Hilton Appleton Paper Valley

Устал работать с технической службой отеля, чтобы устранить недостатки в номерах во время моего проживания, о которых должны сообщать горничные или предыдущие гости: дверца шкафа слишком большая, чтобы закрыться в проёме, а дверь ванной не защёлкивается, поэтому приходится использовать замок. Кондиционер установлен на 10 градусов ниже комнатной температуры и не становится прохладнее даже через 12 часов. Маленький прямоугольный холодильник далеко не самый лучший, как в недорогих отелях. Кроме того, вытяжка в ванной неэффективна — при проверке оказалось, что она не вытягивает достаточно воздуха, чтобы высушить кусочек туалетной бумаги. Собак следует изолировать в специальном помещении отеля, чтобы не слышать собачьего лая. Это не соответствует ожиданиям от номеров стоимостью более 200 долларов за ночь.

Я останавливаюсь здесь впервые. Персонал очень дружелюбный, приветливый и компетентный. Завтрак «шведский стол» в субботу утром был отличным. Очень свежая и вкусная еда. Однако я заметил, что постельное белье было застелено задом наперёд. Простыня была сверху, а одеяло снизу.

Хотя этот отель и классифицируется как отель премиум-класса, он больше похож на отель категории 1 или 2 звезды. Мало того, что мой статус бриллиантового участника не был признан, так ещё и Джер на стойке регистрации была снисходительной и немного высокомерной. Номера, хотя и выглядят красиво, не очень удобные. Стены очень тонкие, слышно соседей, шум в коридоре и дворе. В номерах очень темно, а бумажные изделия дешевые. Кровать была не очень удобной, а простыня немного колючей. К тому же, на полотенцах в номере были либо волосы, либо пятна. Уборке потребовалось больше 15 минут, чтобы найти полностью чистые полотенца. На одном из принесённых ею полотенец действительно было насекомое! Единственное действительно приятное впечатление оставил охранник с хвостиком. Он был вежливым, услужливым и очень информативным. Она определённо дала мне больше информации об объекте размещения, чем Джер. Теперь я понимаю, почему у этого объекта размещения всего 2, 7 рейтинга в приложении Hilton. Я точно не вернусь.

Не понимаю предыдущих негативных отзывов. Мы являемся пожизненными участниками программы Hilton Diamond и побывали во множестве отелей, как Hilton, так и других. Это место было очень хорошим. Мы остановились здесь, когда отвозили сына в Лоуренс. Это не бутик-отель, но чисто, просторно, а персонал невероятно приветлив. Парковка была удобной, а завтрак был намного лучше, чем во многих других отелях Hilton. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Мы сейчас здесь. Переехали в другой номер, потому что вентиляционная вентиляция в первом номере работала так громко, что наши дети не могли спать всю ночь из-за шума. Технический работник, который пришёл, чтобы попытаться устранить шум, выглядел раздражённым. Он «починил», но меньше чем через 10 минут шум вернулся. Поэтому нам пришлось переместить моих измученных детей в другой номер, как только мы всё распаковали! Мы здесь из-за родственника, который находится в хосписе. Парень на стойке регистрации был неприветлив. Меня заметили, когда я вошёл. Извините, если я выглядел неважно, я плакал из-за того, что мой родственник умирал, и мне срочно нужна была комната на ночь для меня и моей семьи.
Кроме того, в номере нет микроволновки и даже щипцов для ведерка для льда. Комода нет, только какой-то маленький предмет мебели с двумя ящиками в шкафу. (В новом номере мебели не оказалось).
При заселении никакой информации не предоставили. Мне пришлось задавать все вопросы, и когда я задавал их, казалось, что это какая-то проблема, будто я им мешал, или они просто не знали, и я получал долгое «ааа, не знаю»… Как же профессионально. Это не для семей. Номера хорошие? Конечно, если вы один и вам не нужно много вещей в номере, то он вам идеально подойдёт. Постельное бельё накрахмаленное, спать на нём неприятно. Мини-холодильник даже не холодит. Просто ужасно разочарован. За 344, 19 доллара это просто смешно. И парковка тоже… Какая шутка.
Обновление: ночью умер наш родственник.

Мы жили на 7-м этаже башни. Коридоры и номера были чистыми… отремонтированными и современными. Кровать была удобной, а душ – просто фантастическим! Раковина/туалетный столик очень маленькие, но это не помешало бы мне забронировать здесь номер снова. Идеальное расположение рядом с ресторанами/барами, а через дорогу находится PAC.

