Staybridge Suites Sioux Falls at Empire Mall by IHG

В ответ на ваш слабый ответ… музыка была НЕ из телевизора. Ваш ответ — жалкие оправдания. Вы работаете в сфере гостеприимства, и ваша обязанность — обеспечить гостям приятное пребывание. Это услуга, которую вы должны предоставлять, а не одолжение или спор.
Так что НЕ защищайте плохое обслуживание клиентов. Исправьте это. Не ведите себя так, будто вы оказали нам какие-то одолжения. Вы этого не сделали. Вам платят за работу и за предоставление услуг!
Мы приехали в Су-Фолс на заранее забронированное двухдневное пребывание. При регистрации мы отстояли длинную очередь, но в этом не было необходимости… поскольку на стойке регистрации было ТРИ женщины, но работала только ОДНА! Остальные две никак не помогли. Позже выяснилось, что одна из них была администратором. Номер и сам отель выглядели прилично, НО… внешность не всегда такая, какой кажется. В соседнем номере жил давний «постоялец», который считал свой номер отдельным домом и мог часами слушать свою однообразную кантри-музыку на любой громкости. Мы стучали в стены, но безуспешно, поэтому обратились на стойку регистрации. Там нам сказали, что это долгожитель, который ничего не может сделать и не предлагает нам переселиться. Мы много раз пытались связаться с ним, чтобы выключить музыку, и в конце концов, примерно через час, музыка прекратилась. Мы НАДЕЯЛИСЬ, что с стойки регистрации свяжутся с нами, но безуспешно, потому что на следующий день всё повторилось ТОЖЕ САМОЕ!

Очень мило. Потрясающая кухня. Самая мягкая кровать, на которой я когда-либо спал. Горячая вода в раковине в ванной была совсем не горячей. И я буквально слышал, как сосед вчера ночью храпел. Мы от души посмеялись. А ещё крытый бассейн был просто потрясающим 😍

Нам очень понравился этот отель! Номер был просто чудесным. Завтрак был восхитительным, а «счастливый час» был приятным бонусом: бесплатное пиво и вино, а также очень вкусные закуски. Единственной проблемой была наша горничная (на визитке было написано «Кармен»), так как у нас был утренний приём. Мы вернулись в номер отдохнуть, и она дважды стучалась в нашу дверь, расстроенная, потому что хотела зайти и убраться. Мы оставались ещё на одну ночь, поэтому её услуги нам не понадобились. Было около часа дня, и мы решили заказать пиццу. Когда пиццу принесли, мы услышали, как она за дверью говорит: «Да, им только что доставили пиццу». Она заставила нас почувствовать себя неловко и вела себя крайне непрофессионально. В остальном же весь персонал отеля был очень дружелюбным и гостеприимным. В целом, это был отличный отдых.

Плюсы: Мне очень понравилось простор в номере. Напор воды в душе был потрясающий! Персонал был дружелюбным! Минусы: Хотелось бы, чтобы напитки и еда в рамках "счастливого часа" были доступны каждый день.

Мой опыт проживания здесь был фантастическим! Присцилла просто потрясающая, Криста тоже была великолепна! В моей комнате было безупречно чисто, тихо и всё необходимое. Кровать была удобной – я предпочитаю более мягкие кровати, и эта оказалась для меня чуть жёстче, чем идеальная. Напор воды был отличным, и она была достаточно горячей. Каждый день, когда я там был, у них были завтраки и ужины. Я выбрал этот отель из-за более разумной цены, чем проживание на реке, которое я изначально предпочитал. Этот отель Staybridge находится примерно в 15 минутах от Фоллс-парка, и это немного дальше, чем я планировал, но в конечном итоге это было отличным решением, которое сбалансировало мой бюджет. Рядом множество ресторанов, магазинов, заправок и закусок. Я бы с радостью остановился здесь снова!

Было так приятно иметь много места, чтобы развернуться. Это как апартаменты с одной спальней, есть всё необходимое как для одной ночи, так и для пары недель. В фитнес-центре было всё необходимое для тренировок, а бассейн был отличный. Каждый день подают довольно вкусный завтрак.

