Отзыв об отеле Renaissance Milwaukee West Hotel 4*

Начну с того, что я был очень рад моему пребыванию здесь, в прошлые выходные! Но когда я приехал, мое волнение улетучилось. Во-первых, две дамы на стойке регистрации были крайне грубы. Во-вторых, когда я поднялся в свой номер, он был совсем не убран! На раковине были волосы, ванна не была чистой! Когда я позвонил вниз, чтобы попросить уборку, мне сообщили, что она недоступна из-за нехватки персонала! Ладно, круто, мы просто пошли в Walgreens и купили салфетки Clorox и отбеливатель. Потом мы заметили пятно на покрывале, мы позвонили вниз, и парень сообщил нам, что мы не можем получить замену, теперь это повергло меня в полный шок! Как будто вы действительно хотите, чтобы мы лежали на отвратительном покрывале, ладно! Мы не могли получить никаких чистых полотенец, это было просто ужасно! Мы спустились в ресторан, это была лучшая часть нашего пребывания, все там были такими вежливыми, и у них был живой певец! Мы сидели там, выпили пару напитков, и дверь вынесла нам еду от P. F Changs, потому что в этот момент начался снег, и мы пропустили нашу бронь на ужин. Так что в субботу это был другой парень на стойке регистрации, мы попросили полотенца, и, к счастью, нам их дали. Но мы узнали, что они не предлагают бесплатный завтрак, что не было сюрпризом. После того, как нам сказали, что они предлагают завтрак на 12-м этаже, ну ладно, что угодно! Так что дошло до того, что нам пришлось остаться еще на одну ночь, а это не то, чего мы хотели! Мы ушли из отеля и вернулись немного позже пяти и снова попросили свежие простыни и уборку, потому что в этот момент на 7-м этаже были лепестки роз. Нам снова сообщили, что уборка недоступна, и мы не можем получить простыни. Так что мы ушли, чтобы купить их, снова потратив лишние деньги. Так что, когда мы уходили, на стойке регистрации была пожилая чернокожая женщина, которая сообщила мне, что она руководитель, но ее отношение было ужасным. Я пытаюсь передать ей свою жалобу, а она полностью отмахивается от меня! Ведет себя так, будто не хочет слышать, что я говорю. Не знаю, как другие, но когда дело доходит до траты моих денег, я хочу именно то, за что заплатил! Ее отношение было неземным. Поэтому я позвонил сегодня, чтобы попросить поговорить с менеджером, он сказал мне, что это была женщина по имени Вероника, потому что я сказал ему, что не хочу снова разговаривать с черной женщиной, потому что она была груба. Поэтому он переключил на голосовую почту Вероники, и я до сих пор ни с кем не говорил об этом ужасном опыте. Я пытаюсь не оспаривать обвинения в своем банке или звонить и жаловаться в бюро по улучшению деловой репутации, но на данный момент у меня нет выбора. Это было совершенно неприемлемо и определенно негигиенично.