Отзыв об отеле Stay USA Hotel and Suites 2*

Когда мы заселились, номер был довольно грязным — я отмыла пятна от кофе со стола, но зеркала и стул были отвратительными, а пол не был пропылесосен. Холодильника в номере не было, а телевизор не работал. Нам сказали, что, возможно, смогут починить телевизор, но с холодильником проблем не было. Горничные сказали, что все уезжают на сегодня. Из общего женского туалета на первом этаже вышел мужчина-сотрудник с сигаретой во рту, от которого сильно пахло марихуаной. В этот момент мы решили уйти (мы пробыли в номере всего около 10 минут, осматривая его). В ванной комнате был только один кусок мыла — шампуня и т. Д. Женщина на ресепшене предложила нам другой номер, но нам было некомфортно там оставаться, и мы попросили вернуть деньги. Она ложно сказала нам, что это не в ее компетенции, а нужно связаться с booking. Com. Там нам ответили, что это в компетенции отеля. Сегодня я попыталась перезвонить в отель и попала на ту же грубую сотрудницу на ресепшене, которая сказала: «Технически вы пользовались номером. Я предложила вам другой номер, а вы на меня накричали» (что совершенно неправда — у меня сейчас голос едва слышен). Затем она повесила трубку. Ее утверждение, что мы «пользовались номером»? — Я действительно взяла мочалку и открыла единственный кусок мыла, чтобы вытереть кофе или коричневые пятна со стола, когда мы вошли (очевидно, его не убирали). Так что, может быть, им следовало бы поблагодарить меня за помощь в уборке, вместо того чтобы быть грубыми и вешать трубку. Они также пытались дважды списать деньги с нашей карты за номер (похоже, об этом пишут и в других отзывах). Нас так отвратило это место, что мы проехали 3 часа до ближайшего отеля, где был свободный номер. За время нашей поездки мы останавливались в 4 отелях, и ничто не сравнится с этим опытом. Никаких извинений от руководства за многочисленные проблемы — только обвинения в том, что это наша вина. В отеле сильно пахло чистящим средством — мой сын сказал: «Здесь пахнет кошачьим наполнителем». Это место просто не… Если бы они просто вернули нам деньги, мы бы, наверное, не оставили этот отзыв и пошли бы дальше. Но они упорно обманывают людей. Я пыталась перезвонить сегодня, когда должно было быть руководство, и человек, ответивший на звонок, сказал: «Это менеджер», но отказался назвать свое имя или соединить меня с менеджером и повесил трубку. Я надеюсь, что владелец или настоящий менеджер увидят все эти отзывы и увидят, как их персонал обращается с гостями!