Расположение хорошее для тех, кто хочет активно провести время в Эпплтоне. Чисто и уютно. Обслуживание хорошее.
Однако есть одна претензия: нет микроволновки в номере. Учитывая сегодняшние заоблачные цены в ресторанах, мы предпочитаем использовать любой корм для собак, который приносим с собой. Нет возможности разогреть остатки.

Останавливался здесь по работе, и мой номер был просторным и вполне прилично обставленным. Завтраки были хорошими, хотя и не менялись в течение недели. Можно было потратить деньги на еду и напитки, которые я брал с собой в кредит. Парковка находится в башне напротив. Особенно мне понравился персонал – превосходный и приветливый, включая Лизу и её команду на стойке регистрации, а также Джина за завтраком.

Не стоит своих денег. Номера повреждены и кое-как переделаны. Нет ни шкафчиков, ни комодов. Только скамейка для багажа с ящиком. Ужасно для семьи, которая жила несколько дней. Чистота была в лучшем случае «удовлетворительной», потому что номера, похоже, были запущены из-за ремонта и генеральной уборки. Нам приходилось постоянно звонить на стойку регистрации по любому поводу! 5 человек в номере и 3 полотенца – это не в счёт. Шампунь, прикрепленный к стене, был пуст при заезде. Лосьон, также прикрепленный к стене, также был пуст при заезде. Нужны одеяла? Их нигде не было, потому что шкафов нет.
Вид был на улицу с автобусной остановкой.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но совершенно не мог предугадать потребности гостей или думать дальше того, что они печатали.
Завтрак на самом деле фантастический, а персонал там был замечательный!
Стейк-хаус был в лучшем случае так себе, и, опять же, дружелюбный, но неопытный персонал.

Мы планировали провести здесь выходные, чтобы расслабиться после отъезда двух родственников. Это было совсем не похоже на отдых. Мы сказали, что нас пятеро. Нам дали номер, который не рассчитан на пятерых. Пришлось идти за надувным матрасом. При бронировании нам сказали, что там есть джакузи… Причина, по которой мы приехали… Джакузи нет. Больше не вернусь. К тому же, парковка просто ужасная.

Я видел здесь похожие отзывы, так как мой отзыв был связан с оплатой за номер, которым я никогда не пользовался. Мне пришлось внезапно отменить номер, но с уведомлением за неделю, и мне сказали, что, поскольку я использовал свой аккаунт Hilton Honors, деньги не возвращаются. Когда я попросил о возврате, меня перебросили со стойки регистрации к помощнику менеджера, затем к менеджеру и, наконец, к региональному менеджеру. Региональный менеджер был одним из самых грубых и необщительных людей, с которыми я когда-либо общался. Он постоянно перебивал меня, затем утверждал, что я его перебиваю, а затем сказал мне: «У нас на этой неделе мероприятие, вы не можете получить возврат» и повесил трубку. Я много путешествую по работе и никогда не испытывал худшего опыта проживания в отеле, и они удерживали мои деньги по двойной ставке из-за мероприятия, которое они проводили в этом районе. И… Я давний участник Hilton Honors. Наконец, я получил от них счет на оплату кредита несколько недель спустя и с тех пор перезванивал дважды, не с кем было поговорить по этому поводу, на мои звонки не отвечали, и моя кредитная карта так и не была зачислена. Это кошмар.

Этот отель находится в самом центре города и в отличном месте, если вы хотите что-то поесть! Это место было очень хорошим, и кровати были удобными. Мне понравился бассейн и то, что у них была зона 9 футов. Хотя нет джакузи, и некоторые телеканалы говорят, что у них есть что-то, но они не показывают. В общем, я бы вернулся!

Никогда не заказывайте проживание здесь. Моя деловая поездка была отменена, и я уведомил отель об отмене за четыре дня, и с карты моего коллеги были сняты средства. Грег и Тиффани сказали, что это политика отеля, поскольку на этой неделе состоится мероприятие, но корпорация Hilton утверждает обратное.
Они снова продали комнату из-за события, которое является двойным падением.
Я путешествую каждую неделю по делам и никогда больше не остановлюсь в этом Хилтоне.
Holiday Inn в 10 раз лучше, а персонал и менеджмент потрясающие.