Плюсы: Чистые номера, очень удобная двуспальная кровать размера «king-size», отличные подушки. Большой холодильник – плюс, напор воды в душе тоже отличный! Детям понравился бассейн. Номера тихие и прохладные. Отличное расположение. Очень рекомендую для семейного отдыха.

Удобства были чистыми, современными и продуманно спроектированными. В номере была полностью оборудованная кухня, что было приятным сюрпризом. На завтрак был приличный выбор горячих и свежих блюд. Керамика и столовое серебро были дополнительной роскошью в эпоху пенополистирола. Бонусом было то, что у них был бесплатный счастливый час + легкий ужин с понедельника по среду с 17:30 до 19:00.

Персонал этого отеля сделал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности, когда моего мужа доставили самолетом в больницу примерно в 250 милях от дома. Я был там 11 дней и внес много изменений в последнюю минуту. В этом отеле также размещается моя семья (мой муж и двое взрослых сыновей с особыми потребностями), которым нужны отдельные кровати. Мы можем получить люкс с 2 спальнями, у нас с мужем есть комната с двуспальной кроватью и вторая спальня с 2 двуспальными кроватями. У моего сына у каждого своя кровать! Это прекрасно¡

В отеле чувствовали себя как дома вдали от дома. Очень чисто и комфортно. Все необходимые удобства на кухне были хорошо предоставлены. Душ был отличным с сильным напором воды. Персонал помог нам сориентироваться в местах, которые стоит посетить. И выбор завтраков был потрясающим.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Джессика работала на стойке регистрации 5 апреля 2025 года. Мой муж высадил детей и меня у отеля, чтобы мы могли подготовиться к плаванию в бассейне. К сожалению, как только мы вошли в главный вход, мой 5-летний ребенок начал танцевать на горшке. Тем временем мой 2-летний ребенок решил выбежать обратно из дверей и попасть в зону ожидания автомобилей отеля. Поэтому я погнался за 2-летним ребенком, чтобы попытаться безопасно вернуть его обратно. Джессика услышала, что происходит, и любезно вышла и показала моему 5-летнему ребенку, где находится туалет. Моему 5-летнему ребенку нужна была моя помощь в туалете, а мой 2-летний ребенок все еще пытался убежать от меня, но на этот раз с лифтом. Джессика снова вмешалась и присматривала за моим 2-летним ребенком, пока я помогал своему 5-летнему ребенку. Джессика, я просто хочу сказать тебе огромное спасибо за то, что ты помогла мне в очень стрессовой ситуации! Я действительно очень это ценю!
Также горничная, которая убирала наш пол, была очень любезна, пока я пыталась собрать детей и все наши вещи во время выезда. Также наш дверной ключ не работал, даже когда мы пошли на стойку регистрации за новым, и она позвонила на стойку регистрации, чтобы мы могли вернуться в наш номер и не отморозить себе хвосты, так как мы только что вернулись с купания. Леди, готовящая завтрак, также была очень любезна этим утром, но я не запомнила ее имени. Она дала мне волшебные молочные трубочки для моих детей, чтобы они могли весело выпить молока!

Регистрация прошла быстро и гладко, хотя у меня было такое чувство, будто кто-то рассказал анекдот, и я пропустил суть. Женщина-агент на стойке регистрации постоянно ходила туда-сюда между стойкой регистрации и личным кабинетом за ней. Она все время смеялась и шептала, и это начало казаться грубым. Мужчина, который меня регистрировал, был быстрым, дружелюбным и знающим. Нам понравилась планировка комнаты и кухонной зоны. Идеального размера комната для нашего пребывания. Все оборудование работало хорошо. Посудомоечная машина не была прикручена к столешнице, но она все время наклонялась вперед во время загрузки. Звукоизоляция номеров была потрясающей! Очень удобная кровать. Другая мебель казалась немного изношенной. Царапины, потертости и пятна по всей комнате. Нет бирок «не беспокоить». Некоторые блюда на завтрак были потрясающими. Определенно лучший выбор, который я видел. Я бы остановился там снова.

