Royal River Casino and Hotel

Ужасный опыт, не был здесь много лет и больше не вернусь. Я заплатил за номер в отеле, но не мог уснуть, потому что стены тонкие, как бумага, и даже с двумя включенными шумоподавителями я все равно слышал, как храпят соседи. Позвонил на ресепшн, но мне ничем не помогли. Учитывая стоимость проживания, я должен был бы спокойно выспаться. Кровати очень жесткие.

Я хожу в RR уже много лет! За последние несколько месяцев рейтинг изменился с 4-5 звезд до 1-2 в лучшем случае! Они убрали все бонусы, и теперь их практически нет! Еда, вместо готовых блюд, теперь вся в расфасованной еде с высоким содержанием натрия и консервантов, чтобы сэкономить каждую копейку! Дома можно приготовить еду получше за меньшие деньги, чем за 50 долларов, за блюдо из морепродуктов, которое лишь немного лучше, чем в Denny's! Раньше еда была на 4-5 звезд! Если мне нужен был обед в коробке, я иду в McDonald's, и я ненавижу это место! Будучи игроком более высокого уровня, я получаю бонусы самого низкого уровня! У нового гостя больше шансов получить хорошее обслуживание и бонусы, чем у того, кто ходит сюда годами! Игра отдает предпочтение определенным людям! То же самое происходит каждую неделю! Отель неплохой, но кровати нуждаются в замене. Казино не соответствует звездному рейтингу! Если вы новый посетитель, то не приезжайте часто, потому что все изменится!

Номер в отеле был очень просторным, чистым и ухоженным. Мы заказали шведский стол с ребрышками, и еда была неплохой… не очень вкусной, но неплохой. В остальном выбор блюд на шведском столе был очень ограниченным. Сами ребрышки были не очень, но салат-бар был хорош.

Мы не останавливались здесь с начала пандемии COVID. Убрали столько аппаратов, что нам там совсем не нравится. Здесь чисто и уютно, а еда всегда была вкусной.

Мы с женой останавливались там 17 сентября 2025 года. Номер казался чистым, пока мы не открыли холодильник, полный старой еды и ужасного кислого запаха. Сфотографировали всё на стойке регистрации. Нам сказали, что нужно подождать менеджера, который был на совещании. Нам пришлось уйти, но они сказали, что не перезвонят. Очень плохой менеджмент. Если они не проверяют холодильник, то что ещё может быть нечистым?

Мы с другом зашли позавтракать по системе «шведский стол» в субботу 23 августа 2025 года. Мы сели за столик. Немного посидели и увидели двух бесполезных официантов, которые ходили вокруг двух столиков. За одним были мы, а за другим – четверо. Один официант что-то наполнял чем-то вроде сахарницы. Оба постоянно смотрели на нас с другом, не думая, что нам нужна помощь в заказе напитков. К нам подошла хостес, чтобы принять заказ на напитки. Эти два бесполезных официанта просто смотрели! Мы ушли и пошли в сабвэй! Обслуживание гораздо лучше! Я много лет проработал шеф-поваром в сфере общественного питания! И когда видишь свободный столик, ты обслуживаешь клиентов, независимо от того, твой это отдел или нет! Всё дело в гостеприимстве, а не в том, чтобы выполнять свою работу или нет! Мы уничтожили наши карточки игроков. Мы больше никогда не вернёмся в этот ресторан, если это лучший сервис, который может предложить Royal River? Чёрт возьми, нет! Пусть ваши официанты получат НАСТОЯЩУЮ вкуснятину клиентов в Су-Фолс! Этот город их прожуёт и выплюнет! И я дал знать другим ресторанам здесь, в Су-Фолс, какой неряшливый персонал в Роял-Ривер! А я коренной, а официанты белые!

Я снова отлично провел время в Royal River.
Номера очень разумные по цене, и всего на 0, 10 доллара дороже. Мне достался пакет «Плита и штат», включающий 30 долларов, купоны на еду и 20 долларов на игру в слоты. Это просто потрясающее предложение, выгоднее, чем в любом другом казино. Я был в (неразборчиво). Номера-люкс просторные и красивые, а обычные халаты тоже довольно большие и приятные. Казино отличное, а еда в ресторане хорошая. Просто отличное место для отдыха по прекрасной цене. Я обязательно вернусь.