НЕ БРОНИРУЙТЕ СВАДЕБНЫЙ БЛОК ЗДЕСЬ.
Моя свадьба состоится в июне 2025 года. Я позвонил в мае 2024 года, чтобы забронировать номер для наших гостей, приехавших из другого города, прямо перед тем, как забронировал место, которое находится прямо в квартале. Они спросили, сколько номеров я хочу, и я ответил, что между 40 и 50. Мне сказали, что всегда есть возможность забронировать больше, если нужно, но мы можем начать с этого. Они сообщили мне, что этот «блок» был бесплатным, подтвердили бронирование моего свадебного блока по электронной почте и отправили моим гостям ссылку для бронирования. Я проверил ссылку, попросив две группы членов семьи заранее забронировать проживание. Все работало нормально.
Перенесемся в январь 2025 года: я начинаю рассылать ссылку членам большой семьи, которые приехали на нашу свадьбу из другого города. Внезапно ссылка перестает работать. Я связываюсь с Дайанной (которая «помогала» нам в этом процессе) и сообщаю ей, что ссылка раньше работала, но перестала работать. Она прислала мне новую ссылку. Когда я пошел проверить, работает ли это, на сайте было написано, что на этот день свободных номеров больше нет. Странно, ведь я думал, что мы договорились отложить 40, а затем при необходимости добавить еще.
Я разговариваю по телефону с Дайанной, которая затем сообщает мне, что не видит никаких бронирований в системе. Как ты можешь отвечать за блоки номеров, если ты даже не видишь чертового графика бронирования?!

Видно, что отель был реконструирован. Очень чистый и свежий. Бассейн очень красивый и отличный вестибюль. Единственный недостаток: в комнате было очень тепло даже после регулировки термостата. Отличное расположение.

Это приличный отель, я ожидал немного большего от Хилтона, но был немного разочарован своим опытом. Я останавливался здесь на Новый год с друзьями, и персонал был очень дружелюбным и приятным. Однако были некоторые вещи, которые я заметил и которые меня разочаровали. Мини-холодильник не сохранял еду холодной, поэтому мне пришлось выбросить остатки и другую еду, которую я принес, что меня разочаровало, и кондиционер, похоже, не работал должным образом. Мы выключили его и заметили, что в нашей комнате все еще тепло, а не та температура, которую мы установили. Шведский стол в отеле был довольно хорошим, но яйца, которые я съел, сильно расстроили мой желудок, что заметил кто-то из моей группы. Когда я вернулся домой с празднования Нового года, вся система карточек-ключей вышла из строя, чего я никогда не случал ни в одном отеле, в котором я останавливался раньше, но за неудобства мы получили купоны на бесплатный завтрак. В бассейне также, похоже, не работал обогреватель, потому что мои друзья сказали, что плавать слишком холодно. Хотя расположение действительно хорошее: находиться прямо в центре города и в нескольких минутах ходьбы от баров и ресторанов действительно приятно. За те деньги, которые я потратил, я ожидал немного большего, но это то, что есть. Я скажу, что Starbucks в отеле был действительно удобен.

Этот отель действительно заслуживает НУЛЕВЫХ звезд! Ужасное пребывание. Единственный отель, который мне удалось найти открытым для нашего свидания по прихоти, и теперь я понимаю, почему. В нашей комнате не было отопления, мы включили отопление на 78, и из него дул ледяной воздух, когда мы позвонили на стойку регистрации по этому поводу, они прислали кого-то с обогревателем, который не полностью обогрел нашу комнату. Нам сказали, что это старый отель и иногда все перестает работать, нас не переселили в новый номер и даже не предложили. Утром в комнате было еще холодно. Когда мы добрались до бассейна, нам также сказали, что гидромассажной ванны нет, хотя в Интернете рекламируется, что она есть. Душ в нашем номере тоже не работал. Потекла вода, но мы не смогли включить душ. Когда я пытался связаться с отелем несколько раз в течение трех дней по возвращении домой после личной подачи жалобы, мне сказали, что в возврате средств было отказано, и было отправлено электронное письмо с отказом. 186 долларов на ветер. Я в ярости! Эта поездка была частью рождественского подарка, который я кому-то подарил, и после нескольких часов холода на открытом воздухе за игрой Packer мы надеялись вернуться в уютный отель, но не вернулись. Экономьте свои деньги и не останавливайтесь здесь! Это был кошмар.