Удивительный выбор на завтрак, что-то для каждого в семье и вкусно. Номер был отличный со всеми удобствами дома. Отлично подходит для проживания большой семьи и места, чтобы развернуться. Зона бассейна была хорошей, но хлорка была сильной. С удовольствием провели бы там больше времени, но она обожгла нам глаза. Не смогли найти постельное белье для выдвижного дивана. Кухня в номере была отличной, 2 ванные комнаты и 2 спальни сделали его таким приятным для нашей большой семьи, а отель был близко ко всему, что мы хотели сделать. В целом, прекрасные выходные!

Когда вы платите более 200 долларов за номер в сутки, вы ожидаете, что определенные вещи будут просто данностью. Чистые полы, ванна, душевая кабина! Кухонные инструменты и оборудование в чистом и безопасном рабочем состоянии. Посуда и кухонная утварь должны быть чистыми и в хорошем состоянии: никаких сломанных ручек, склеенных скотчем, никаких пятен странного цвета на мебели и ковре, защитных защелках на окнах, обновленных технологических устройствах, таких как смарт-телевизоры вместо обычных цифровых светодиодных телевизоров, выпущенных в 2010 году. Расположение — самое лучшее в этом месте! Это так близко ко всему! Персонал очень дружелюбный и любезный. Я определенно остановлюсь здесь снова.

У меня и моей дочери был номер в этом месте. Изначально у нас был заказ на отпуск, но в нем не было гидромассажной ванны и не было завтрака. Поэтому мы изменили наше бронирование на это, потому что, проехав несколько часов, чтобы добраться до этого места, мы знали, что хотим попасть в гидромассажную ванну в бассейне. Прибыв в залог, мы обнаруживаем, что бассейн в гидромассажной ванне закрыт из-за непредвиденных обстоятельств. Теперь я знаю, что это неизбежная вещь, но клянусь, кажется, что каждый раз, когда я оборачиваюсь, эта проблема происходит. Извиняются в персонале, там были добрые. Комната была приличная. Пространство между кроватью, ближайшей к ванной, и проходом было очень маленьким, к счастью, мы с дочерью вполне можем передвигаться по комнатам. Однако я споткнулся и упал на доску, как вы увидите на фотографиях, которая была поднята над полом. Очевидно, что это проблема в этом зале, и она еще не решена. Я заметил подъемы и другие участки пола в комнате. Скидки на номер не было предложено ни из-за инцидента с гидромассажной ванной и бассейном, ни из-за проблемы с полом. Я действительно считаю, что, будучи менеджером в течение очень долгого времени, что-то должно было быть предложено, учитывая сумму, которую мы платили за проживание.

Мы случайно забронировали номер на день раньше, это была наша ошибка, потому что мы бронировали онлайн. Мы не осознавали этого, пока не пошли регистрироваться в 7 вечера. Криста и Саманта сделали для нас ВСЕ ВЫШЕ и ВЫШЕ, Криста, Саманта и их менеджер обнаружили, что у них есть один свободный номер, готовый к заселению. Они также оплатили нам сбор за отмену бронирования и все остальное, хотя это была наша ошибка. Так что спасибо вам, дамы, за то, что сделали наше первое пребывание незабываемым, особенно когда вам не пришлось ничего делать!
Во-вторых, номер был ПРЕКРАСНЫМ! Очень просторный, чистый и уютный дом вдали от дома. Гидромассажная ванна была потрясающей и идеально расслабляющей. Завтрак был ФЕНОМЕНАЛЬНЫМ и имел большое разнообразие! Определенно будет нашим первым выбором в следующий раз, когда мы будем там!

Очень чисто, дружелюбно, хороший завтрак. Зона бассейна была хорошей и чистой, джакузи была действительно горячей, но все равно очень хорошей. Спальня была потрясающей и просторной. Плотные шторы не двигались, поэтому мы не могли закрыть их полностью, однако комната была превосходной, а кухня очень удобной.