, включая напитки и налог, вы точно не ошибётесь. Плюс отличное обслуживание. Всегда подливают мне напитки и убирают тарелки. Кажется, они работают с 11 до 14:00.

Устал работать с технической службой отеля, чтобы устранить недостатки в номерах во время моего проживания, о которых должны сообщать горничные или предыдущие гости: дверца шкафа слишком большая, чтобы закрыться в проёме, а дверь ванной не защёлкивается, поэтому приходится использовать замок. Кондиционер установлен на 10 градусов ниже комнатной температуры и не становится прохладнее даже через 12 часов. Маленький прямоугольный холодильник далеко не самый лучший, как в недорогих отелях. Кроме того, вытяжка в ванной неэффективна — при проверке оказалось, что она не вытягивает достаточно воздуха, чтобы высушить кусочек туалетной бумаги. Собак следует изолировать в специальном помещении отеля, чтобы не слышать собачьего лая. Это не соответствует ожиданиям от номеров стоимостью более 200 долларов за ночь.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Парковка через дорогу на пандусе, после чего пешеходный переход был закрыт. Пришлось тащить все наши вещи через пандус на нижний этаж, переходить улицу и т. Д.

Я останавливаюсь здесь впервые. Персонал очень дружелюбный, приветливый и компетентный. Завтрак «шведский стол» в субботу утром был отличным. Очень свежая и вкусная еда. Однако я заметил, что постельное белье было застелено задом наперёд. Простыня была сверху, а одеяло снизу.

Хотя этот отель и классифицируется как отель премиум-класса, он больше похож на отель категории 1 или 2 звезды. Мало того, что мой статус бриллиантового участника не был признан, так ещё и Джер на стойке регистрации была снисходительной и немного высокомерной. Номера, хотя и выглядят красиво, не очень удобные. Стены очень тонкие, слышно соседей, шум в коридоре и дворе. В номерах очень темно, а бумажные изделия дешевые. Кровать была не очень удобной, а простыня немного колючей. К тому же, на полотенцах в номере были либо волосы, либо пятна. Уборке потребовалось больше 15 минут, чтобы найти полностью чистые полотенца. На одном из принесённых ею полотенец действительно было насекомое! Единственное действительно приятное впечатление оставил охранник с хвостиком. Он был вежливым, услужливым и очень информативным. Она определённо дала мне больше информации об объекте размещения, чем Джер. Теперь я понимаю, почему у этого объекта размещения всего 2, 7 рейтинга в приложении Hilton. Я точно не вернусь.

Не понимаю предыдущих негативных отзывов. Мы являемся пожизненными участниками программы Hilton Diamond и побывали во множестве отелей, как Hilton, так и других. Это место было очень хорошим. Мы остановились здесь, когда отвозили сына в Лоуренс. Это не бутик-отель, но чисто, просторно, а персонал невероятно приветлив. Парковка была удобной, а завтрак был намного лучше, чем во многих других отелях Hilton. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Мы сейчас здесь. Переехали в другой номер, потому что вентиляционная вентиляция в первом номере работала так громко, что наши дети не могли спать всю ночь из-за шума. Технический работник, который пришёл, чтобы попытаться устранить шум, выглядел раздражённым. Он «починил», но меньше чем через 10 минут шум вернулся. Поэтому нам пришлось переместить моих измученных детей в другой номер, как только мы всё распаковали! Мы здесь из-за родственника, который находится в хосписе. Парень на стойке регистрации был неприветлив. Меня заметили, когда я вошёл. Извините, если я выглядел неважно, я плакал из-за того, что мой родственник умирал, и мне срочно нужна была комната на ночь для меня и моей семьи.
Кроме того, в номере нет микроволновки и даже щипцов для ведерка для льда. Комода нет, только какой-то маленький предмет мебели с двумя ящиками в шкафу. (В новом номере мебели не оказалось).
При заселении никакой информации не предоставили. Мне пришлось задавать все вопросы, и когда я задавал их, казалось, что это какая-то проблема, будто я им мешал, или они просто не знали, и я получал долгое «ааа, не знаю»… Как же профессионально. Это не для семей. Номера хорошие? Конечно, если вы один и вам не нужно много вещей в номере, то он вам идеально подойдёт. Постельное бельё накрахмаленное, спать на нём неприятно. Мини-холодильник даже не холодит. Просто ужасно разочарован. За 344, 19 доллара это просто смешно. И парковка тоже… Какая шутка.
Обновление: ночью умер наш родственник.

Мы жили на 7-м этаже башни. Коридоры и номера были чистыми… отремонтированными и современными. Кровать была удобной, а душ – просто фантастическим! Раковина/туалетный столик очень маленькие, но это не помешало бы мне забронировать здесь номер снова. Идеальное расположение рядом с ресторанами/барами, а через дорогу находится PAC.

Расположение хорошее для тех, кто хочет активно провести время в Эпплтоне. Чисто и уютно. Обслуживание хорошее.
Однако есть одна претензия: нет микроволновки в номере. Учитывая сегодняшние заоблачные цены в ресторанах, мы предпочитаем использовать любой корм для собак, который приносим с собой. Нет возможности разогреть остатки.

Останавливался здесь по работе, и мой номер был просторным и вполне прилично обставленным. Завтраки были хорошими, хотя и не менялись в течение недели. Можно было потратить деньги на еду и напитки, которые я брал с собой в кредит. Парковка находится в башне напротив. Особенно мне понравился персонал – превосходный и приветливый, включая Лизу и её команду на стойке регистрации, а также Джина за завтраком.