Разочарован тем, что представляет собой вид на гору Риб в этом отеле. Меня заверили, что номер 407 имеет такой вид, для моих пожилых родителей, но это крошечная полоска и только из точного угла окна.
Меня заверил в этом в письменной форме за неделю до этого неизвестный сотрудник, а также на стойке регистрации в тот же день молодая сотрудница (так как снежные облака закрыли западный горизонт в тот день), когда я их заселял. Когда наступило ясное утро, мои родители сказали, что его не видно, что я и подтвердил.
Я пожаловался на стойку регистрации во время завтрака на следующий день (седовласой женщине с акцентом), и мне все равно сказали, что из номера действительно открывается вид. Она на самом деле настаивала, что именно номер 407 имеет вид на горы, и сказала: «Тогда мы должны согласиться не соглашаться». Я сказал ей, что она меня газлайтит и намекает, что мы сумасшедшие.
Ранее при регистрации мне сказали, что отель на самом деле не заполнен и доступны только люксы с еще худшим видом на улицу (когда я позвонил из номера и узнал о смене номера в пасмурный день регистрации, мне заверили, что это просто облака), и что мне придется заплатить больше за вид. Это не может быть и то, и другое — одновременно слышать «да, у вас вид на горы», но «вам нужно повысить категорию номера».
Несмотря на общие извинения на следующее утро, это было довольно разочаровывающе. Было бы лучше просто быть со мной честным с самого начала. В сочетании с холодным, дорогим завтраком в 8 утра (я присоединился к ним как гость за 12 долларов, так как они были бесплатными через Expedia), напоминающим Comfort Inn, неработающими струями спа в бассейне и глупым сценарием парковки «туда и обратно», я бы рекомендовал остановиться в другом месте.
Почему бы просто не сходить в Mint Diner за углом на завтрак? Зачем мне чувствовать себя дешевкой и позволять моим родителям снова останавливаться здесь? По Восау достаточно легко передвигаться на машине, и есть несколько конкурентов. Для справки, это был KING SUITE на 4-м этаже в среду, 12 февраля за 161 доллар. Цены выросли почти до 300 долларов за номер в тот же день. Представьте себе.
ОБНОВЛЕНИЕ 27 февраля:
После двух недель телефонных переговоров я поговорил с некомпетентным генеральным менеджером Заком Оксли, по его предложению. Culver's подошли бы мне лучше. Его решение заключалось в том, чтобы я попробовал еще раз и забронировал номер напрямую через них в надежде получить какую-то неопределенную скидку. Это было сделано на основе его посещаемости и памяти, а также готовности стойки регистрации привлечь менеджера к бронированию. Зачем мне платить им больше денег за эту ерунду? Мы все знаем, что сами отели изначально берут больше на стойке регистрации, чем сторонний онлайн-турагент, через которого мы и так получаем скидки.
Он сказал, что отсутствие вида не является достаточной причиной, чтобы согласиться на любое из моих четырех предложений (купон, возврат, частичный возврат, бесплатное проживание), что не имеет значения, поскольку гости, как правило, арендуют номера (королевские люксы) специально ради хорошего вида, особенно когда они в возрасте. Вишенкой на торте был холодный, пресный завтрак и неработающие гидромассажные струи в комнате с бассейном. Завтрак заслужил «гм» от менеджера.
Разве он не понимает, что гости приносят доход бизнесу в центре города?
Мои люди, возможно, привыкли к этому отелю. Очень утомительно слышать очередной шаблонный ответ от самого руководства.
Также утомительно слышать, что «поскольку вы забронировали через третье лицо»… Как будто это какое-то странное поведение. Вы, кажется, легко забираете мои деньги через третье лицо.
Хороший маркетинг, посредством компенсации, как результат ошибки, стоит для отеля больше, чем оплата некомпетентных сотрудников, которые не знают форму здания до такой степени, что они предпочли бы газлайтинг вас, в то время как свободный (в будни) номер загораживает вид.
Он мог бы изменить наше мнение, и я бы оставил здесь позитивное обновление, но вместо этого он удвоил ставку и отнесся ко мне как к результату опроса.
Когда-то отели предлагали пару напитков в баре, если они облажались, так как они хотели, чтобы вы ушли, отзываясь о них с восторгом, но нет.
Кстати, этот отель дополняет свои отзывы фейковыми аккаунтами.