Раньше у них были отличные награды, но эти изменения — полный отстой. Я найду место получше из-за изменений в программе вознаграждений… бесплатная игра/реклама. Раньше они давали награды на основе заработанных очков, и это было действительно здорово. Но теперь они основаны только на победах. Так что если ты не выигрываешь, отсутствие награды кажется мне чем-то отсталым. Это было единственное, что заставляло меня ходить туда каждую неделю. Я уверен, что смогу найти более продуктивные занятия, чтобы потратить свое время.

Обычно я бы мог сказать только самые лучшие слова, но то, что я только что пережил, оказалось худшим обслуживанием в моей жизни. Проблема началась вчера вечером, когда мой клиент не смог получить промо-акцию, которая была в четверг. Девушки, которые были там вчера вечером, пытались помочь, но ничего не смогли сделать, кроме как поговорив с руководителем, поэтому пришлось ждать до сегодняшнего дня. Они вели себя крайне непрофессионально. Я дважды просил руководителя поговорить о проблеме, но они не дали мне ни с кем поговорить, просто твердя, что ничем не могут помочь. Я потратил там кучу денег, у меня золотой статус, и они просто потеряли меня, потому что дело не в этих жалких 10 долларах бесплатной игры, которые он не получил, а в том, как с нами обращались. Они буквально называли меня лжецом и пытались получить ещё целую кучу долларов бесплатно. Пожалуйста, дайте мне передышку. Дело не в деньгах, а во всей этой ситуации. Это невероятно, поэтому мы больше не придём.

Я был в соседнем городе на свадьбе, и это было отличное место. Это довольно маленькое, но очень хорошее казино. Завтрак был хорошим.

Абсолютно потрясающий персонал отеля, Шантель и Ханна были потрясающими на стойке регистрации. Они были дружелюбны и сделали все возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным.
Вход в отель и коридоры чистые и обновленные. Номер отеля не был недавно обновлен, но они были чистыми и удобными.
Пол казино очень маленький, и когда они заняты, трудно попасть на стол или к популярным автоматам. Хуже всего в этаже казино то, что здесь все еще разрешено КУРИТЬ. Поэтому там был запах дыма. Вам и персоналу приходится вдыхать отвратительный вторичный дым все время, пока вы там.
В целом, это было хорошее место для ночи или короткой остановки.

Какое замечательное место для отдыха и развлечений! Каждый человек, который здесь работает, был таким добрым! Мы обязательно вернемся, когда приедем позже в этом году.

Хотелось бы выиграть больше, но это азартная игра. Шведский стол в порядке. Раньше был сказочным, но в последние 2 раза, когда я был там, еда была в порядке. Курица замечательная, но некоторые блюда из говядины были действительно жевательными. Я никогда не останавливался в отеле, так как мы живем достаточно близко, чтобы добираться домой на машине.

Это было хорошее казино поменьше. Номера были обновлены и хороши. Хотелось бы, чтобы закусочная была открыта по выходным. Мы остановились в пятницу вечером, и после 22:00 не было места, где можно было бы заказать еду.

Комната была очень чистой, как и прихожие, и коридоры. Отлично провели время за азартными играми. Стейк-ужин был восхитительным. Дал 4 звезды, потому что однажды за те 4 часа, что я сидел за столиками, к столу приходила дама с напитками.

В ресторане завышена цена и не так много вариантов. В отеле пахло дымом, но номера были красивыми и чистыми. Хотелось бы, чтобы в комнате были шторы. Хороший бассейн и зона джакузи!

Я оцениваю только паршивый шведский стол! 22 доллара за среду вечером (она назвала его итальянским… лол)
Фотографии прилагаются. Единственным спасением была жареная (я думаю) курица. Салат-бар свежий… как 3 варианта десертов. Еда на линии выглядела старой, сухие пережаренные края. 2 блюда из пасты, какая-то колбаса, яичная лапша, покрытая коркой коричневая подливка, быстрорастворимое высушенное картофельное пюре. За 22 доллара очень очень очень ограниченный выбор! ОПРЕДЕЛЕННО НЕ ВЕРНУСЬ. Похоже, в заведении выключили свет и забыли предупредить персонал.
Моя официантка была в порядке. Налила мне чай, забрала тарелки. Заметила, что некоторые сотрудники ВСЕ ЕЩЕ носят маски. Просто говорю… ха-ха.