ИДИТЕ В ДРУГОЕ МЕСТО — большой выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня заверил в этом в письменной форме за неделю до этого неизвестный сотрудник, а также на стойке регистрации в тот же день молодая сотрудница (так как снежные облака закрыли западный горизонт в тот день), когда я их заселял. Когда наступило ясное утро, мои родители сказали, что его не видно, что я и подтвердил.
Я пожаловался на стойку регистрации во время завтрака на следующий день (седовласой женщине с акцентом), и мне все равно сказали, что из номера действительно открывается вид. Она на самом деле настаивала, что именно номер 407 имеет вид на горы, и сказала: «Тогда мы должны согласиться не соглашаться». Я сказал ей, что она меня газлайтит и намекает, что мы сумасшедшие.
Ранее при регистрации мне сказали, что отель на самом деле не заполнен и доступны только люксы с еще худшим видом на улицу (когда я позвонил из номера и узнал о смене номера в пасмурный день регистрации, мне заверили, что это просто облака), и что мне придется заплатить больше за вид. Это не может быть и то, и другое — одновременно слышать «да, у вас вид на горы», но «вам нужно повысить категорию номера».
Несмотря на общие извинения на следующее утро, это было довольно разочаровывающе. Было бы лучше просто быть со мной честным с самого начала. В сочетании с холодным, дорогим завтраком в 8 утра (я присоединился к ним как гость за 12 долларов, так как они были бесплатными через Expedia), напоминающим Comfort Inn, неработающими струями спа в бассейне и глупым сценарием парковки «туда и обратно», я бы рекомендовал остановиться в другом месте.
Почему бы просто не сходить в Mint Diner за углом на завтрак? Зачем мне чувствовать себя дешевкой и позволять моим родителям снова останавливаться здесь? По Восау достаточно легко передвигаться на машине, и есть несколько конкурентов. Для справки, это был KING SUITE на 4-м этаже в среду, 12 февраля за 161 доллар. Цены выросли почти до 300 долларов за номер в тот же день. Представьте себе.
ОБНОВЛЕНИЕ 27 февраля:
После двух недель телефонных переговоров я поговорил с некомпетентным генеральным менеджером Заком Оксли, по его предложению. Culver's подошли бы мне лучше. Его решение заключалось в том, чтобы я попробовал еще раз и забронировал номер напрямую через них в надежде получить какую-то неопределенную скидку. Это было сделано на основе его посещаемости и памяти, а также готовности стойки регистрации привлечь менеджера к бронированию. Зачем мне платить им больше денег за эту ерунду? Мы все знаем, что сами отели изначально берут больше на стойке регистрации, чем сторонний онлайн-турагент, через которого мы и так получаем скидки.
Он сказал, что отсутствие вида не является достаточной причиной, чтобы согласиться на любое из моих четырех предложений (купон, возврат, частичный возврат, бесплатное проживание), что не имеет значения, поскольку гости, как правило, арендуют номера (королевские люксы) специально ради хорошего вида, особенно когда они в возрасте. Вишенкой на торте был холодный, пресный завтрак и неработающие гидромассажные струи в комнате с бассейном. Завтрак заслужил «гм» от менеджера.
Разве он не понимает, что гости приносят доход бизнесу в центре города?
Мои люди, возможно, привыкли к этому отелю. Очень утомительно слышать очередной шаблонный ответ от самого руководства.
Также утомительно слышать, что «поскольку вы забронировали через третье лицо»… Как будто это какое-то странное поведение. Вы, кажется, легко забираете мои деньги через третье лицо.
Хороший маркетинг, посредством компенсации, как результат ошибки, стоит для отеля больше, чем оплата некомпетентных сотрудников, которые не знают форму здания до такой степени, что они предпочли бы газлайтинг вас, в то время как свободный (в будни) номер загораживает вид.
Он мог бы изменить наше мнение, и я бы оставил здесь позитивное обновление, но вместо этого он удвоил ставку и отнесся ко мне как к результату опроса.
Когда-то отели предлагали пару напитков в баре, если они облажались, так как они хотели, чтобы вы ушли, отзываясь о них с восторгом, но нет.
Кстати, этот отель дополняет свои отзывы фейковыми аккаунтами.
ИДИТЕ В ДРУГОЕ МЕСТО — большой выбор.